当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》李知晓:有效沟通技巧 (课程编号:100115528)

有效沟通技巧

 

《有效沟通技巧》课程大纲

课程背景
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。


课程大纲
第一讲:高效沟通概述
沟通的重要性
沟通定义
沟通的三大要素
沟通的两种方式
沟通的双向性
沟通的三个行为:说、听、问
高效沟通的三原则
沟通失败的危害及原因


第二讲:有效沟通技巧
完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
有效发送信息的技巧
关键的沟通技巧——积极聆听
有效反馈技巧
有效的肢体语言
信息是沟通的基础
有效沟通的五种态度
有效利用肢体语言


第四讲:高效沟通的基本步骤
高效沟通的六个步骤
步骤一:事前准备
步骤二:确认需求
步骤三:阐述观点——FAB原则
步骤四:处理异议
步骤五:达成协议
步骤六:共同实施


第五讲:人际风格沟通技巧
什么是人际风格的沟通技巧
人际风格的四大分类
各类型人际风格的特征与沟通技巧


第六讲:电话沟通技巧
电话沟通技巧的重要性
接听、拨打电话的基本技巧和程序
转达电话的技巧
应对特殊事件的技巧


第七讲:怎样与领导进行沟通
向领导请示汇报的程序和要点
与各种性格的领导打交道的技巧
说服领导的技巧


第八讲:怎样与部下进行沟通
下达命令的技巧
赞扬部下的技巧
批评部下的方法


第九讲:接近客户的技巧
如何使用接近语言
如何运用接近客户的技巧
获取客户好感的六 则


第十讲:会议沟通技巧
会议的安排
会议的主持
灵活地应对会议的困境
五、培训形式
讲授、案例分析、互动式培训

《有效沟通技巧》培训目标

了解沟通的基本结构
熟悉高效沟通的步骤
掌握人际风格沟通技巧
通过高效沟通赢得客户
掌握会议沟通技巧

《有效沟通技巧》培训对象

企业各级管理者
企业员工

培训师介绍

李知晓

李知晓
国内著名人才战略专家、国内顶尖性格分析专家、国内高绩效团队顶尖训练专家、国内著名销售团队打造专家、中国经营管理高峰论坛理事、南方中小企业论坛资深讲师、中国营销学院特聘金牌讲师、聚成咨询集团首席女讲师、慧泉(中国)国际商学院特聘讲师、余世维管理学院特聘讲师、慧泉(中国)国际教育集团首席培训师咨询师、合智大晟(国际)教育投资集团首席教练营销总裁
服务过的客户有:中国移动、中国联通、中国电信、TCL、康佳集团、中国人寿、中国平安、玉柴集团、中原地产、爱联科技、立本电器、新丰集团、欧点咖啡、燕京啤酒、燕京啤酒、深圳发展银行、南航碧花园、安踏(中国)、好邻居超市连锁、现代企管公司、以纯服饰、才子集团、九牧王集团、柒牌男装、色色集团、深圳企业家协会\深圳企业联合会等上千家企事业单位等。
点击查看李知晓的详细资料>>>>

《有效沟通技巧》所属分类
《有效沟通技巧》关键词
人力资源、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《有效沟通技巧》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

高效沟通

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×