当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》尚丰:电话销售人员专业技能训练解决方案 (课程编号:10011461)

电话销售人员专业技能训练解决方案

 

课程大纲

课程目的:
* 掌握有效的电话沟通技巧
* 掌握如何有效处理电话异议
* 掌握有效缔结技巧
课程提纲:

核心主题
纲要及内容
电话销售前的准备
* 用积极的心态形成积极的行为
* 有效运用电话营销六大助手
* 如何提升个人在电话中的感染力
* 如何与不同性格特征的客户打交道
* 掌握为了达到目标所必须提问的问题
* 设想客户可能会提到的问题并做好准备
有效沟通
* 如何讲一个闪亮的开场白
* 坦诚式开场白
* 求助式开场白
* 与决策人的开场白
* 转介绍的开场白
* 再次电话拜访的开场白
* 合理使用电话中的听、说、问、笑
* 引发兴趣的电话销售话术讲解
* 表达同理心与确认的技巧
* 电话中应付拒绝的10大关键
* 学会了解客户适合的通话时间
* 如何才能不让客户挂掉电话?
* 互动案例
如何与决策人接触
* 如何攻破总机与秘书关
* 如何用第一印象解除对方戒心
* 巧妙得到对方的姓名与职务
* 凭气势与技巧突破防线
* 案例分析
电话销售异议处理技巧
* 客户心理分析
* 如何将异议变成机会
* LSCPA异议处理法

* 多套异议处理实战话术讲解
*
* 客户拒绝因素探讨及预防方法(案例分析)
* 案例分析
电话销售缔结技巧
* 缔结的时机掌握
* 有效缔结的“十五套”电话销售方法
* 缔结未成功后的注意事项
* 有效运用促成试探法
* 如何与客户建立亲和感的认知
* 迎合购买者的心理策略
有效激励
* 电话销售是个人事业的开始
* 要有颠峰成就,首先要有颠峰情绪
* 建立良好的自我心像
* 如何把工作变成乐趣、激情工作
* 案例分享

培训目标

提高电话销售人员的销售技巧,为企业赢得更多的客户

培训对象

希望提升电话销售能力与谈判技能的一线销售人员、销售主管、销售经

培训师介绍

尚丰

尚丰
著名实战营销专家——尚丰
◎ 国家注册咨询师
◎ 中国实战营销网首席营销培训师
◎ 北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理
◎ 国内近30家专业营销网站与主流杂志专栏作家、特约撰稿人
◎ 国内多家企业营销顾问公司特聘营销讲师
◎ 清华、北大等多所大学与管理学院营销管理研修班特聘讲师
◎ 10余年一线市场推广与营销管理工作经验
◎ 跨国外资公司销售经理、营销总监经历
◎ 内资公司重点客户部总经理、营销副总经历
◎ 多次为英特尔总部、三星总部等跨国公司提供营销培训

尚丰先生具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验,历任多家公司营销总监、重点客户部总经理、营销副总之职,具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任跨国外资企业营销总监时带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究,在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。

尚丰先生作为国家注册咨询师,参与并主持了多项企业营销咨询项目,带领客户企业走出营销困境,并长期担任北京多家企业营销战略顾问。尚丰先生的营销理论、营销实战经历及案例已先后在《销售与市场》杂志、《培训》杂志、《中国商人》杂志、《商界》杂志、《赢周刊》、《糖烟酒周刊》、《分销时代》等近二十家媒体发表。
尚丰先生的营销成果主要集中在IT、汽车、家电、快速消费品、保健品、广告、电子通信、金融、房产等领域,并多次被三星总部、英特尔总部等跨国外企聘为营销培训讲师。
其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作,并贯以理论精华的深刻理解,深入浅出,感染力强,同时内容幽默风趣、贴切实用,深得学员好评。

培训及服务过的客户(部分):英特尔总部、韩国三星总部、清华同方、汉王、联想、紫光、英国博斯玛特、韩国圣安、LG地板、信元高科、美国友邦、中国人寿、中国报协、美国安利、康丽普保健仪、博通饼干、喜力食品、深圳鑫紫星、七喜数码、合肥宝龙、福建一丁、上海国腾、法国换气好、豹驰集团、广通文化、盛唐公关、桑普太阳能、雨昕阳光、天地阳光、香港天荟、广州佳丽宝等。

个人经典课程:
  1. 金牌营销团队建设系列课程:
《金牌营销团队建设与掌控》
  2.成功销售技巧系列课程:
《超级sales签单秘笈》
《电话销售技巧培训》
《大客户销售技巧与策略》
3. 终端店面及导购员培训系列课程:
《即学即用终端活化课程》
《终端导购员销售技巧培训》
《金牌店长训练营》
《经销商品牌推广及品牌激励》
《经销商销售网络开发与建设》
   4.经销商大会3小时经典课程:
《经销商营销推广实战》
《经销商竞争力提升及领导力训练》

所属分类
关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《电话销售人员专业技能训练解决方案》内训课需求表
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性    别:   先生女士
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学分奖励活动
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    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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