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中层管理者的沟通

 

《中层管理者的沟通》课程大纲

课程风格:
互动式
案例分析
情景讨论
角色练习
团队参与式游戏练习


课程大纲:
总序:班组管理者的沟通
第一部分:管理者与沟通
第二部分:沟通的过程
第三部分:沟通中人的行为
第四部分:沟通的控制

一、班组管理者与沟通
1.前言:沟通的概念
2.管理者的角色与职责
3.管理者的沟通意识
4.管理者的心态
5.管理者的利益相关人

二、沟通的过程
1.沟通的目的:技巧一:矩阵图
2.沟通的效果:技巧二:JOHARI窗口
3.沟通的载体:技巧三:听,问,说
4.远程沟通的渠道:技巧四:准,达,跟,应
5.沟通的面具:技巧五:TA模式

三、沟通中人的行为
1.技巧六:NLP技巧
2.技巧七:沟通中的上下级

四、沟通的控制
1.技巧八:以我为主
2.技巧九:会议中的六顶帽子
3.技巧十:热茶好喝(时效)

五、沟通的总结
1.攘外必先安内
2.沟通从“心”开始

《中层管理者的沟通》培训目标

把握沟通成功的要素
树立沟通中的阳光心态
学习人际沟通的技能与技巧
探讨共同问题的共同解
提高团队有效解决问题的能力

《中层管理者的沟通》培训对象

中层管理者

培训师介绍

陈鸿剑

陈鸿剑
培训师介绍:陈鸿剑
 职业资质:
 国内著名体验式培训 实战培训专家
 国家职业经理培训研究中心 高级顾问
 中国竞争力研究中心 特聘高级管理专家
 国家职业经理培训研究中心 高级顾问
 中国企业联合会、中国企业家协会 特邀培训师
 北大、清华、人大等知名院校经理人班、总监班等特聘高级培训师
 《高效能人士七个习惯》、《六顶思考帽》、《教练技术》高级培训师
 主要经历:
 近十年大型民营、股份公司总经理、市场经理从业经历,拥有丰富的实战操作经验;七年咨询、培训行业经验,先后为上百家跨国和内资企业提供咨询培训,其具有针对性的、实战性的咨询培训解决方案受到业界广泛的好评。
 例化育机制、体验式培训、组织模式建设与管理、培训运作模式在企业管理中的运用以及对于现代组织中团队建设、思维创新、工作效率管理等有深入研究。
 畅销书《经理手册》的作者。
 擅长领域:
管理沟通与领导力、体验式培训设计、团队建设与执行力、班组沟通、企业教练技术、个人效能提升等。
 主讲课程:
《打造高绩效团队》、《班组管理者的沟通》、《赢在工作》、《六顶思考帽》、《中基层管理人员全面管理技能训练》、《高效能人士七个习惯》等

服务过的客户有:为惠普、爱立信、用友、国药集团、联想、宝洁、史克、史耐德、IBM、摩托罗拉、伊莱克斯、ABB、中国石化、中国石油、中国电信、中国人寿、国家电网公司、南方电网公司、交通银行、工商银行、UT斯达康、神州数码、卡特融资、斗山、海淀人事局、铁科院、北大EMBA、清华EMBA、长江EMBA、人大MBA、清华大学高级管理研修班高研班等主持拓展培训、体验式课程讲授与企业教练工作。
点击查看陈鸿剑的详细资料>>>>

《中层管理者的沟通》所属分类
《中层管理者的沟通》关键词
人力资源、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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