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店长培训课程

 

《店长培训课程》课程大纲

1.成功店长的角色扮演与基本使命(3小时)
第一单元:成功店长应具备的「条件与要素」
第二单元:成功店长必须做到的「八项工作」
第三单元:成功店长必须担当的「八项职务内容」
第四单元:成功店长在「经营层面」的工作重点
第五单元:成功店长在「管理层面」的工作重点
第六单元:成功店长应随时检核的「十项重点」

2.成功店长做好经营管理的必胜课题(3小时)
第一单元:经营一家成功商店必须要掌握的「五花八门」
第二单元:商店的发展必须要掌握「三趋四势」的变化
第三单元:在商店的行销战略组合要活用的「四大要素」
第四单元:经营一家成功商店必须要掌握「业态特性」
第五单元:做好商店营运工作应发挥「管理循环」的基本观念
第六单元:带动整体商店运作应掌握「三从四得」的要领

3.成功店长商圈管理操作实务(3小时)
第一单元:现代商店经营活动对于「商圈管理」应有的概念
第二单元:做好「顾客开发」与「商圈耕耘」应有的体认
第三单元:在耕耘商圈之际应具体把握「商圈构成」的要件
第四单元:为求深入商圈应行掌握住的「商圈调查内容」
第五单元:进行「顾客开发」工作具体实施的作业要领
第六单元:做好「商圈耕耘」应有的具体作法与技术

4.成功店长商品管理操作实务(3小时)
第一单元:一家成功商店必须要掌握「商品化活动目标」
第二单元:做好商品管理的首要工作为「商品的分类」
第三单元:深入商品管理工作进一步要注重「商品的构成」
第四单元:要掌握优良的商品要做好「商品采购」的作业
第五单元:要做好商品的管理应重视「商品盘点」的作业
第六单元:做好「商品管理」的整体运作执行重点

5.成功店长卖场管理操作实务(3小时)
第一单元:一家成功商店的卖场管理必须掌握的「三令五申」
第二单元:做好商店的卖场管理应充分发挥的「店铺机能」
第三单元:成功的卖场管理必须掌握「时间与空间」的运用
第四单元:成功的卖场管理必须发挥「卖场演出」的具体效果
第五单元:一家成功商店的「卖场管理」必须掌握的重点作业
第六单元:成功的卖场管理必须追求「服务品质」的提升

6.成功店长销售管理操作实务(3小时)
第一单元:做好销售管理工作必须把握「七情六欲」的结合
第二单元:一家成功商店的销售管理应强调有效的「顾客应对」
第三单元:做好销售管理工作在应对时必须把握的「待客技巧」
第四单元:要提升销售管理绩效应确实了解「营业额结构」
第五单元:要提升商店销售业绩应进一步把握「交易客数」的影响因素
第六单元:要提升商店销售业绩应进一步把握「交易客单价」的影响因素

7.成功店长贩卖促进操作实务(3小时)
第一单元:做好商店贩卖促进工作必须把握「两大支柱」的运用
第二单元:有效的贩卖促进活动必须结合的「八大要素」
第三单元:贩卖促进活动企画要能「促销与广告」并重
第四单元:展开贩卖促进活动企画要能掌握「5W3H」的原则
第五单元:推展贩卖促进活动时要把握「六六大顺」的组合技巧
第六单元:卖场的贩卖促进活动要把握「诉求机能」的组合效果

8.成功店长顾客管理操作实务(3小时)
第一单元:成功的店长做好顾客管理工作应强调的「三纲五常」
第二单元:要做好顾客管理与服务的工作应了解的「基本内容」
第三单元:要能做好顾客管理工作必先建立「顾客的数据」
第四单元:做好顾客管理工作要能深入「顾客数据」的分析
第五单元:做好顾客管理工作要妥善处理「顾客的抱怨」
第六单元:如何做好顾客服务工作落实「顾客满意度」

9.成功店长竞争店调查操作实务(3小时)
第一单元:展开竞争店调查必须注意的前提
第二单元:展开竞争店「店铺形象调查」必须掌握的重点
第三单元:展开竞争店「商店门口调查」必须掌握的重点
第四单元:展开竞争店「卖场配置调查」必须掌握的重点
第五单元:展开竞争店「商品收集调查」必须掌握的重点
第六单元:展开竞争店「商品内容调查」必须掌握的重点

10.成功店长人事管理操作实务(3小时)
第一单元:成功店长要做好人事管理的「基本任务」
第二单元:成功店长要做好的「人力资源培育」工作
第三单元:成功店长进行「人力培育」的工作重点
第四单元:在进行员工能力培育时「能力养成」的内容
第五单元:在展开员工的「行动活力评估」时应把握的作业重点
第六单元:要做好人事管理的工作应把握「人际关系」的建立

11.成功店长财务管理操作实务(3小时)
第一单元:成功店长做好商店财务管理的主要内容
第二单元:成功店长在进行「财务管理」时的工作重点
第三单元:成功店长在进行「财务管理」时必须掌握的窗体
第四单元:成功店长如何正确判读商店的「财务报表」
第五单元:成功店长在进行「现金管理」时必须掌握的重点
第六单元:成功店长如何做好「财务安全」的工作

