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目标管理与绩效考核

 

《目标管理与绩效考核》课程大纲

课程背景
如何对员工的绩效进行管理,是企业管理者所面临的一个重大问题。绩效管理,是人力资源管理的一个核心内容。很多企业已经认识到绩效管理的重要性,并且在绩效管理的工作中投入了较大的精力。但在真正执行时仍然存在许多的问题与误区。本课程根据现代全面绩效管理的思想,从绩效目标(包括KPI)的确定、绩效的产生、绩效的考评与反馈、考评结果的运用、绩效计划的制定与改进等方面,结合大量的实务案例讲授,帮助企业绩效管理的改善提升。

课程特色:
◆ 讲师的专业引导和启发,以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳,使学员对课程的内容获得正确的认识和理解。
◆ 内容专为企业量身订做,充实而完整,并将企业内部实际遇到问题在课堂上探讨和演练,将理论和实务技巧融为一体。
◆ 双向沟通多元化的教学方式,鼓励学员踊跃表达意见,穿插案例分析及分组讨论,以求达到互相启发、相互学习、共同提高的目的。

授课方式:
◆ 小班制:每班以30-50人为宜。
◆ 授课方式多样化:双向问答,小组讨论,个案研究,角色扮演等。
◆ 授课时间可依企业实际需求而定。
◆ 课程效果追踪:与我们的客户保持联系,长期追踪,并随时提供相关咨询。


第一天目标管理
1.什么是成功的目标?
1-1、重要性
1-2、目标的种类
1-3、目标的表达(3W1H)
1-4、区别目标和标准
 练习

2.如何设定成功的目标
2-1制定董事会目标方案
 案例分析(公司目标的设定)
2-2如何编写便于考核的目标项
(1)关于特质、动机、结果的目标项设立
(2)目标编写的五大要素(SMART)
(3)目标设定的思考方向(战略性目标、成长性目标、维持性目标)
(4)订立目标的方式:指挥式、尊重式、参与式
2-3目标形成的流程步骤
2-4运用决策矩阵选择优先性目标

3.如何将公司目标分解为下层目标
3-1组织层次的区分
3-2目标分解的方法
(1)基于组织战略
(2)基于业务流程
(3)基于岗位职责
(4)基于客户关系
 小组演练及发表:将公司目标分解为部(课)目标
3-3运用脑力激荡及特性要因法寻找达成目标的对策
3-4运用决策矩阵选择达成目标的最佳对策
3-5运用绩效驱动指针评估对策的有效性
 跨部门目标展开案例分析及小组演练及发表

4.个人目标展开
4-1整理出部门内及跨部门目标中的工作
4-2找出中心工作并按优先级列出数个绩效指针及目标值
4-3以创造性思维找出达成目标的方法
4-4整理出所需的资源、培训及协助
4-5整理出目标以外的重要例行工作管理项目
4-6将上述记入目标卡
4-7与上司共同确定目标卡内容
 目标卡格式分析
 练习及发表

5.如何确保目标的执行过程
5-1执行人自主管理并及时反馈
5-2上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理
5-3逐级控制、检查及考核
5-4以目标追踪卡跟进目标的执行
5-5定期编制执行报告书,召开定期会议,检讨阶段性成果
 月份目标跟踪单元格式分析

6.目标的修正时机
6-1外界环境起了大变化
6-2突发事件产生重大影响
6-3企业内部起了在变化
6-4出现了更好的构想及方法


第二天绩效考核
1.目标与绩效管理概述
1-1认识绩效管理的重要性
1-2绩效管理与企业战略目标的实现
1-3企业绩效管理发展的四个阶段
1-4关键绩效指标KPI
1-5平衡积分卡BSC
1-6企业绩效管理体系的构成(目标/指标/绩效过程/管理责任)

2.绩效目标与指标体系的建立(Planning)
2-1中高层经理:如何进行公司总目标的分解?
2-2基于平衡积分卡BSC构建公司的目标体系(KRA和CSF)
2-3目标宣讲、沟通达成共识:形成共同愿景
2-5基于目标体系分解KPI指标体系(部门KPI)
2-6形成关键岗位绩效责任体系(岗位KPI)
2-7基于管理、业务(服务、价值)和工作流程分解KPI指标
2-8基于公司未来发展分解能力指标(能力胜任模型与评级标准)
2-9成果的(滞后)和驱动的(超前)指标
2-10案例分析:某跨国公司的绩效考评指标
2-11签署<关键岗位的绩效合约>

3.在绩效目标设立时的沟通技巧
3-1说话开口之前的注意事项
3-2话的展开需注意的事项
3-3话的进行需注意的事项
3-4话的硬体和软体包括哪些方面
3-5信息为何会失真
3-6克服信息失真的方法有哪些

