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员工关系管理

 

《员工关系管理》课程大纲

课程背景:
员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容,融洽、和谐的员工关系,将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,从而促进团队整体工作效率的提高。因而,妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系,是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。

本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况,从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能,同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程,您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能,快速改进企业的员工关系管理状况。

课程大纲:
第一部分 员工关系管理包含的要素及发展情况
员工关系管理的主要目的
员工关系管理包含的要素
员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
员工关系管理中的角色分工

第二部分 员工关系管理的相关职能(一)——基本管理
劳动关系管理
法律问题及投诉
员工的活动和协调
员工的信息管理

第三部分 员工关系管理的相关职能(二)---沟通与承诺管理
员工的内部沟通管理
员工的参与式管理

第四部分 员工关系管理的相关职能(三)——纪律及冲突管理
员工的纪律管理
员工的冲突管理

第五部分 员工关系管理的相关职能(四)——解聘及辅导管理
怎么辞退员工
裁员、减员、合并及收购
心理咨询服务

第六部分 员工关系管理的相关职能(五)——核心员工管理
提高员工满意度的十个“C”
奖励管理
部门经理实用留人方法

第七部分 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查(上)
进行员工满意度调查的五个目的

《员工关系管理》培训目标

简要了解员工关系的基本理论
明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
学会衡量员工满意度的具体方法

《员工关系管理》培训对象

人力资源部经理、主管及相关工作人员、.企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员、.企业中、基层管理者

培训师介绍

于彬彬

于彬彬
北京大学、清华大学客座教授;
中国最出色的人资顾问专家家之一;
美国APTT认证讲师
国家外国专家局IPMA(国际高级人力资源管理师)注册讲师
HRBAR(HR专业人士实名俱乐部)金牌讲师
最具影响力的专家之一:
-理论与实战完美结合的顾问曾经培训辅导过多家行业品牌公司,培训有效促使企业快速成长,获得极大反响与绩效。
-人才战略、人力资源系统研究专家,参与不同类型企业集团的战略、人力咨询。
-人力资源管理体系设计、组织/职务体系设计、薪酬设计、员工关系管理、劳动关系专家。
-先后在大型IT企业、上市公司、欧美合资企业担任培训经理、高级人力资源经理、人力资源部经理、人力资源总监等职务,亲自驾驭或指导的大中型薪酬体系建设项目十余个,有着丰富的薪酬体系建设项目管理经验和操作技巧。
-具有多年成功的人力资源管理与培训实践经验,对通信、汽车、计算机网络及零售等行业的人力资源管理现状具有深入的研究和理解。
-培训、咨询方案设计和实施上具有丰富经验,对培训开发、人力资源管理流程、工具方法具有深入的研究和开发。
-多年来曾为多家全球500强企业和行业品牌公司提供过专业培训与管理咨询
服务过的客户有:中国移动----中国最大通讯公司;
浪潮集团----上市公司,老牌IT公司;
童趣出版有限公司----国内唯一合资出版公司;
中国交通建设股份公司----香港上市公司,建设型企业市值世界第一,07年产值进入世界500强
菲力普电器------全球知名电器集团
西门子----全球老牌知名电器集团
奇瑞汽车----中国成长最快的汽车企业之一
华为技术----中国IT企业大佬,狼性团队创始者
三星电子----著名综合企业集团
联想集团----中国IT企业典范,世界500强;
中国联通----中国通信巨头;
空中网----纳斯达克上市企业,中国成长最快的SP及互联网企业;
迪信通集团----中国通讯零售业巨头;

最优秀的实战家之一:
职业经历:
现任:中国交通建设股份公司(香港上市公司,建设型企业市值世界第一,07年产值进入世界500强)高级人力资源经理。
任职期间,组织或领导了基于全国管理的人力资源管理体系设计、组织/职务体系设计、绩效体系建设、薪酬设计、任职资格体系项目, 劳动关系处理,为企业建立的良好人力资源规划与基础。
曾任:浪潮集团有限公司(上市公司,老牌IT公司)高级人力资源经理、内部讲师
任职期间,建立了完善的薪酬体系,处理并防范了多起劳动关系纠纷,为企业营造和谐的员工关系。作为内部讲师,为企业培养了大批的管理人才。
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