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门店导购实战连单销售技能提升

 

《门店导购实战连单销售技能提升》课程大纲

【课程背景】

店面是公司的生命线,是公司盈利的命脉,更是公司的重中之重,直接关系着公司的生死存亡!

现在竞争越来越激烈,门店越来越多,顾客被多方分流,怎么办?

为什么总是强调连单,员工连单销售依然不高,且不愿意推高价商品?

为什么导购员听过很多培训,但仍然不知道何时做连单什么时候做快单?

为什么一提到连单销售,导购员总感觉很为难,且心中没底?

为什么导购员一心总在销售业绩上,心中却没有连单的概念?

顾客越来越精明,对导购的信任感也越来越弱,如何快速提升业绩?

以前搞一次活动顾客大量进店,现在搞一次活动甚至还不如不搞,怎么办?

【课程特色】

 实战实用:上午学,下午用,招招实用;给方法,有重点,单单简易

 实效落地:用结果说话为目标负责,思路顿悟方法落地

 带着问题来,拿着方案走,课程现场进行实操演练

 课前调研、课中辅导、效果落地共性的问题作为案例进行讲解,个性的问题单独辅导
【课程收益】

 导购员连单自信得到很大提升,心在哪里收获就在哪里;

 辅导学员连单过程及连单动作,降低连单学习难度,快速提升连单技能;

 辅导学员连单时机,增加连单次数,但又没有强推的感觉;

 熟悉连单销售话术,让连单销售简洁明了的复制,回去后立即使用;

 指导学员学完以后,如何回到店里快速落地,并能够立即产生效果。
【课程对象】
店长、导购
【课程时间】
1-2天,每天6小时
课程设计——课纲纪要
前言:门店的四项收入
第一讲:连单的思维认知系统

提升门店连单的3个途径

3个关键词读懂连单销售思维

容易产生连单的3个黄金时段

容易产生连单的6个时机
第二讲:门店连单销售的八种心态建立

爱岗敬业、职业责任

与公司站在同一阵线

乐于助人的态度

焦点导引思想

大量工作忘记伤口

忠诚比能力更重要

勤奋与感恩

坚持的力量
第三讲  赢在起点、熟悉卖场

注意接待顺序、接一顾二招呼三

百问不厌、一视同仁

个人外在的形象就是公司的形象

微笑服务“四个结合”

塑造优质的销售服务工作环境

有自信的肢体语言体现品牌

用赞美接近客户

顾客喜欢我们几时靠近
第四讲:连单卖手的6大工作特点

照顾好顾客及顾客的朋友

步伐再加快30% 

未实现个人目标自愿加班 

动手大于动口 门店连单成交系统培训出自

没有顾客时截留

面对顾客有强烈的目标感
第五讲:连带销售成交的思维

最快速度熟悉卖场;

客户资料整理方法;

目标导向思维;(改变思维、改变命运)

微信/截流有效应用,互联网思维;

如何投其所好?

成功=勤奋努力+正确方法
第六讲:连单的4大系统

货品系统:门店货品如何搭配才促成连单

陈列系统:陈列如何做才能成交连单

激励系统:资源整合促使员工积极做连单

销售系统:如何让顾客从买一件到一套到多套
【案例探讨:回到门店如何促使连单系统落地】
第七讲:连单的关键策略

了解顾客,顾客购买的原因分析;

如何在三分钟之内了解客户的需求?

询问六式让您问对问题(如何问对问题);

顾客消费心理分析及应对方法;

运用ROPE技巧全面掌握顾客需要

如何有效的介绍你的产品,让顾客走出惯性思维;

利益推销法:NFABE你介绍是作对了吗;

信息化时代玩转微信、短信、百度等其它线上的应用
【案例探讨:如何找出产品FAB?】
第八讲:连单的超级技术

七中常见问题应对顾客拒绝,怎么做连单;

如何处理价格问题;

