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有效执行与细节管理决定成功

 

《有效执行与细节管理决定成功》课程大纲

引言:从三则故事谈起:
1.西点军校的故事
2.GE成功的故事
3.诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败启示:企业执行力体系与细节管理决定成功


第一篇 执行力体系与细节管理的总体塑造方略
第一章 执行力与细节决定企业的成败
一.为什么要进行执行力与细节的培训
跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么!
案例分析:刘军的烦恼1
在你的公司中是否有这样一些细节现象
这些都是执行细节,但很重要!

二.执行力与细节决定企业的成败
1.三分战略,七分执行—执行细节决定成败
案例:实达电脑实施麦肯锡战略失败,败在执行细节
1)战略的成功无法保证企业的成功
相似的策略,不同的结果
案例:沃尔玛的细节管理—经理人的衣扣

2)战略是可以复制的,而执行力不行
案例:戴尔总结戴尔电脑的成功
细节案例:戴尔电脑公司员工的办公桌面

2.执行力体现企业的核心竞争力
执行力是战胜竞争对手的关键
细节案例剖析:诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败

3.联想集团如何打造核心竞争力
案例:柳传志阐述联想的核心竞争力
成功从细节管理开始:联想的新会议制度


第二章.执行力体系与细节管理的总体解决思路
一.执行力与细节是企业三大流程的有机结合
企业的组织流程细节上要无漏洞执行力是企业三大流程的有机结合
案例:诸葛亮挥泪斩马谡
案例:伯乐推荐九方皋的故事
细节案例:微软公司--择人任事
实例:剑桥管理体系的人力资源管理理念

二.执行力与细节是企业组织结构的无界化--高度协作
领导者必须要在全公司内建立无边界的协作文化
案例:韦尔奇无边界管理的工具
寓言:执行的境界--第三面镜子

三.中国企业的执行与细节问题详细分析及总体出路
1.中国企业过去成功在哪里?
从粗放式管理到细节管理
案例:波特评价中国企业进军世界500强

2.中国企业现今差距在哪里?
中国企业目标管理不重视细节的恶果

3.中国企业执行力与细节问题的更深根源在哪里?
细节的重点:量化管理才是真理
细节案例剖析:长虹集团的巨大亏损

4.出路与对策
加强细节的措施:流程制度零缺陷


第二篇 经理人执行力与细节提升的大树模型
第三章.执行力与细节之根—掌握4R执行管理模式
引言:破解中国企业10大管理难题
启示:重新加强细节,回归目标绩效管理的本质
一.R1:执行的驱动系统
1.设定目标的原则
目标的SMART原则
课堂练习:目标制定练习

2.目标分解--各层目标如何制定
细节例子:降低费用6%的目标体系图
课堂练习:假设你是总经理,请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门,要求最终分解到人

3.各部门内部目标分解的具体细节步骤

4.确定目标的细节行动计划
5W1H原则
制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习

二.R2:执行人的职责系统(KPI)
1.企业关键绩效指标(KPI)介绍

2.关键业绩指标分类
课堂练习:请写出贵公司去年考核的三类指标

3.关键业绩指标在目标考核中的应用
引子:管理学的实质

4.根据关键业绩指标设计工作目标
目标和指标的区别

三.R3:执行效果的检查系统
1.及时跟进的重要性

2.跟踪目标,解决问题
跟进的内容
细节案例:电路板的质量为什么不合格?

3.常用目标过程监控方法--细节绝对不放过
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单

四.R4:执行结果的考核系统
1.以客观的态度进行考核

2.要公开考核标准

3.克服考核的误区
案例:张锡民教授答大连新商报记者问

4.绩效反馈—不能忽视的细节
反馈技巧/反馈面谈方法
课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈

5.考核结论与薪酬和奖励对应
1)与薪酬相对应:绩效工资、奖金
2)与前途相对应:职业生涯探讨

第四章.执行力与细节之干—有效激励员工
一.有效激励理论模型与细节应用案例
1.马斯洛需要层次论模型
相关细节应用案例

2.激励--保健双因素理论
相关细节应用案例
二.细节激励—员工气质与激励
引子:如何激励员工格言
员工气质与激励
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质

第五章.执行力与细节之枝—企业沟通文化的深化
引言:展开有效的细节性的企业沟通
案例:通用电气CEO韦尔奇的直接细节沟通
大型细节沟通游戏:部属角色与领导角色
一.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1)管理人员沟通的重要性
2)沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:毛泽东善于和群众沟通
案例:某经理人内向,不善与部下沟通

二.细节性有效沟通的六特性
1)双向性
沟通游戏:闭眼撕纸
2)明确性
案例:小孩,尼姑及和尚沟通的故事
3)谈行为不谈个性
细节案例:某女营销员失单
4)积极聆听
1) 倾听能力的自我测试
2)聆听的技巧
5)善于提问,不要质问
游戏:黑板猜字
6)善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏:语气与语调的练习
实例:目光接触的沟通技巧

第六章.执行力与细节之叶—员工甄选与任用
引言:细微地组建企业的“梦幻”执行团队
一.你该用什么样的人
(一)选择团队成员的总体要求
(二)对主管干部的特殊要求
案例:某民营企业家的用人标准
案例:GE领导能力的四个E
案例分析:刘军的烦恼2

