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杰出班组长——基层管理技术

 

《杰出班组长——基层管理技术》课程大纲

课程背景:
针对目前企业基层管理人员班组长对自己的职责理解不够,自身角色定位不清楚,管理水平参差不齐、基本管理手段不理解效果不理想等,影响管理团队建设和管理效益的实现,结合企业的管理现状和班组长的基本素质,实施针对性,运用有效的管理技能培训。


课程大纲:
前言:让我们认清现状
企业由暴利时代转向微利时代,企业的管理显的特别重要,现在特别是企业的基层管理缺的是什么?
中国企业的车间与班组管理的实际情况分析与了解。


第一部分:班组长自我分析与职业成长定位
一.了解自我,设计自我,寻求新的突破
自己的优点、缺点,
主要能力和优势,
个人的背景,
个人的追求目标

二.结合企业与团队的特色,寻找个人发展定位
看清楚企业和岗位的价值包括企业团队,寻找企业和岗位可能给自己带来的帮助,尤其应该了解企业对人才标准的要求

三.班组第每天应该重点管理哪三件大事

四.车间与班组的地位和使命
地位:班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍,既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。
使命:提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止意外事故的发生


第二部分:班组长岗位角色/职责的认知
一、班组长应认请自己的角色
1.班组长与操作者有什么区别
2. 班组长应该做些什么
3.班组下面的员工到底要什么?
4. 班组上面的领导主要关心什么
5.学会从忙不过来之中,闲下心来思考管理

二、班组长应具备的责任意识
1.班组长最根本的义务
2. 班组长主动承担责任是自信的表现
3.责任让人更加出色
4. 最受员工欢迎的班组长
5.班组长要能帮助员工塑造责任
6. 班组长应该学会让员工成长
7.班组长的执行---没有任何借口

三、班组长应有的六大信条
1.把不可能变成可能,就是班组管理者的价值所在
2.生产中,办法总比问题多
3.生产中的速度与质量同样重要
4.生产管理中,班组管理很重要部分
5.学会从员工心态,转变成为班组长的心态
6.班组是生产任务的落实点

四、协作是班组长职业的核心
1.忠诚是第一要素
2. 个体因团队而强大
3.学会欣赏你的员工
4. 赞美是人性的渴望
5.个人追求融入团队目标

五、班组长的五大职能
1、生产进度掌控
2、员工的激励沟通
3、工作的分解与分配、汇报
4、安全第一
5、打造良好的生产团队

六、班组长的6大技能要素
1、懂得生产计划的执行
2、懂得人际关系处理
3、懂得安全生产第一
4、懂得学习是第一竞争力
5、懂得保证质量的生产,不做费品


第三部分:班组长的质量管理技术
一、问题:
◆为什么要生产也重视质量?
◆ 质量与生产是天生的仇敌吗?
◆不良品,谁的错?

二、质量控制的三个有效工具
◆QCC(品管圈)
◆POKAYOKE(防错措施)
◆PFMEA(过程失效模式及效应分析)

三、生产一线的质量要点
◆ 首检:报告与案例分析
◆ 自检
◆ 巡检:报告与案例分析
半成品检
成品检
末件检
卡关检
出货检
反复检

四、生产一线质量控制点--------与大家一起分析与交流

五、生产一线质量日常管理
◆ 质量的合格状态标识
◆ 质量的不合格品的处理与沟通
◆ 品质问题的处理、防范与措施
◆ 第一次生产产品时,质量问题的防止
◆ 质量的进步不是一天能完成,要有计划与学习的决心
◆ 关键工序的品质控制
◆ 品质总结报告

六、生产一线质量改进
◆ 学会慢慢的设质量点
◆ 学会简单的质量分析
◆ 学会简单的找出方法
◆ 学会简单的想办法改进

七、产品质量提升的步骤
◆分析品质现状:柏拉图、推移图、查检表、控制图
◆分析不良原因:特性要因图(鱼骨图);
◆制定改善方案:8D
◆持续改善:PDCA

八、行动:到现场找质量问题

九、讨论:运用所学手法,制订改进计划


第四部分:班组长的计划管理技术
一.班组的生产执行要点
二.班组的计划,是生产计划的最后执行者,还是最前一个执行者
三.班组的计划,现场分析与交流
四.生产计划的三大流程:仓库流程、班组流程、上报流程
五.生产计划最怕的六大问题:生产物料缺、生产计划变化快、生产计划的可执行性、生产计划的运用
六.计划比变化要慢的时候,如何处理和改变员工啊
七.生产计划的生产前查料工作
八.生产计划实际的产能平衡原理事会
九.班组综合产能与变动能力的计算与分析
十.班组的多能功的培养与训练


