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团队协作与沟通能力

 

《团队协作与沟通能力》课程大纲

协作是团队制胜的关键 沟通是职场成功的法宝

人际关系协调:利他是最好的利器
职场当中的核心竞争力是什么
人之初,“性本善”吗
诸葛亮的《识人七法》
人生的三大要素:体商、智商、情商
健康和财富的关系
EQ情商:协调人际关系的能力
志同道合、友好共事、貌合神离
人际关系之间的利害得失
个人和公司利益的博弈
天堂和地狱的差别
人生目标的思考:什么是成功
可以不成功,但一定要成熟
您是一个有魅力的领导者吗
塑造职场魅力的技巧
尊重为本-魅力的核心理念
提高职场社交的效率
人际关系中应注意的禁忌
“天时、地利、人和”三要素
建立成功快乐的人际关系

团队协作:抱团打天下
塑造群策群力的企业文化
如何才能抱团打天下
得能人者得天下
团队协作的优势
团队的互动协同效应
团队与群体的差异
团队面临的难题
高效团队的特征
新一代员工的工作价值观
如何成为卓有成效的团队教练
韦尔奇认为领导者最应该做的工作
协调团队内部关系的法则
化解团队中的矛盾冲突

管理团队:塑造高效团队凝聚力
如何降低团队内耗
确立团队决策原则
如何通过愿景激发团队精神
营造健康团队关系
团队同舟共济的意识
团队分裂的十三种表现
高效团队协作的六要素
团队协作的气氛如何
团队人才的三个层次
如何成为巨人公司
找到合适的人并放到合适的岗位上
如何吸引优秀人才
发展他人共同成长

领导关系协调:同心协力合作共赢
优秀员工为什么要离开团队
我该拿我的上司怎么办
对上司不仅是要服从
职业经理与董事会的关系
如何成功地“管理”上司
如何适应新上司
下一个上司未必会好
勇于承担责任
与上司谈判的技巧
把领导当作伙伴而不是对手
与上司保持目标一致
了解上级的管理风格
让上司正确地了解你
首先,改变你自己
对上司的期望值不要过高
如何向领导提出不同意见
轻松“搞定”你的上司
假如明天我取代上司
赢得上司好印象的技巧

沟通方法与技巧:沟通也是生产力
沟通能力是万能的吗?
沟通也是生产力
事业成功的重要因素
你的心态是你真正的主宰
人生四种积极心态
感恩、宽容、合作、换位
感激一切使你成长的人
比天空更宽阔的是人的胸怀
宽恕别人是自己的荣耀
换位思考“五多三少”的行为准则
企业管理层级对沟通效果的影响
沟通效果的决定因素
中国人沟通的文化障碍
世界上最大的成本-沟通障碍
沟通渠道不畅:小道消息
如何说服他人的方式
沟通首先是倾听的艺术
表扬和批评的技巧
妥协是不是双赢的解决方案
造成沟通困难的因素
如何才能有效沟通
沟通者的誓言
领导者在团队沟通中的角色

客户沟通-成为职业化的客户顾问
职业人为谁而工作
客户永远是对的吗
了解客户的需求
当顾客不满意时
有期望才有抱怨
宁可“第一次就说对”
以客户为中心的态度
处理客户沟通中的问题
如何引导你想要的结果
客户沟通重在细节
掌握客户的心理要素
培养顾客的信赖感
成为职业化的客户顾问
尊重员工就会赢得客户
培养一线员工成为优秀沟通者
客户沟通最大的成功是什么

商务演讲-塑造职场成功形象
表达能力―让世界了解你
语言是最好的财富
演讲,职场生涯的华彩乐章
贻笑大方的演讲
内涵丰富的精彩演讲
精彩演讲成为中国的“新名片”
幽默的无穷力量
初学演讲应处理好的四种关系
如何克服怯场的心理因素
演讲前的准备事项
感情是演讲的灵魂
出其不意的开场白
成功演讲应具备的八个特征
如何设置演讲的“兴奋点”
如何匠心独运,回味无穷
即兴演讲的训练
应付意外情况的技巧
演讲口才,综合的语言艺术

案例分析与互动研讨

☆ 理清老师教学生动,案例丰富,讲解透彻,形式多样,语言表达流畅,主题突出,重点明确,启发性强。 -陕西人才交流中心
☆ 授课形式多样,能迅速拉近师生距离;内容充实,语言生动、主题突出,声情并茂地传授知识,感觉时间太短,收获很大。
-中国江苏企业经营管理人才市场