二.如何做到知人善任
(一)多在人才问题上花些时间
(二)深入分析工作性质摆脱个人好恶
案例分析:刘军的烦恼3
(三)勇于处理绩效差的人
案例分析:刘军的烦恼4
正确处理绩效差的人
案例:韦尔奇的用人

结束语:辉煌事业的起步从有效执行与细节管理开始

培训师介绍

张锡民

张锡民
1.个人基本情况:
1966年出生于北京,现年46岁
1987年毕业于华东工学院机电一体化专业,本科
1990年毕业于南京理工大学企业管理专业,硕士
2.任职经历:曾先后任职于
中国兵器工业总公司
北京两家知名民营高科技企业(通力环电子公司、新奥特电子集团公司)
北京台资跨国集团公司(川源机电集团)
北京两家知名美资著名IT集团企业(慧讯信息、中美亚星)
北京两家著名管理顾问公司(理实佳讯、南洋林德)
张锡民教授历任著名外企、合资企业、民营企业生产部经理、质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、董事副总裁等职。张教授接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理/生产质量管理实践和咨询经验。张教授是中国管理咨询与管理培训相结合的先驱和典范,是中国实战派“咨询式培训、执行式咨询”的创立者,是中国咨询式培训的主要代表人物。
张锡民教授被公认为中国实战领导力与执行力培训第一人,国内实战派十大职业培训师,当选为2004年“中国金牌管理咨询师”,当选为2005年“中国十大杰出培训师”,当选为“2005年中国百位杰出管理人物”,当选为“2006年中国最具魅力企业家”之一,当选为“2006年中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”,2006年荣获第二届中国管理大会之最高奖项“卓越管理专家奖”,2007年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”,2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就(人物)奖”,2009年荣获“1978-2008中国企业教育培训二十强培训师”大奖。张教授近几年还荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。
张锡民教授早期师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授,一直兼任以下近百家大学客座教授:清华大学、北京大学、人民大学、复旦大学、北方交通大学、浙江大学、南京理工大学、华中理工大学、中山大学、香港光华管理学院、香港长江国际商学院、西北大学、郑州大学……并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一、出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师、出任中国职业经理人资格评审委员会主力讲师、出任中国人力资源协会专家委员会委员;并出任国内二十多家知名公司的独立董事或长期特约管理顾问/培训讲师。
3.主讲课程:
张锡民教授在国内最早出版领导力与执行力的光盘及书籍,掀起了实战领导力与执行力的培训热潮,并因此成为公认的中国实战领导力与执行力培训第一人。近年来,张教授在实战领导力与执行力总体课程的基础上,不断开发实战领导力与执行力的下端技能课程,规模已过100门。具体分类如下:
领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
4.授课风格:
案例丰富、生动活泼、深入浅出,理论联系实际,具有感染力
5.畅销光盘及书籍
“领导力提升与沟通技巧”由北京圣荣管理网录制;
“企业执行力塑造与提升”由北大光华大讲堂录制;
“金牌销售技巧”由北京现代中欧管理科学研究院录制;
“阳光心态与敬业”由海瀚大讲堂录制;
《卓越领导力与有效执行力》由中共中央党校出版社出版

6.名企见证:
由于张教授讲课的良好效果,2007年我公司共计四次邀请了张锡民教授,讲授“领导力与执行力”,张教授的课程内容寓意深刻,深入浅出、案例丰富、生动活泼、理论联系实际,深得全场企业领导及学员的好评,掌声不断!事实证明张教授真是名不虚传的培训大师!
------中国国际航空公司

经国内兄弟移动公司推荐,慕名张教授的良好培训效果,2008年我公司共计三次六天邀请了张锡民教授,在省培训中心讲解“蓝海战略的制定与实施”,张教授课程内容深入浅出,案例深刻,台风风趣幽默,演练精彩,指导练习、讨论周到,点评学员发言切中要害,真是实战派十大名师!
------山西移动通信公司

我公司2008年干部年会邀请了张锡民教授,讲解课程“企业培训体系的建设与管理、员工职业化素质提升、企业文化”三部分内容,张教授真是名不虚传的十大讲师,内容组合得好,深入浅出,案例丰富,影像资料生动,解答问题到位,深得我公司在场的200余名中高层领导的好评。感谢张老师的讲课!
------正大集团农牧食品企业

2007年12月8日我们外企经过认真挑选,最终选择并请来了张锡民教授,讲解课程“员工职业化素质提升”,张教授课程内容深入浅出,案例丰富,风趣幽默,游戏、影像资料生动,活动精彩,深得我公司广大学员的好评!真是名不虚传的实战派十大培训师!
-----北京奔驰-克莱斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南宁举办了张锡民教授的公开课,讲授“企业培训师的培训TTT”,张老师课程内容充实,演练活动精彩,实战性强,现场讨论、点评热烈,在场学员都很佩服张教授的口才,纷纷和张教授合影留念,学员收获巨大!这是我们第二次举办张教授的公开课了!
--------南宁深远培训公司

2007年9月23日,我们在洛阳倾听了张锡民教授的大型公开课,张教授讲授课程“如何把工作落实到位”,张教授的课程内容切合实际,案例丰富,风趣幽默,游戏、影像资料生动,深得全场400多名企业领导及学员的好评,掌声不断,张教授真是名不虚传的十大讲师,培训大师!
------洛阳经理人
服务过的客户有:领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
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