当前位置:培训频道岗位技能培训战略管理 》张锡民:企业精细化管理 (课程编号:100115769)

企业精细化管理

 

《企业精细化管理》课程大纲

第一章.中国企业急需精细化管理—决定成败之所在
一.中国企业管理转型的历史必然性
跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么!
管理转型需要企业精细化管理提高效益

二.什么是精细化管理
1、精细化管理的内涵
2、精细化管理的宗旨
3、精细化管理的核心和灵魂

三.细节管理决定企业的成败
1.三分战略,七分执行—执行细节决定成败
案例:实达电脑实施麦肯锡战略失败,败在执行细节
相似的策略,不同的结果
案例:沃尔玛的细节管理—经理人的衣扣
策略是可以复制的,而执行力不行
案例:戴尔总结戴尔电脑的成功
细节案例:戴尔电脑公司员工的办公桌面
细节执行力是战胜竞争对手的关键
细节案例剖析:诺基亚手机的兴旺,爱迪信手机的衰败

2.联想集团如何打造核心竞争力
案例:柳传志阐述联想的核心竞争力
成功从细节管理开始:联想的新会议制度


第二章.建立精细化管理的企业系统运营平台
一.战略及实施操作系统细化图

二.管理平台运行机制总览图

三.部门职能分解与职位设计
1.部门职能分解的方法
三级职能分解
案例:某知名公司HRM职能逐级分解示意图
练习:请写出自己所在部门的一级职能,并分解出二级、三级职能

2.岗位设置的原则
案例:某知名中小企业人力部岗位设置表
练习:请写出自己所在部门的岗位设置表

四.职位分析及职位说明书
1.职位分析
职位分析的主要内容

2.职位说明书
职位说明书的一般内容
职位说明书的实用表格形式
案例:某知名公司人力资源部经理职位说明书
咨询案例分析:某知名公司建立精细化管理的企业系统运营平台的有效改革

五.激励机制4R模式:目标、绩效与薪酬
1.激励机制的建立和深化是企业员工精细化管理的根本保证
引言:破解中国企业10大管理难题
企业激励机制模型图
案例:《人力资本》杂志记者对张锡民的采访

2.激励式企业执行力管理模式--4R模式
R1:计划执行的驱动系统
例子:降低费用6%的目标体系图
R2:计划执行人的职责系统
R3:计划执行效果的检查系统
及时跟进的重要性跟踪目标,解决问题
案例:电路板的质量为什么不合格?
常用目标过程监控方法
R4:计划执行结果的考核系统
案例:张锡民教授答大连新商报记者问


第三章.精细化管理必须建立和优化企业工作流程
一.企业流程的概念
1.什么是流程

2.流程的基本要素

3.企业流程
企业中的企业流程图示

4.企业流程的三个方面

5.企业流程的举例:
企业物品流程图
企业产品营销流程图
企业市场分析流程图

6.企业流程的结构性

7.企业流程设计的作用

8.企业流程的内容构成

二.企业流程图的绘制
1.企业流程设计图的结构
企业流程设计图的双向坐标
企业流程设计的标准符号

2.利用报事贴绘制流程草图的方法

3.企业流程图绘制的要求

三.企业流程设计的步骤
1.初步确定流程
2.界定流程范围和参与的部门
3.进行企业流程设计图的绘制,并编制管理标准
4.精调流程
5.流程试行,收集信息
6.对反馈的信息进行分析研究
7.实施流程改进
改进原则如下,须坚持
8.最终确定流程

四.设计企业流程应注意的事项
1.流程投入使用必须经过审核批准
2.养成使用流程图的工作习惯
3.根据需要编制,不刻意追求流程体系的完整性
4.流程之间允许重复,不允许矛盾

五.企业流程的优化与再造
1.是骡子是马,拉出来遛遛——新流程试运行
2.有法必依——新流程正式实施
3.没有最好只有更好——流程持续改进
4.从哪里入手一一流程优化排序
案例:某公司上ERP项目

