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新职业化系列课程(之六)——现代职业人商务礼仪与职业形象塑造

 

课程大纲

培训方式:
案例分析、情景互动、实战训练、专题演讲,问答参与等


课程大纲:
一、职业人魅力之角色认知
1、对角色的理解和定位
2、为什么要认识角色
3、认识职业人角色与人生命运、事业成果的关系

二、职业人礼仪及其意义
1、内强个人素质、外塑企业形象;
2、人际关系润滑剂,现代竞争附加值;
3、提升国民素质,做国民典范。

三、职业人之职业仪装
互动练习:找案例着装问题
1、展示自己积极健康的仪容 ——男士仪表要求(修饰、修面、三勤五忌) ——女士工作淡妆要求
2、着装的场合规范
3、男士穿着西装的礼仪 ——款式、面料 ——系扣规则,口袋有效利用 ——穿着要领,衬衫注意事项 ——领带规范,鞋、袜、包、腰带搭配
4、女士穿着套裙的礼仪 ——套裙、西服正装穿着规范 ——鞋、袜、包穿着要求 ——首饰、配饰使用规矩
5、制服穿着的要求
6、打造迷人的个性

四、职业人之举止规范
1、优雅、风度的举止姿态之手势语 ——递接物品手势 ——自然垂放手势 ——指引、指示手势 ——请进手势 ——请坐手势
2、优雅、风度的举止姿态之身势语 ——站立姿势 ——行进姿势 ——端坐姿势 ——致意姿势 ——欠身姿势 ——鞠躬姿势
3、展现魅力的微笑与眼神的运用
情景演练

五、职业人之职业交往
1、谋面礼仪 ——称谓和介绍礼仪 ——如何握手、何时握手、谁先伸手
2、名片的递接
3、电话礼仪 ——电话形象和两个“三原则” ——电话的接、打、挂
4、迎送的礼仪——三声”、“三到” 和迎三送七
5、商务接待工作的礼仪
6、馈赠礼品的礼仪
7、搭乘电梯的礼仪
二人模拟演练

六、职业人之工作应酬
1、如何接待好前来赴宴的客人
2、做一个有修养的赴宴者
3、中餐礼仪:体现“让”文化;
4、西餐礼仪:体现“雅”文化;
5、韩餐礼仪:体现“谦”文化
6、自助餐礼仪:度的把握是关键
7、酒会礼仪:在交际的舞台上展现自我
8、如何在吃工作餐时保持礼仪的形象

七、职业人之语言沟通
1、职业人的语言规范
2、职业人的声音美

八、职业人之人际沟通
1、人际交往的黄金法则
2、话题的把握
3、点头与非语言信息传递
4、怎样请求人
5、怎样说服对方
6、怎样表达积极倾听

九、课程总结与收获分享

培训目标

课程将从现代职业人商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪、韩国文化礼仪的知识及实务,掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象。

培训对象

企业各级管理人员及所有需要参加商务活动的人员

培训师介绍

张永利

张永利
 职业背景:
• 国际埃里克森学院《教练的艺术与科学》国内唯一授权导师、教练
• 心理学与领导力整合专家
• 《NLP领导心经》创始人
• 新领导力、团队精神、心智模式改善、正面行为习惯与思维模式塑造专家
• 国际NLP协会认证资深NLP国际导师
• 国际NLP学员INLPA(美国)认证导师
• 英国NLP协会ANLP(英国)认证导师
• 埃里克森国际学院ICF认证教练
• 美国AAH催眠治疗师
• 国际萨提亚综合治疗心理咨询师
• 中国NLP学院特聘导师
• 北京大学人力资本研究所研究员
• 北京大学、清华大学EMBA特聘教授、导师
• 中国师道联盟首席顾问,心智改善专家
• 多家企业、管理咨询公司顾问
 多家企业、总裁、个人教练
 主要经历:
毕业于北京师范大学,现任北京大学人力资本研究所研究员,通过16年大企业管理的实践,在新领导力塑造、人的内在动力激活、团队建设与管理、职业人心态管理、职业人的自我激励与潜能开发、团队教练、个人教练辅导等方面积累了丰富的实战经验。
张永利导师通过对现代西方心理学的深入研究,师从国际顶尖NLP大师 Suzi Smith 、张国维、陈威伸等,世界级教练、大师级NLP及企业教练培训师Marilyn Atkinson,国际萨提亚大师John Benman,国际催眠治疗师Nick LeForce、廖阅鹏等,获得国际NLP学院INLPA(美国)、英国NLP协会ANLP(英国)、瑞士NLP协会IANLP(瑞士)授予的NLP导师资格认证,中国NLP学院、国际NLP学院认证NLP导师、国际萨提亚综合治疗心理咨询师、美国AAH催眠治疗师、国际ICF认证专业教练、国际埃里克森教练学院唯一全球中文教练导师。
经过多年的教学、研发、咨询和教练实践,在航空、移动、石化、电力、银行、医院等行业积累了大量的实战案例,以高满意率和高行为转化率获得业内良好口碑。
 擅长领域:
“将现代实用心理学与企业管理相结合,支持企业管理者提升领导力的同时提升企业绩效”是张永利导师的使命!张永利导师以她丰富的企业实践经验和精湛的现代心理学功底,致力于研究现代实用心理学在企业管理中的应用,尤其结合中国国情、中国文化、中国企业特质开发出一系列实战培训课程和教练模式,将东方管理哲学与现代西方心理学精华相整合,从心理学的角度解析管理难题,通过应用现代西方心理学派的理论要义与应用技术,提供丰富的思维体系与行为互动系统。
迄今为止,开发了《NLP领导心经》系列课程,内容涵盖《NLP领导心经——新领导力》、《NLP领导心经——心智模式突破》等,结合领导力与教练技术,创立了《贴身教练服务模式》等课程。


 授课风格:
应用目前世界上先进的“体验式学习”“案例教学法”和“NLP心理教练技术”
高品位:整合东方管理哲学与现代西方心理学精华,从现代心理学的角度解析管理难题,通过应用现代西方心理学派的理论要义与应用技术,提供丰富的思维体系与行为互动系统;
心理学家研究指出:传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容,并且随着时间的推移逐渐遗忘,而 “案例教学法”是采用最科学的“多重感官学习法”和“学员激活术”,使得学员在有限的时间内获得最大的价值。
“体验式教学”和“案例教学法”包括:小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等。课程进行期间,学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验,这是一个自我认识与探索的过程。课程的进行方式是将每个人置身于活动之中,在这过程中每个人得以亲身体验、探索内心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因应之道。
“内省反映”与“应用于下一步行动”是“体验式学习”的关键过程。在小组研讨中学员将活动中所遇到的问题与现象提出来与其他组员讨论,并且找出职场上曾经发生过的类似情形来作分析比较,得出结论,转变思考与行为模式,制定目标,选择未来全新的行动。学员们将在这个过程中成长和蜕变,在未来的工作中有出色的表现和获取卓越的成果。
服务过的客户有:先后为北京大学、清华大学、浙江大学等高等院校总裁班、MBA、EMBA班,全国医院系统、平安保险、信诚保险、北京移动、广东移动、海南航空、新华社、首都机场、中国银行、建设银行、招商银行、韩亚银行、中铁快运、中自集团、中航信、意尔康集团、济川药业、丸美集团、安利集团、富士康科技集团、三锦集团、国家核能技术、恒日集团等上百家企业、教育机构提供培训、咨询及教练服务,参训人员万余人,通过在课程中的自我发现和探索,实现了提升自我和企业绩效的双重收获。
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所属专题
关键词
商业心理、
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