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有效授权与工作辅导

 

《有效授权与工作辅导》课程大纲

引子案例:王安电脑的败落与微软的昌盛
结论:有效授权是基业长青的关键
调查结论:中国经理人授权现状

一.为什么要授权?
1.高效地完成企业的工作任务
案例:中国某企业总经理的一天

2.员工的能力培养和素质提升
案例:韦尔奇的提拔政策

3.授权激励的现实必然性
案例研究:希尔顿的用人之道
案例:诸葛亮一生中的几大错误


二.有效授权的原则和方法
1.信任
1)授权以后不信任下属的后果

2)信任部下对双方都有利
狼的哲学
猴子哲学
案例讨论:不信任是最大的成本
案例1:中国某通信公司转卖?
案例2:美国某著名公司的振兴?
案例3:某日本公司的振兴
信任文化与绩效的关系

2.评价风险
1)经理在授权以前应充分评估风险、损失。

2)自己还有领导责任,要承担“用人不当”的责任。

3)可以先授予下属一些风险小的权力,随后逐渐加大风险和权力范围。
案例1:皇帝培养太子
案例2:公司总裁培养接班人

3.权责利对等
案例1:小希尔顿的苦恼
案例2:汉武帝登基的前十年
案例3:某民企员工为什么不愿多挑重担?

4.授权与控制的平衡
1)如果只进行授权不加控制,则会导致权力的失控和混乱。
案例:侨兴电话老板的烦恼

2)必须明确授权的范围,还必须有相应合理的目标考核制度。

3)大力健全内控体系,完善内控制度。
案例1:国家的行政监察机构
案例2:红塔集团的前总裁
案例3:中国某总裁接待美国某董事长
案例4:美国大公司系列丑闻与萨班斯法案5.职能的重新定义
案例:欧美企业的规范化管理—职位说明书
职位说明书一般格式
范例:某公司人力资源经理的职位说明书

6.辅导与授能
1)为什么要辅导
2)领导作为辅导员角色的工作内容
3)辅导与授能的工作流程案例:李经理如何辅导小王?


三.管理者对待授权应该有的态度“三R”式授权
1.Respect(尊重)
(1)对受权者工作方式的尊重
(2)对受权者生活和家庭的尊重
(3)对受权者工作成就的遵重
(4)对受权者人格的尊重

2.Resource(资源)
提供资源是管理者对受权者的责任3.Retry(重复)
再受权是对人才的尊重和继续培养实践练习:根据授权后的效果填写如下“三R”式授权表格


四.有效授权的障碍及误区
1.怀疑下级的敬业及能力而不真正授权
案例:王经理指派小李打印文件

2.害怕失去对任务的控制

3.将授权等同于放权
案例:诸葛亮分配关云长守荆州
案例:乔兴电话集团

4.过高强调自己在组织中的重要性

5.不得重复授权
案例:张经理的授权

6.以为自己可以做得比别人好

7.只给下属责任,没给下属权力
案例:刘经理授权采购员

8.害怕削弱自己在组织中的地位

9.喜欢与部下争功

10.认为授权会降低灵活性

11.害怕影响员工的正常工作

12.他们不了解公司的发展规划


五.企业科学的授权方略-OPERA模型
1.Outcomer—目标说明
案例:小王和小李

2.Parameters—界定工作范围
用原则指导下属,不用具体方法指导下属

3.Effects—了解工作效益
案例:石匠砌墙的故事

4.Resources—给予资源
现代领导的服务职能

5.Accountability—让下属作出承担,负起责任
案例:现代企业项目管理


六.经理人时间管理与授权
1.时间管理的四象限法

2.四象限法与授权的关系
案例:王经理的时间排定与授权


七.授权实战案例分析讨论
1.案例研究:A公司--某民营集团公司
小组讨论:
1).此企业为什么陷入困境?
2).老板有什么错误?
3).管理层有什么错误?
4).通过此案例,我们得出了有效授权的什么启示?

2.对比案例研究:陈经理的二次授权方法
陈经理的第一次授权方法
讨论:为什么陈经理的授权无效?违反了授权模型的哪些方面?陈经理的第二次授权方法
讨论:为什么陈经理的授权有效?遵从了授权模型的哪些方面?