六.大型案例分享:某知名企业的流程优化咨询报告
28项流程优化成果展示


第四章.提升员工精细化管理的职业化素质
引子案例:购买土豆的故事(结论:员工的精细化工作导致成功)
一.精细化工作方式的建立
1.介绍PDCA法

2.科学工作方法之六大步骤
案例:假设你周六请二位朋友来家吃饭
练习:请根据科学工作方式的六大步骤,为自己当前的工作制定一个行动方案

3.目标制定的SMART原则
案例:外企员工的明确、具体、可操作、可控制、可衡量

4.效率与效果

5.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
工作矩阵结果
作一个高效的工作者

二.精细化工作理念的建立
1.敬业并精业
案例:劳模张秉贵把普通工作做精的故事
案例:海尔员工的“日清日毕,日上日高”

2.拥有良好的心态和信念
积极心态和消极心态对比
人类精神的阳光:积极心态的案例分析
培养积极心态的13种实用方法
案例:罗文—把信送给加西亚
案例:雷锋的故事

3.做事先做人
案例:阿甘正传
案例:企业家罗红如何做员工的-命运来源于自身的素质

4.内部、外部客户导向
案例:联想的内部客户理念

5.沟通协作与团队精神
沟通无极限的理念
游戏:双向沟通
员工协作执行的境界
案例:天堂和地狱的区别
中国员工差距在哪里?
寓言:团队执行的境界--第三面镜子
镜子哲学—走出“自我中心主义”


第五章.提升经理人精细化管理的职业化素质
引子案例:冯先生做企业经理的故事
一.有效沟通无极限
1.管理人员沟通的重要性

2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义
案例:某经理人内向,不善与部下沟通

3.有效沟通的六特性
案例:美国经理人对中国经理人的评价
案例:刘经理给小王布置工作
游戏:闭眼撕纸

二.有效授权有章法
1.为什么要授权?
案例:王安电脑的败落与微软的昌盛
调查结论:中国经理人授权现状
案例:中国某企业总经理的一天
案例:韦尔奇的提拔政策

2.企业科学的授权方略-OPERA模型
1)Outcomer—目标说明
案例:小王和小李
2)Parameters—界定工作范围
用原则指导下属,不用具体方法指导下属
3)Effects—了解工作效益
案例:石匠砌墙的故事
4)Resources—给予资源
现代领导的服务职能
5)Accountability—让下属作出承担,负起责任

三.有效辅导必授能
1.为什么要辅导
2.领导作为辅导员角色的工作内容
3.辅导与授能的工作流程
案例:李经理如何辅导小王?

四.克服文化障碍不保守
1.中国企业过去成功在哪里?
从粗放式管理到细节管理
案例:波特评价中国企业进军世界500强

2.中国企业执行力的差距在哪里?
中国企业目标管理不重视细节的恶果

3.中国企业细节问题的更深根源在哪里?
三大文化根源
细节的重点:量化管理才是真理
案例:长虹集团的巨大亏损
案例:任正非“华为的冬天”—奠定华为精细化管理的基础
结束语:精细化管理带来辉煌