☆ 理清老师是一位优秀的培训师,教学水平很高,内容充实,案例讲解清晰,形象和表现力很好,对社会和企业的分析很到位,师生互动良好,很受学员欢迎。 -东北电力高培中心

☆ 理清老师授课内容新颖、形式鲜活、易于接受、愚教于乐、快乐教授、快乐学习!
-河南人事厅军转培训中心

☆ 从内容到形式,从方法到结果,主题突出、内容新颖。学识渊博,讲课紧扣主题,讲课与互动有机结合,教学效果很好。 -北京中盟信德经济研究院

《团队协作与沟通能力》培训目标

了解人际关系的相关知识,构建良好的人脉资源
提升团队协作精神, 协调组织内外各种关系
全方位提高的沟通技巧,塑造成功的职场形象
培养经理人管理团队的能力,打造高绩效的团队

《团队协作与沟通能力》培训对象

各级人员,经理人,管理人员

培训师介绍

姜荣国

姜荣国
经过20多年与企业打交道和与社会深层接触的积累,经过自己持之以恒的辛勤耕耘,姜荣国老师逐渐完成了由一个大学教师向传播智慧之人的角色转变!企业是复杂的,社会是复杂的,而人性更是复杂的!仅仅停留在专门研究某一领域的专家层面已经显得非常不够。为了不断适应这种复杂而困难的研究的需要,经过20多年如一日的艰苦努力实现了从学者向致力于人性研究、企业行为研究和社会行为研究的专家的演变!
教育与学术背景:中国人民大学研究生毕业,资深培训师,管理学博士,副教授。清华大学职业经理训练中心教学总监,北京大学公共经济管理研究中心研究员。四川大学工商管理学院兼职教授。先后担任过北京化工大学管理系教研室主任,中国石化管理干部学院培训部主任,中国船舶管理干部学院经管系主任,清华大学职业经理训练中心教学部主任。分别在欧美从事企业战略管理、市场营销和人力资源管理的咨询与培训研究。发表论文60余篇,早年出版著作60余万字,编写各种讲义100余万字,承接并完成过多个大中型研究课题,并作为课题组核心骨干成员曾获得过许多不同的奖励,曾为国内数百家企业提供过企业管理咨询与培训服务。
主要研究领域:
本人的主要研究领域有:企业战略、市场营销、国际商务(包括商务礼俗、谈判技巧、贸易理论与实务等)。因工作需要,97年又开发出了人力资源的课程(包括组织行为课程,领导方法与领导艺术,领导力开发与提升等),并讲授至今。市场营销研究的是消费者的消费心理、购买动机与消费行为,而人力资源管理研究的是员工的工作心理、工作行为和行为动机,这两个领域在研究人的心理、动机与行为上完全一致,不仅理论相通,而且方法也类似。可以起到互相促进的效果。
新开发的课程有客户关系管理、品牌管理、服务营销、大客户营销与关键客户维护、中层领导的领导方法与领导艺术、卓越经理的五项修炼、东西方文化在管理中的比较等,这几个新专题均在大型企业的内训、管理咨询公司以及清华大学继续教育学院、职业经理训练中心举办的培训班上受到了好评。
接受培训和对外合作项目的主要情况:
曾多次到美国接受专业培训和做访问学者,并在美国的一家贸易公司实际工作过三个月。还到欧洲接受过半年的专门针对培训者的培训,即培训培训者的培训。
95年时应邀专门为一家世界500强中的美国孟山都公司做过一项比较大的工作,为其公司的百年诞辰撰写介绍公司百年辉煌与磨难历史的专著(本人承担了四分之三的工作量),翻译和编译过的英文材料足有一尺多高,专著出版的首发式在人民大会堂举行,公司当时的CEO夏皮罗先生和当时的化工部副部长贺国强先生(现任中共中央组织部部长)出席仪式,并一道合影留念,仪式上曾受到贺部长和美方CEO的高度评价。
英语水平与讲课风格:
英语水平上达到可以用其讲课。研究和讲课中能够从文化的层面上,从人本的较深层次上分析问题,能够以较独特的视角,独特的层面分析和探讨问题,这一点也屡屡为受训听讲的领导干部所称赞。
获得的主要奖励和荣誉:
在化工大学工作期间曾多次被评为优秀教师和优秀青年主讲教师。在石化管理干部学院工作的近8年时间里,多次被评为优秀教师,多次获教学质量奖。1998年被国家经贸委聘任为工商管理培训专家组国际贸易与国际金融学科组的组长,1999年被国家经贸委评为全国管理培训优秀教师。2000年4月被评为中国石化集团公司级劳动模范。
另外,还担任美国达尔成中国有限公司、广东长青集团、北京商之杰、博思嘉业、兰州启迪、中智华文研究院等若干家管理顾问公司的资深培训师与高级培训顾问。担任内蒙巴彦团羊水泥有限公司、厦门莱宝机械有限公司、泰安网通有限公司等多家民营与国有企业的常年管理咨询顾问,担任内蒙乌拉特后旗的政府经济发展顾问。
先后参与过中央电视台第二套节目《找工作》栏目开播咨询和接受《中国财经报道》栏目专访,最近一次节目是关于企业文化的专题采访,节目播出是2006年6月19日CCTV—2《中国财经报道》栏目。接受过《中国经营报》等媒体的专访。
先后为国内许多大企业和北京市的几个大单位(如地铁总公司等)开发了一系列的专业培训项目。
服务过的客户有:近年来承担企业培训课程的主要情况:
在过去的这些年中,应邀到全国各地进行专题讲座和企业内部培训,到其他的大学给领导干部班授课,到国内其他的大型集团公司的培训中心担任骨干课程,如中原油田
胜利油田、
湖北省石油公司、
新疆电信、
河南电信、
河南移动、
郑州移动
河南许昌电信、
平顶山电信、
鹤壁电信、
山东电信、
泰安电信、
山西移动、
三星集团中国总部、
国家烟草专卖局、
国家安全部、
核工业部、
国家人事部职业经理研究中心、
中华全国工商联合会、
中国外运代理公司
中国人民银行总行电子信息化中心、
中国兵器装备集团公司、
中国铝业有限公司、
中国纺机经纬纺织机械股份有限公司、
中国纺织服装行业企业家协会、
中国成人教育协会南方教育中心、
中国人民解放军第五七二○厂、
航天科工集团、
航天部航星公司、
航天部239厂、
航天部运载火箭研究院、
航天部空间技术研究院、
冶金部云南冶金集团、
南昌有色冶金设计研究院、
电子工业出版社、
四川省建设银行、
中国银行湖南省分行、
北京电力局、
北京机电控股公司、
北京京城环保集团、
北京市公交公司、
北京市地铁总公司、
北京羊老大服装有限公司、
北京邦定美容保健科技有限公司、
北京金诚信矿业建设公司、
北京印钞厂、
北京爱慕内衣有限公司、
首都钢铁集团公司、
铁道部电气化工程局、
蓝星集团、
新华联集团、
无锡太湖世家集团、
河北省安全厅
河北省工商局
河北三河市乡镇企业局
山西省农业厅
河南省教育厅
浙江省人事厅
浙江生产力促进中心
天津电力建设集团公司、
天津权健自然保健品公司
重庆中小企业局、
重庆市涪陵榨菜集团、
上海金山石化公司
安庆石化总厂、
石家庄炼油厂、
北京卷烟厂、
山东铝业集团、
贵州铝业集团、
长城铝业集团、
中州铝业集团、
青海铝业集团、
山东兖矿集团、
山东威海金猴集团、
山东鲁西化工集团、
山东济宁矿业集团、
山东乐陵市、
山东淄博市、
青岛纺织机械厂、
郑州纺织机械厂、
广西水电工程局、
中铝广西公司、
大连金玛商业集团、
广东中山长青集团、
广州东时创展有限公司、
山东日照电力公司、
山西乡宁煤焦实业有限公司、
山西兰花集团唐安矿务局、
山西长治市青年企业家协会、
西安金都集团秦龙首饰公司、
西安三菱电机公司、
多维彩钢集团公司、
北京大学深圳研究院、
内蒙古赤峰锦绣大地房地产开发公司、
内蒙古包头稀土大厦、
内蒙鄂尔多斯市地税局、
内蒙鄂尔多斯市国税局、
郑州亚新房地产开发公司、
北京均豪物业管理公司、
海天国际经理人俱乐部、
智慧谷企业家学习俱乐部、
新加坡华点通集团、
北京东方视野教育科技发展公司、
云南昆明高新技术开发区、
北京经济技术开发区、
天津经济技术开发区、
青岛经济技术开发区、
大连经济技术开发区、
大连集装箱公司、
北京市化工局等数百家企业。
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