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商务社交礼仪与人际沟通

 

《商务社交礼仪与人际沟通》培训目标

★使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象,规范行为,提升企业形象;
★掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧;
★掌握提要的商务技能,提升工作效率;
★培养学员人际关系处理能力,建立有建设性的人际氛围,运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系;
★全面提升员工的职业素质(观念、态度、能力);
★掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求。

《商务社交礼仪与人际沟通》课程大纲

课程序言
●同样是上班族,同样的学历与专业素养,为什么有人扶摇直上,有人却原地踏步?
●同样的公司环境,又为什么有的团队其乐融融,有的却乌烟瘴气?

课程内容:
第一部分 场合礼仪
◆商务演讲礼仪
◆商务交往礼仪
◆拜访礼仪
◆会面礼节
◆正确的陪车和接引
◆位次排列礼仪
◆重要客人的接待
◆宴请礼仪
◆宴会的准备
◆中餐礼仪
◆西餐礼仪
◆茶和咖啡的礼仪
◆会议礼仪
◆商务谈判礼仪
第二部分 规范自己的职业形象
◆职场的仪态规范
◆仪态是商务活动的重要组成部分。
◆透过仪态了解人的内心世界
◆形体仪态(坐姿,站姿,走姿)
◆职业形象准备
◆定位你的职业形象
——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
◆各类职业形象着装方式
◆职业形象中的仪容礼仪
——培养职业亲和力的技艺
第三部分 办公环境的礼仪
◆卫生间的卫生与清洁
◆创造理想的工作场所
◆合理的设备布置
◆设备使用的礼仪
第四部分 办公室礼仪
◆与他人良好合作
◆公司利益至上
◆办公室行为规范
◆电话接打礼仪
◆影响电话交谈质量的因素
◆接听和拨打电话的基本礼仪
◆正确处理不同的情况
◆办公室用语
◆与他人良好合作
第五部分 沟通礼仪
◆个人语言礼仪
◆干扰沟通的因素
◆沟通的技巧
◆如何与上司沟通
◆如何与下属沟通

培训师介绍

朱宪

南京大学管理学硕士,曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任(主抓新闻深度报道)、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人;
擅长课题:《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《内部讲师》《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》;《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样,授课幽默风趣,强调寓教于练。
辅导过客户(摘录):信音电子、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械、积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行

《商务社交礼仪与人际沟通》培训对象

企、事业单位办公人员、公务员和管理人员; 办公室主任、秘书、公关、商务接待; 公司高级职员、销售经理; 希望提高办公室礼仪素养的人士。

《商务社交礼仪与人际沟通》所属分类
《商务社交礼仪与人际沟通》所属专题
《商务社交礼仪与人际沟通》关键词
生产管理、
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上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
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