当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》梅卫明:打造高效执行力团队课程大纲(一至两天) (课程编号:100114133)

打造高效执行力团队课程大纲(一至两天)

 

课程大纲

(一)、管理者角色定位
管理者角色认识
重塑管理者角色
(二)、执行力培训意义
缺乏执行力失败的案例;
管理黑洞是如何产生的?
启示和思考:如何修补管理黑洞?
(三)、看看我们身边的执行
管理者的心态写真
执行者的心态写真
执行面临的挑战
(四)、管理者职业化素质修炼
何谓职业化素质?
执行力与职业化素质
管理者必备职业化素质
(五)、执行力的概念
什么是执行
执行力的特点
(六)、执行力决定企业的成败
三分战略,七分执行
执行力体现企业的核心竞争力
案例分析
(七)、执行力的修炼
执行力提升技巧
如何克服执行中的困难
案例分析
(八)、执行文化建设
企业文化的重要性
构建执行力文化
(九)、案例研讨
案例分析
(十)、总结与回顾

培训师介绍

梅卫明

梅卫明
★复旦大学经济专业,MBA 高级培训师
国际职业培训师行业协会成员
★先期供职于花旗银行和松下电器,在企业的客户服务领域具有相当丰富的工作经验,通过供职于美资、日资的经历并结合中国企业发展情况,形成具有融贯中外的客户服务理论体系,曾在松下电器起草客户关系管理体系,进入咨询行业后,重点研究通信、银行、供电企业等国家支柱产业领域。具有超过6年的企业咨询服务经验;分别自2003年、2005年开始研究中国移动和香港中电集团、日本电力公司等著名服务业的领军企业,深入研究服务业的发展特征及管理方向,对营销领域的客户关系管理(CRM)、品牌建设、运营体系建设等方向有深入的探研和一定的见解。特别对客户心理分析、客户服务(含大客户)和品牌营销有较深的理解和触动,对于营销领域的客户满意指数亦有较深的研究,并具有实际操作之经验。在培训过程中,由于出色的沟通技巧和深厚的理论与实战经验功底,深受服务过企业的好评,并与咨询业同仁一起编撰《银行业客户投诉管理》、《客户心理与满意指数管理》、《品牌至上》、《大客户管理实务》等版著。
曾供职于麦肯锡(中国)、台湾福友管理顾问公司。
服务过的客户有:海南移动、云南移动、曲靖移动公司、洛阳移动公司、南阳电业局、上海电力公司、吉林省电力公司、昆明供电局、杭州电业局、江苏省电力公司、 移动、湖北移动、湖北电力、湖南省电力公司、宜昌供电公司、阳江供电局、昆明供电公司、河南省电力公司、内蒙古电力(集团)公司、华北电网公司、广东电信长线局、河北省电力公司、湘潭电业局、南阳移动公司、深圳移动公司、广州移动公司、民生银行、招商银行、新天地、工商银行、建设银行、上海移动等知名企业。
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