第五部分:班组长的安全管理与设备管理技术
一.设备管理实务
日常维护、定期维护、预防/预测性维护
自主性保养活动
自主保养对员工的四项能力要求

二.紧急设备/安全事故处理
◆ 紧急应变计划
◆ 紧急应变程序

三.消防及急救常识演练
◆ 火灾原理
◆ 消防设备应用
◆ 急救概念及急救处理方式
◆ 安全、应急防护设备

四.安全知识教育
◆ 人因工程
◆ 电气安全
◆ 机械安全
◆ 静电危害与预防
◆ 人工搬运
◆ 局限空间安全防护演练
◆ 作业安全分析和作业观察


第六部分:班组长应学习的管理——5S与现场管理
一:5S基础导入
1)5S概念导入
◆现场摆放的合理性
◆现场管理是什么
◆实施现场管理的好处;
◆我们应该对什么地方做一下改进

2)1S整理
◆定义;
◆关键;
◆可以避免的问题;
◆如何实施1S;
◆课堂互动练习--------让大家一起分析我们什么东西是整理的范围内
◆区别“需要和不需要”;
◆易聚集“不需要”物品的地方;
◆红单运动。

3)2S整顿
◆定义;
◆关键;
◆可以避免的问题;
◆如何实施2S;
◆课堂互动练习-----与大家交流,我们哪里是整顿的范围内
◆2S流程。

4)3S清扫
◆定义;
◆可以避免的问题;
◆如何实施3S;
◆课堂互动练习----------我们什么地方是清扫的范围内

5)4S清洁(标准化)
◆定义;
◆关键;
◆如何实施4S;
◆预防;
◆课堂互动练习。

6)5S修养(习惯化)
◆定义;
◆如何实施5S;
◆怎样保持良好的秩序;
◆课堂互动练习。

二:一线现场的指导与看板管理、目视管理
1)现场实战讲解:带领大家一起到现场进行实地操作,讲解和交流

2)一线现场管理的看板管理
什么叫做看板管理
看板管理的四大要点:定位、定人、定时、定量
看板管理的实行三大要素:资源、人员、标准化的推行

3)目视化管理
什么叫目视化管理
现场目视化管理的颜色管理实用案例分与交流
讲解结合公司应该做哪里地方的改进
标识管理系统,设备,模具,夹具等标识化管理
目视化管理的五个过程
目视化管理结合公司情况,应该做什么地方的调整


第七部分:班组长应掌握的人际关系沟通技巧
一、生产一线员工关系处理技巧
1. 员工关系处理概述
2.明确员工在想什么
3.明确员工的需求是什么
4.如果来满足员工的需求
5.灵活应用同理心方法沟通技巧:案例分析与讨论
6.管理者与员工之间的关系定位性沟通:是做哥们,还是做冷面孔管理者
7.面对员工不把自己当管理者,该做如何沟通
8.当处罚员工时候,要如何做沟通,不会引起反抗心理
9.员工之间有矛盾如何处理和沟通:案例分析与讨论
10.员工有反抗心理的时候,如何处理和沟通

二、沟通的障碍 ?
1.沟通的最大障碍物分析
2.不良沟通的坏处
3.沟通的好处

三、沟通的方式
互动练习:头脑风暴
1.会议沟通(晨会、晚会、例会、总结、表彰、颁奖、年终)
成功会议8条方法

2.谈话沟通
谈话技巧1 —— 倾听(游戏)谈话技巧2 —— 问话
谈话技巧3 —— 认同谈话技巧4 —— 赞美(演练)

3.员工沟通
(1)选对时间
(2)通话时间
(3)接挂电话
(4)清楚清切
(5)内容提纲
(6)资料数据
(7)事前练习
(8)记录存档
案例:原一平

4.报告沟通(周报、月报、季报、年报、总结、计划)
(1)领导不喜欢看的报告
(2)领导很喜欢看的报告

四、如何成为沟通高手
1.有效的肯定
2.又能做爷爷,又能做孙子
3.沟通中的行为观测,不说话,就知心所想的技巧
4.沟通三大境界:沟而不能——》沟通而能通---》不沟而能通