培训师介绍

张锡民

张锡民
1.个人基本情况:
1966年出生于北京,现年46岁
1987年毕业于华东工学院机电一体化专业,本科
1990年毕业于南京理工大学企业管理专业,硕士
2.任职经历:曾先后任职于
中国兵器工业总公司
北京两家知名民营高科技企业(通力环电子公司、新奥特电子集团公司)
北京台资跨国集团公司(川源机电集团)
北京两家知名美资著名IT集团企业(慧讯信息、中美亚星)
北京两家著名管理顾问公司(理实佳讯、南洋林德)
张锡民教授历任著名外企、合资企业、民营企业生产部经理、质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、董事副总裁等职。张教授接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理/生产质量管理实践和咨询经验。张教授是中国管理咨询与管理培训相结合的先驱和典范,是中国实战派“咨询式培训、执行式咨询”的创立者,是中国咨询式培训的主要代表人物。
张锡民教授被公认为中国实战领导力与执行力培训第一人,国内实战派十大职业培训师,当选为2004年“中国金牌管理咨询师”,当选为2005年“中国十大杰出培训师”,当选为“2005年中国百位杰出管理人物”,当选为“2006年中国最具魅力企业家”之一,当选为“2006年中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”,2006年荣获第二届中国管理大会之最高奖项“卓越管理专家奖”,2007年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”,2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就(人物)奖”,2009年荣获“1978-2008中国企业教育培训二十强培训师”大奖。张教授近几年还荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。
张锡民教授早期师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授,一直兼任以下近百家大学客座教授:清华大学、北京大学、人民大学、复旦大学、北方交通大学、浙江大学、南京理工大学、华中理工大学、中山大学、香港光华管理学院、香港长江国际商学院、西北大学、郑州大学……并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一、出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师、出任中国职业经理人资格评审委员会主力讲师、出任中国人力资源协会专家委员会委员;并出任国内二十多家知名公司的独立董事或长期特约管理顾问/培训讲师。
3.主讲课程:
张锡民教授在国内最早出版领导力与执行力的光盘及书籍,掀起了实战领导力与执行力的培训热潮,并因此成为公认的中国实战领导力与执行力培训第一人。近年来,张教授在实战领导力与执行力总体课程的基础上,不断开发实战领导力与执行力的下端技能课程,规模已过100门。具体分类如下:
领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
4.授课风格:
案例丰富、生动活泼、深入浅出,理论联系实际,具有感染力
5.畅销光盘及书籍
“领导力提升与沟通技巧”由北京圣荣管理网录制;
“企业执行力塑造与提升”由北大光华大讲堂录制;
“金牌销售技巧”由北京现代中欧管理科学研究院录制;
“阳光心态与敬业”由海瀚大讲堂录制;
《卓越领导力与有效执行力》由中共中央党校出版社出版

6.名企见证:
由于张教授讲课的良好效果,2007年我公司共计四次邀请了张锡民教授,讲授“领导力与执行力”,张教授的课程内容寓意深刻,深入浅出、案例丰富、生动活泼、理论联系实际,深得全场企业领导及学员的好评,掌声不断!事实证明张教授真是名不虚传的培训大师!
------中国国际航空公司

经国内兄弟移动公司推荐,慕名张教授的良好培训效果,2008年我公司共计三次六天邀请了张锡民教授,在省培训中心讲解“蓝海战略的制定与实施”,张教授课程内容深入浅出,案例深刻,台风风趣幽默,演练精彩,指导练习、讨论周到,点评学员发言切中要害,真是实战派十大名师!
------山西移动通信公司

我公司2008年干部年会邀请了张锡民教授,讲解课程“企业培训体系的建设与管理、员工职业化素质提升、企业文化”三部分内容,张教授真是名不虚传的十大讲师,内容组合得好,深入浅出,案例丰富,影像资料生动,解答问题到位,深得我公司在场的200余名中高层领导的好评。感谢张老师的讲课!
------正大集团农牧食品企业

2007年12月8日我们外企经过认真挑选,最终选择并请来了张锡民教授,讲解课程“员工职业化素质提升”,张教授课程内容深入浅出,案例丰富,风趣幽默,游戏、影像资料生动,活动精彩,深得我公司广大学员的好评!真是名不虚传的实战派十大培训师!
-----北京奔驰-克莱斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南宁举办了张锡民教授的公开课,讲授“企业培训师的培训TTT”,张老师课程内容充实,演练活动精彩,实战性强,现场讨论、点评热烈,在场学员都很佩服张教授的口才,纷纷和张教授合影留念,学员收获巨大!这是我们第二次举办张教授的公开课了!
--------南宁深远培训公司

2007年9月23日,我们在洛阳倾听了张锡民教授的大型公开课,张教授讲授课程“如何把工作落实到位”,张教授的课程内容切合实际,案例丰富,风趣幽默,游戏、影像资料生动,深得全场400多名企业领导及学员的好评,掌声不断,张教授真是名不虚传的十大讲师,培训大师!
------洛阳经理人
服务过的客户有:领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
点击查看张锡民的详细资料>>>>

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