连单销售七招七式

常见的缔结时机及方法

四种服务类型分析,正确看待产品、价格、服务及其它竞争;
第九讲:连单销售6个关键动作

顾客进店你做对了吗

成套试穿核心话术,增加顾客体验感,把客单做大

试衣间连单服务细节,体验服务标准,尽显专业风范

试衣镜前连单推荐技巧,体验过程服务,引导顾客购买

连单成交技巧,巧对顾客还价,成交非你莫属

付钱之后连单续单策略,销售始于购买,培养终身顾客
训练一:连单成交话术训练;训练二:大单连单的方式策略;训练三:大单连单的保障机制
第十讲:落地执行操作方案

销售结构训练落地操作步骤

连单大单落地执行标准与方案

快速成交话术落地执行监督方案

售后VIP顾客体系建设落地方法

机制落地步骤与遇到问题处理

落地操作的节奏与回炉过程


培训师介绍

郜杰

郜杰

18年门店实战管理经验

ISOL国际组织学习协会认证国际职业培训师

人力资源社会保障部注册认证企业人力资源管理师

曾任:新加坡时计宝商厦丨中国区培训总监

曾任:中原百姓家居建材广场丨培训经理/培训师

曾任:伊芙心悦女装/百家好女装丨中国区培训总监

曾任:张仲景大药房(宛西制药集团上市)丨门店督导/培训师

曾任:莱绅通灵珠宝公司(比利时)中国区门店丨督导/培训师

■南开大学、浙江大学、清华大学、松下电器、梦金园珠宝、圣像集团、周大福珠宝等多所大学院校和多家连锁门店特聘讲师/顾问



服务过的客户有:

部分服务过的客户:

珠宝行业:梦金园全国巡回、赛菲尔全国巡回培训、周大福豪雅店、中国钞票制造印刷总公司北京贵金属总部、中国工艺珠宝总部、河北邯郸皇爵珠宝会所、广州诚伯黄金、河南老名泰、天津老凤祥、杭州老凤祥、成都锦缘珠宝、犇鑫珠宝、金盛珠宝、金伯利钻石、天津晶晶金饰、杭州珠宝城、深圳灵云翡翠、苏和盛堂珍珠、越王珠宝、成都珠宝协会大赛评委……

家具建材业:美国舒达床垫中国区、TATA木门、安徽山水装饰家具建材广场、安徽国邦美家居建材集团、合肥红星美凯龙、南京红星美凯龙、合肥居然之家、欧凯龙家具广场、中原百姓家具建材广场、南京家具协会、长治英雄国际家具馆、安徽山水装饰集团、合肥红旗建材市场、成都皇玛、梦丽莎沙发、广西贵港家具协会……

家电行业:创维河南大区、读书郎学习机、长虹彩电、新亚手机连锁、美的电磁炉、格力空调、金豪数码、松下电器全国巡回、华帝燃具郑州分公司、汇银手机、中国电信江苏大区巡回培训、襄阳联通分公司、VIVO手机苏、皖大区……

服装百货行业:凯文服饰数十次、361°河南大区、艾莱依时尚羽绒服陕、滇大区巡回培训、百家好、爱娃、唐卡、伊芙心悦、曼妮芬内衣、山东华羽羽绒服集团、小王子童装、囝囡网、慧涵服饰、百广汇服饰、郑州傲哥服饰、浅秋服饰、海宁皮革城巡回、深圳天天惠购服饰、郑州波司登、三九鞋业、西班牙24HS鞋业、广州金宇服饰、海宁雪豹皮装……

百货商场:北京赛特购物中心、合肥银泰商场、聊城百货大楼、河津香江国际购物中心、郑州建文商厦、新密金博大商厦、林州尚城百货、锡林浩特民盛购物广场、华北油田商场、石家庄大营西亚裘皮新城、郑州银基商贸城、长治八一百货……

医药行业: 张仲景大药房、以岭健康商城、以岭连锁药店、淮海药业全国经销商、目视明医疗体验店、宝视达眼镜、中国眼镜网、中意眼镜、郑学眼镜……


学员评价与客户见证:

听过很多门店课,但是像郜老师能把销售技巧与案例与幽默结合这么好的老师,郜老师是第一个。

——梦金园营销总监  牛相永

郜老师给我们红星美凯龙做得销售培训非常实用,是我们公司首推的门店培训师。

——安徽新安人才网培训部经理  杨兆宇

郜杰老师是我们请过的最棒的门店培训师,在门店方面有很高的造诣,所以我们请郜老师做了全国的巡回培训。

——塞菲尔珠宝董事长  王义善

郜杰老师培训的非常实战,而且非常幽默,刚开始我就是了解一下这堂课的情况,没想到郜老师讲的这么好,我心情也放松了不少,而且一堂课我竟然全程听下来了。

——杭州老凤祥人力资源总监  高总



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