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塑造职业化形象——公司礼仪实务

 

《塑造职业化形象——公司礼仪实务》课程大纲

课程特点:
培训主要采用讲解、案例分析、相关游戏活动等综合教学方法,视现场时间与人数允许,可能安排部分演练。


课程道具:
课前根据学员情况待定


课程提纲:
第一部分 职业形象是职场人士的第一张牌
企业和个人都在面临着挑战
不职业带来的痛苦和反思
职业化对每个人的要求
职业形象是你的第一张牌


第二部分 形象与礼仪的内涵
职业形象与礼仪修养
礼仪的起源和内涵的了解
礼仪的核心内涵与人性的需求
掌握职场礼仪有助于职业的成功


第三部分 日常办公的礼仪
1、着装礼仪的基本要求
男士的着装礼仪
女士的着装礼仪
自检:着装的忌讳

2、注意你的仪表与行为举止
从音、容、笑、貌开始,处处养成好习惯
站立、坐、蹲、走等行为礼仪
关注仪表细节、展现个人素养
“出手”的风度
关注行为细节之处,修炼品行

3、日常沟通与团队协作中的礼仪
沟通的三个基本问题
善于控制自己的情绪和语气
对上级的礼仪注意事项
与下属工作时的礼仪事项
与团队协作时的礼仪事项

4、联络中的礼仪
电话礼仪的特点
接打电话的注意事项
电话礼仪的十六条规则
E-mail礼仪
书信礼仪


第四部分 办公室日常接待客户的基本礼仪
1、客户来访时的礼仪事项
提前做好准备
引导客人的礼仪
见面握手的礼仪
鞠躬展现风度
介绍的关键
交换名片的重点
会客室入座的礼仪
注意谈吐与记录
送客的礼仪


第五部分 招待客户的礼仪
行礼的原则与技巧
行礼要注意时机
中餐礼仪
西餐礼仪
自助餐礼仪
茶文化与咖啡礼仪


第六部分 总结与课程回顾

《塑造职业化形象——公司礼仪实务》培训目标

使学员认识到礼仪与职业形象的重要关系,了解一般的公司伦理和职场道德规范,掌握最朴实并实用的礼仪原则,调整与人交往、在职场生存和发展的心态与视角;
了解公司内部日常办公礼仪的行为规范,学习礼貌用语、行动、仪表、着装、团队协作、客户接待等不同的工作场景下的礼仪标准,掌握待人、处事、接物的礼仪准则,改善学员的职业形象,提高学员自身的工作修养和企业的礼仪水准。

《塑造职业化形象——公司礼仪实务》培训对象

企业办公职员、新入职员工、服务人员、销售人员、客户关系管理人员等

培训师介绍

孙瑞

孙瑞
资历:
高级培训师,企业管理培训资深顾问
多家管理顾问机构特聘培训师,目前为自由培训师
员工职业化暨职业阶梯顾问训练机构创始人
八年管理咨询培训工作经验,两年多企业培训实践经验,主要研究方向为员工职业化阶梯教育、基层员工基础职业技能修炼、企业培训规划、企业自主培训管理体系建设、基层销售人员营销力建设、基层员工执行能力提升等领域
参与过多次企业年度培训的规划与项目实施、为企业提供过多次培训诊断及培训咨询,为山东电力、北京电力、阳光百货、莱钢集团、龙记集团、国家邮政等企业及集团进行培训规划、培训体系建设等方面的服务,为国内多家企业提供过职业化提升方面的培训,受到客户的一致好评。
孙老师在进行培训规划和内容设置时,擅长结合企业的年度主题、文化背景、管理现状、具体问题、人员职业现状等进行案例分析与研究,采用丰富的来源于企业的实践案例,对课程内容进行充实,学员易懂易学,极具操作性。
服务过的客户有:参与过多次企业年度培训的规划与项目实施、为企业提供过多次培训诊断及培训咨询,为山东电力、北京电力、阳光百货、莱钢集团、龙记集团、国家邮政等企业及集团进行培训规划、培训体系建设等方面的服务,为国内多家企业提供过职业化提升方面的培训,受到客户的一致好评。
点击查看孙瑞的详细资料>>>>

《塑造职业化形象——公司礼仪实务》所属分类
《塑造职业化形象——公司礼仪实务》关键词
人力资源、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《塑造职业化形象——公司礼仪实务》内训课需求表
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培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
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学分奖励活动
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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