第八部分:班组长的时间合理分配
一.管理者的首要能力: 良好的时间管理能力
二.管理时间的价值与意义:管理时间的水平高低,会决定你事业和生活的成败。
三.时间的四大特性,及把握的要点
四.浪费时间的主要原因:缺乏明确的目标,没有详细的计划,分不清轻重缓急,
拖延,做事有头无尾,缺乏条理与整洁,不懂授权,不会拒绝别人的请求

五.时间管理的六项基本原则:
1、明确目标
2、有计划、有组织地进行工作
3、分清工作的轻重缓急
4、合理地分配时间
5、与别人的时间取得协作
6、制定规则、遵守纪律

六.班组长时间管理
第一 —— 会议时间管理(5W1H)
第二 —— 汇报时间管理(从简)
第三 —— 返工返修时间管理(省略)
第四 —— 沟通时间管理(我愿意)
第五 —— 现场时间管理(指正)


第九部分:班组长的“会议”管理
一.早会的作用与意义
计划、提醒、落实、反馈、总结、激励
会前准备、会中控制、会后监督
◆如何利用早会解决问题
◆如何利用早会激励员工
◆会议时间的管理
◆如何避免“会而不议”

二.会议的类型与要点:
晨会:列队,新人,新任务,易出问题,完成时间
晚会:列队,完成情况,找出问题,找人改进
交接班会:上班问题, 本班注意问题,交接问题
例会:定期,安全,表扬,奖励,新品,批评,新闻


第十部分:班组文化的建立与发展
一.班组文化的建设
企业文化与班组文化
我在为谁工作?
如何开发班组文化?
如何建立班组共同愿景和使命?
如何建立班组共同宗旨和价值观?
如何塑造班组精神、开发班组口号?

二.中国企业文化管理上的三大问题:不放心,不称心,不热心
三.做文化时不要三等人:等下班 ,等领薪, 等退休
四.文化管理上的三大问题:不知道,不可能,没关系
五.建立剑亮文化:亮剑文化 案例分析与分享

《杰出班组长——基层管理技术》培训目标

提高班组长的管理技能;培养班组长的责任和角色意识;发挥班组长的作用;

《杰出班组长——基层管理技术》培训对象

车间主任、班组长

培训师介绍

黎永标

黎永标
黎永标是中国最年轻的实战管理专家之一,国内实战管理培训讲
师,著名权威人士,国内最具潜力的实战训练师!
理论与实战完美结合的顾问,在多家公司、知名学府成功实施过几百场公开课及内训课,受
训学员超过5万人。。被《1978-2008中国培训大典》评选为30年来的培训界前50强培训师。
10多年的大中型中外合资企业管理经验,曾任生管部经理,品质部经理,采购部经理,培训总监,总经理等高级职务,研究出一套企业实战管理的系列课程,适合于企业实际管理的应用。同时黎老师对国学,易经有比较深入的研究,运用古人智慧来解决现代管理难题,独树一帜!
专职从事培训工作,
现任:
聚成企业管理培训机构核心讲师
浙江培训在线高级项目咨询师
中华讲师网特邀高级讲师
中国总裁在线课堂金牌讲师
北京大学职业经理研修班特聘讲师
服务过的客户有:中国石油、苏宁电器、宁波大学、浙江万里学院、浙江工商学院、宁波工程学院、宁波大红鹰学院、浙江纺织学院、台州吉利汽车集团、阿里巴巴、江苏雅克科技股份、湖北大冶有色金属、山东越宫控股集团、上海海克斯康、宁夏联通公司、中国精工集团、多丽斯集团、天圣控股集团、金海三喜集团、华海集团、万安集团、中成集团、上风集团、三鼎建设集团、三禾电子、奥力机械、中亿管业、广立钢结构、贝得药业、京新制药、国邦药业、索密克汽配、龙华丰田销售公司、益达袜业、国州纱线、飞越印花、上百贸易公司、三瑞实业、文魁笔业、奥赛减振、凯信服饰、路润冷却器、慈溪进出口公司、长荣电器、永信集团、天元纺织、宁波杉杉儿童用品、台州大速电机…等500多家著名高校、总裁班和企业
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《杰出班组长——基层管理技术》所属分类
《杰出班组长——基层管理技术》关键词
管理技能、通用管理、
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