八.附加:有效授权101招
1.通读一遍
2.具体分析

结束语:桑塔纳和奔驰

培训师介绍

张锡民

张锡民
1.个人基本情况:
1966年出生于北京,现年46岁
1987年毕业于华东工学院机电一体化专业,本科
1990年毕业于南京理工大学企业管理专业,硕士
2.任职经历:曾先后任职于
中国兵器工业总公司
北京两家知名民营高科技企业(通力环电子公司、新奥特电子集团公司)
北京台资跨国集团公司(川源机电集团)
北京两家知名美资著名IT集团企业(慧讯信息、中美亚星)
北京两家著名管理顾问公司(理实佳讯、南洋林德)
张锡民教授历任著名外企、合资企业、民营企业生产部经理、质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、董事副总裁等职。张教授接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理/生产质量管理实践和咨询经验。张教授是中国管理咨询与管理培训相结合的先驱和典范,是中国实战派“咨询式培训、执行式咨询”的创立者,是中国咨询式培训的主要代表人物。
张锡民教授被公认为中国实战领导力与执行力培训第一人,国内实战派十大职业培训师,当选为2004年“中国金牌管理咨询师”,当选为2005年“中国十大杰出培训师”,当选为“2005年中国百位杰出管理人物”,当选为“2006年中国最具魅力企业家”之一,当选为“2006年中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”,2006年荣获第二届中国管理大会之最高奖项“卓越管理专家奖”,2007年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”,2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就(人物)奖”,2009年荣获“1978-2008中国企业教育培训二十强培训师”大奖。张教授近几年还荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。
张锡民教授早期师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授,一直兼任以下近百家大学客座教授:清华大学、北京大学、人民大学、复旦大学、北方交通大学、浙江大学、南京理工大学、华中理工大学、中山大学、香港光华管理学院、香港长江国际商学院、西北大学、郑州大学……并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一、出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师、出任中国职业经理人资格评审委员会主力讲师、出任中国人力资源协会专家委员会委员;并出任国内二十多家知名公司的独立董事或长期特约管理顾问/培训讲师。
3.主讲课程:
张锡民教授在国内最早出版领导力与执行力的光盘及书籍,掀起了实战领导力与执行力的培训热潮,并因此成为公认的中国实战领导力与执行力培训第一人。近年来,张教授在实战领导力与执行力总体课程的基础上,不断开发实战领导力与执行力的下端技能课程,规模已过100门。具体分类如下:
领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
4.授课风格:
案例丰富、生动活泼、深入浅出,理论联系实际,具有感染力
5.畅销光盘及书籍
“领导力提升与沟通技巧”由北京圣荣管理网录制;
“企业执行力塑造与提升”由北大光华大讲堂录制;
“金牌销售技巧”由北京现代中欧管理科学研究院录制;
“阳光心态与敬业”由海瀚大讲堂录制;
《卓越领导力与有效执行力》由中共中央党校出版社出版

6.名企见证:
由于张教授讲课的良好效果,2007年我公司共计四次邀请了张锡民教授,讲授“领导力与执行力”,张教授的课程内容寓意深刻,深入浅出、案例丰富、生动活泼、理论联系实际,深得全场企业领导及学员的好评,掌声不断!事实证明张教授真是名不虚传的培训大师!
------中国国际航空公司

经国内兄弟移动公司推荐,慕名张教授的良好培训效果,2008年我公司共计三次六天邀请了张锡民教授,在省培训中心讲解“蓝海战略的制定与实施”,张教授课程内容深入浅出,案例深刻,台风风趣幽默,演练精彩,指导练习、讨论周到,点评学员发言切中要害,真是实战派十大名师!
------山西移动通信公司

我公司2008年干部年会邀请了张锡民教授,讲解课程“企业培训体系的建设与管理、员工职业化素质提升、企业文化”三部分内容,张教授真是名不虚传的十大讲师,内容组合得好,深入浅出,案例丰富,影像资料生动,解答问题到位,深得我公司在场的200余名中高层领导的好评。感谢张老师的讲课!
------正大集团农牧食品企业

2007年12月8日我们外企经过认真挑选,最终选择并请来了张锡民教授,讲解课程“员工职业化素质提升”,张教授课程内容深入浅出,案例丰富,风趣幽默,游戏、影像资料生动,活动精彩,深得我公司广大学员的好评!真是名不虚传的实战派十大培训师!
-----北京奔驰-克莱斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南宁举办了张锡民教授的公开课,讲授“企业培训师的培训TTT”,张老师课程内容充实,演练活动精彩,实战性强,现场讨论、点评热烈,在场学员都很佩服张教授的口才,纷纷和张教授合影留念,学员收获巨大!这是我们第二次举办张教授的公开课了!
--------南宁深远培训公司

2007年9月23日,我们在洛阳倾听了张锡民教授的大型公开课,张教授讲授课程“如何把工作落实到位”,张教授的课程内容切合实际,案例丰富,风趣幽默,游戏、影像资料生动,深得全场400多名企业领导及学员的好评,掌声不断,张教授真是名不虚传的十大讲师,培训大师!
------洛阳经理人
服务过的客户有:领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
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