4.绩效评价、总结与应用(Reviewing)
4-1绩效考评的组织
4-2考评的宣传与沟通
4-3考评的方法
4-4考评的主体
4-5考评的周期
4-6考评的组织实施
4-7中高层经理在绩效考评中应发挥的作用
4-8绩效总结与绩效面谈技巧

5.绩效面谈时的回馈技巧
5-1回馈与肯定
5-2改进与发展
5-3沟通与激励
5-4公正与客观
5-5回馈的作用
5-6什么是【映】和【增项反映】
5-7【映】的技巧
5-8【增项反映】的技巧
5-9练习:【增项反映】技巧的运用
5-10回馈时需注意的事项
5-11沟通的P、A、C代表什么状态
5-12P、A、C心理状态的说话特征解析
5-13P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
5-14如何运用P、A、C高效沟通心理化解绩效面谈中的冲突
5-15考评结果的应用
5-16考评如何与薪酬/晋升挂钩?

6.绩效评核与面谈中的授权技巧
6-1绩效评核与面谈案例分析
6-2绩效评核面谈中的问题与困惑
6-3绩效面谈中的角色
6-4绩效面谈中的有效授权
6-5授权的原则
6-6什么情况下可授权
6-7什么是反授权
6-8研讨题:反授权或授权不足有何危害

7.绩效辅导实施(Coaching)
7-1员工(下属)的成熟度与绩效
7-2决定员工绩效的三因素:态度、知识与技能
7-3现代新型领导的角色(设计家/教练员/支持者)
7-4中高层经理如何辅导下属?
7-5绩效改善计划的制定
7-6员工绩效培训和辅导

8.如何激励绩效差的部属
8-1激励理论
8-2影响员工行为的因素
8-3激励的方法有哪些
8-4视频案例:经理人的一分钟激励技巧
8-5激励同事与自我激励
8-6视频案例:部属的工作绩效每况愈下,如何激励

9.绩效考评时的偏误
9-1宽松偏误,严苛偏误
9-2趋中偏误,月晕偏误
9-3逻辑偏误,对比偏误
9-4近时偏误

10.绩效管理的成功关键
10-1绩效管理的成功与否主要取决于各级管理者的观念和心态
10-2执行与追踪的目的、原则和重点
10-3执行过程中必须持续沟通
10-4执行过程是一个与员工充分合作的过程
10-5执行过程是一个向员工授权的课程
10-6案例分析

11.总结与提问
11-1高效绩效会议的召开
11-2绩效计划会议
11-3绩效研讨会议
11-4有问必答

《目标管理与绩效考核》培训目标

说明绩效管理的发展历程,使学员认识绩效管理的意义
理解绩效管理对企业经营和个人发展的重要性
学习目标分解和展开的系统化思维方法,掌握KPI设定的方法
掌握绩效管理导入的过程和控制要点,寻找绩效考核的工具和方法
使学员对绩效管理有一个全面系统的掌握并运用在企业中
将学员对绩效管理认知中存在的误区给予解析和纠正,疑难解答

《目标管理与绩效考核》培训对象

企业各部门中、高层主管和目标管理推行人员

培训师介绍

谢玉雄

谢玉雄
谢玉雄老师有世界级外企工作15年的实战经验,是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格,推崇寓教于乐及快乐学习的方式,强调学以致用,能够结合企业现状,解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。 中国科学技术大学 工学学士 MBA
美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师
台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师
国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师
世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师
服务过的客户有:电子行业:
富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……
医药、化工行业:
深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……
酒店、院校、协会:
东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、智通人才市场、基业人才市场、惠州富海人才市场、松岗台商协会、公明台商协会、长安台商协会、虎门台商协会、大岭山台商协会……
金融行业:
深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分行……
通信行业:
中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司……
电力行业:
佛冈供电局、东莞供电局、湖南电力郴州分公司、肇庆供电局……
烟草行业:
新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……
印刷行业:
伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……
其它行业:
亚历山卓集团、森勇国际、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、万恒通、东莞兴莱国际、永晋鞋业、港台制鞋、宏凯鞋业、恒达鞋业、健力宝服装 、龙景织带、广深高速、长丰集团、友联玻璃 、台塘旅游用品、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰 、阿普丽佳、苏州力能电线、总河电线……
班组长项目长期辅导的企业有:山西太原富士康、东莞FCI、深圳竞华、晶品五金等等
点击查看谢玉雄的详细资料>>>>

《目标管理与绩效考核》所属分类
《目标管理与绩效考核》关键词
人力资源、
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