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如何打造坚实的基层管理团队(如何当好班组长)

 

课程大纲

如何当好班组长
为什么我们一线员工效率不高,流动性大?
为什么我们产品质量或服务老是上不去?
为什么客户的交货期我们老是一拖再拖?

因为班组长没有尽到责任!班组长被喻为“兵头将尾” 班组长的素质和管理水平决定着一线员工的效率和效益!本课程将通过大量生产一线的案例,理论结合实际,指导班组长正确的管理团队,指出班组长管理中的误区,提高其综合素质和管理水平!

课程大纲:
第一章:班组长的角色定位与人际关系
第一节:概述
1,基层主管的六大作用:
【案例】
2,班组长的三大职责:
3,基层主管的三大要求:
4,班组长的五项工作:
5,班组管理的五项内容
6,班组长的四种管理方式
7,五种班组长的管理风格:

第二节:班组管理实务
1,如何开好班前会:
【工具】如何利用鱼骨图分析法分析生产管理问题
2,影 响 工 作 情 绪 的 六 大 要 素
3,揭示一线问题的五大步骤:
4,班组工作应考虑的5W3H1S
5,处理一线问题的5W3H1S
6,生产管理中的八大浪费

第三节:班组长处理人际关系的五大原则
1, 坚持原则
2, 维护形象
3, 公私分明
4, 善待下属
5, 率先垂范

第四节:和上司相处的五大原则:
1、上司永远是对的
2、不要议论上司的是非
3、不要抢上司的风头
4、多汇报,不越权,不越位,不越轨
5、上司做红脸,你做黑脸

第二章:班组长管理五大技能:
第一节:班组团队管理技能
1,管理过度的五种表现:
2,管理和领导的区别:
3,四种类型的管理风格
※【案例阅读】:管理新理念:修路原则

第二节:班组长沟通技巧
1,什么叫沟通
2,沟通的原理和过程
3,沟通的四大障碍
4,沟通的五种形式
5,沟通的三大误区:
※【案例阅读】:诺亚方舟测试

第三节:班组授权技能
1,什么叫授权
2,授权的范围
3,授权的好处:
4,授权的误区:
5,授权的三种形式:
6,如何保证授权后不失控?

第四节:班组管控与激励技能
1,对事管控的三种方法
2,对人和物管控技巧
※【案例阅读】:海尔OEC管理
3, 提高执行力的五大激励原则
4,二十一种不花钱的激励措施

第五节:班组考核技能
生产日清的五大类别:
生产计划日清
生产质量日清
生产设备维护日清
生产物耗日清
生产纪律日清

培训目标

一,了解班组长的管理职责、内容、权限和角色定位
二,掌握班组长发现一线问题、分析问题、解决问题的途径和方法
三,剖析班组长在管理中常犯的一些管理错误,规避管理误区

培训对象

适合行业:各行各业

适用范围:中层干部、基层班组长

培训师介绍

郭鹏

郭鹏
郭 鹏:
   
   07年中国职业化十大培训师, 曾任世界五百强---英国豪特集团中国大区人力资源总监, 1998年专注讲师职业,依托深厚的文化底蕴,吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念,结合中国企业实情,提炼总结了几套实用高效的管理课程,并逐渐形成了自己“风趣幽默、深入浅出、简单实用” 的讲课风格,2003年被北京企业管理研究所聘为研究员,2007年被清华大学聘为客座教授,主讲执行力和人力资源管理方面的课程, 除授课外还兼多家企业管理顾问.

现为:
TTT国际职业认证培训师    
清华大学总裁班特聘教授 
北京企业管理研究所研究员
服务过的客户有:海尔集团,中国银行, 中国联通, 中国移动, 齐鲁石化,大庆油田,天津哈那好医疗器械公司,天津大港油田,山东泰山体育产业集团, 山西大同自来水集团,大连实德集团,沈阳飞机制造厂, 淄博东岳集团, 淄博泰宝集团, 上海卫源电器, 济南裕光化工, 山东翔龙集团, 山东银麦啤酒,山东枣庄房产局、兖州矿物局等上千家大中型企业。
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通用管理、
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(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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