12.成功店长计量管理操作实务(3小时)
第一单元:一位成功的店长要能培养「计量管理」的技术
第二单元:如何具体把握「营业额」的组成结构
第三单元:活用「数字分析」的执行方法
第四单元:如何透过「计量管理」掌握营运的绩效
第五单元:商店「损益平衡点」分析的作法
第六单元:店务运作上通常使用的「计量管理」

13.成功店长计划管理操作实务(3小时)
第一单元:成功店长做好「计划管理」的主要内容
第二单元:成功店长在进行「计划管理」时的工作重点
第三单元:成功店长如何制作与运用「生活行事历」
第四单元:如何提出一份好的「企划案」
第五单元:在「提案展开」时应把握的作业重点
第六单元:计划检核与计划改善的作业重点

14.成功店长工作流程管理操作实务(3小时)
第一单元:成功店长如何透过「工作流程」做好管理的工作
第二单元:成功店长进行「工作流程管理」应掌握的重点
第三单元:商店营运主要的工作流程
第四单元:如何透过图表分析「工作流程」
第五单元:一般「工作流程」常见的问题点
第六单元:「工作流程」改善与提升的技巧

15.成功店长的自我管理、学习与成长(3小时)
第一单元:一位成功的店长对「自我管理」应有的体认
第二单元:一位成功的店长在业务上的「工作职责」
第三单元:要做好一位成功的店长要具备的「管理能力」
第四单元:成功的店长展开业务运作应有的「工作态度」
第五单元:一位成功的店长发挥「运作绩效」的执行要务
第六单元:一位成功的店长要能做好「自我技能养成」的工作

《店长培训课程》培训目标

成为一个成功的店长

培训师介绍

罗永亮

罗永亮
罗永亮:39岁,直销及店铺营销实战型专家。10多年的直销经验。真正把传统的连锁店和直销紧密结合并提出复合式新型商业模式。首次提出“理性直销”的理念,并倡导成立“中国理性直销大联盟”。曾任:
1、 深圳心安投资发展有限公司副总经理:投资及资本运作,参与操作过多家公司上市。
2、 福建七匹狼集团董事长助理:主导建立了服装连锁专卖系统,在全国最先改变传统服装大批发的销售模式。
3、 厦门百岁集团常务副总裁:保健品连锁及美容化妆品连锁加盟。首创直销和专卖店连锁加盟结合模式。
4、 北京凯尔斯科技开发有限公司总经理:中国最大的美容美体仪器运营商之一、主要模式为美容院加盟。
5、 北京巨能中健科技开发有限公司副总裁。(直销转型)
6、 现为:中国前行风营销机构首席顾问;瑞芝生物科技有限公司总经理;中国理性直销大联盟发起召集人。
另外:还为以下企业提供过顾问服务:巨能集团、珍奥集团、陕西安泰堂集团(今安久久)、北京维亿阳光、康宝莱进先168系统、特安纳三七集团等。曾经为企业提供的服务有:
1、连锁专卖系统加盟推广方案的建立及设计。
2、“直销+连锁专卖店+服务”新型复合式商业模式的设计。
3、专卖店运营系统的建立。
4、连锁专卖店市场推广系统的建立。
5、专卖店终端营销模式的设计和推广。
6、《建店手册》《店长管理手册》《加盟手册》《专卖店运营手册》《培训手册》的策划及编写。
7、市场推广方案的策划。
8、招商会议方案的策划及执行。
9、店长培训系统的建立,其培训执行。
10、员工内训计划设计及执行。
11、市场营销诊断及咨询。
12、公司管理诊断及咨询。
13、企业资本运作战略规划。
现为中国直销网、环球直销传播网、龙传人网、中国营销导向网等特聘专栏作家。著有文章:
《一个没有顾客的行业还有前途吗?》
《你赢了还是输了?---------理性直销论点之一》
《理性直销最终将成为主流》
《直销行业即将进入到微利时代》
《直销真的已经走进了死胡同 如果你再不思变》
《论直销企业的管理》
《最 后 的 疯 狂》
《直销人,你为什么越做越穷? 》
《直销公司到底需要什么样的职业经理人?》
《直销公司是怎么死去的》
《连锁加盟解决方案 》
《如何利用店的平台来为直销网络发展服务》
《直销新时代真来临了吗?》
《成功经营一家保健品连锁专卖店的几个关键因素》
《保健品专卖店的终端运营模式分析》
《直销型连锁专卖店的形态分析》
《保健品行业的现状及发展趋势》
《后直销时代的经销商选择之路》
《立法后直销企业的分化》
《传统保健品企业的直销转型之痛》
撰写《直销型专卖店营销实务》一书
服务过的客户有:七匹狼、厦门百岁集团、隆力奇、珍奥集团、北京巨能集团、北京凯尔斯科技、西安今安久久、山东广元科技、厦门金日集团、湖南炎帝生物、云南特安纳三七集团、康宝莱、安利-----
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