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管理沟通

 

《管理沟通》课程大纲

一、 正确思维
1、 走出思维意识的“胡同效应”
2、 企业现象及存在问题
3、 中、美、德、日四国企业文化特点
4、 不确定因素下的思维与决策
5、 创造性思维(突破思维束缚)
6、 知识不等于能力
7、 “执行发展”代替“分清是非”
8、 正确思维,效果导向
9、组织沟通中的“相互作用分析”
10、学会忘却(超越自我盲点、盲区)
11、信息-符号储存系统的差异(组织沟通)
12、共同价值取向(沟通产生效能)
二、 自我认知与管理风格
13、 人有哪些类别和特征
14、人的思维与心理活动的三个过程
15、自我意识与自我认知
16、性格与命运
17、心理学在管理中的作用
18、管理心理学研究内容、方法及意义
19、心理契约及管理
20、行为风格与价值取向
21、您是怎样的“领导”风格
22、领导力的培养
23、思想是万物之源
24、接受现实
25、自我调整、自我激励
26、自我超越、自我满足
三、 应变术与管理实践(管理思想)
27、矛盾客观存在(构建危机管理体系)
28、系统思考(突破思维束缚的变革途径)
29、应变与危机管理(市场=危机+机会)
30、“斜坡理论”
31、企业危机管理
32、组织转型“三幕戏”
33、洞察危机未雨绸缪;将变化规则化
34、“适者生存”,变化永远不会结束
35、拓展思维,挑战传统
36、人无新则庸
37、简明化管理(寻找问题根源)
38、修炼内功+创新=成功
39、管理实践(为者常成,行者常至)
40、改变思维结构(走出管理误区)
41、建设团队及团队衡量标准
42、团队与群体的区别
(组织冲突有那些表现形式)
43、如何化解冲突
44、领导与管理的区别
45、职业经理人标准、任务和工作重点
46、现代经理人应具备的素质
47、目标管理与传统管理
48、管理者的时间分配及事物分类
49、关键指标考核
50、“博弈”职业素质与人才观
51、优秀下属主要特征
四、智商、情商、胆商
52、理性人假设
53、“心理暗示”如何调整心态
54、自我经营(成年人学习特征)
55、压力与冲突管理
56、潜意识、目标与愿景
57、怎样看待自己的“不幸”
58、机会属于谁(不公平的“巧合”)
59、自我“满足”(心态对行为的影响)
60、耐心、恒心与韧性
61、“宽恕”是治愈伤痛的良方
62、情感智商=优异成绩
63、情商的作用,测定“情绪情感”
64、情商与职涯规划(提高团队情商)
65、情感短路(情绪管理)
66、性格与胆商
67、习惯是阻碍发展的绊脚石
68、形成习惯的心理因素
五、沟通与影响力
69、沟通与影响力(同理心沟通)
70、理性沟通原则(注重对方需求)
71、沟通误区(信息扭曲)
72、维护“自尊”,换位思考
73、客户心理分析
74、善听才能善言(沟通是听的艺术)
75、如何与不同类型的人打交道
76、接纳、知彼解己(同理心交流)
77、系统思考,沟通的核心思想
78、企业的目的:创造顾客

培训师介绍

李虹

李虹,管理心理学教授。
《东方名家》栏目客座教授,担任北京大学、西安交通大学等多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、职业经理班、MBA核心课程班的授课讲师,长期在咨询顾问企业任管理顾问、人力资源顾问。任多家企业管理或人力资源顾问。同时担任经理人互动网首席咨询顾问,深圳**企业管理顾问首席咨询顾问、新加坡亚太咨询机构培训导师、嘉仪嘉业教育科技高级顾问等职。主要从事企业管理咨询、培训、组织的有效性评估与优化组合,人力资源的开发及经营,人员胜任岗位资质评估,职业经理人复制、整合企业共同价值取向等。
个人著作:北大出版社《自我管理》《管出效益》光盘。

讲授和培训的课程主要有:
管理“心理”,管理效能“正”与“负”,创新思维 有效管理,走出管理思维的“胡同效应”,管理沟通,沟通与执行力,压力与情绪管理,高效团队建设,领导力,情景领导,客户经营与管理,应变与危机管理,自我效能,性格与人生,人力资源管理思想,岗位胜任模型,做一名成功的职业经理人,风格管理(人生价值取向与长处管理),目标与绩效管理,企业文化的评鉴与发展。

培训形式
主要有:1、讲座;2、案例分析;3、实际演练式;4、角色扮演;5、小组讨论;6、游戏;7、个人演示;8、相互启迪训练。

参考资料
教材讲义培训中主要参考书籍有《创新与企业家精神》、《管理实践》、《卓有成效的管理者》(美)彼得.德鲁克;《组织行为学》(美)斯蒂芬.P.罗宾斯 著;《共好》肯.布兰佳,谢尔登.鲍尔斯;《经营未来》(美)阿尔夫.钱德尔;《掌握命运》(美)诺尔.蒂奇;斯特拉福得.合曼;《人性的弱点》(美)戴尔.卡耐基;《禅的探索》(台湾)白云禅师、《道德经释义》(中)任法融道长;《第五项修炼》即学习型组织的艺术与务实,(美)彼得.圣吉;《走出思维的误区》(美)M.尼尔.布朗;斯图尔特.M.基利;《未来的冲击》、《第三次冲击波》(美)阿尔夫.托夫勒;《科学革命的结构》(美)库恩;《高效人士的七个习惯》(美)史蒂芬.柯维;《管理学》(美)哈罗德.孔茨;海因茨.韦里克;《成为你想成为的人》(美)埃默里克; 《以变求生》(美)约翰.P.科特; 《一分钟经理》、《缩小差距》(美)肯尼思.布兰查德; 《生命的重建》(美)露易丝.海;《拓展思维》、《自我暗示》《自己就是力量》(日)多湖辉等等。
服务过的客户有:曾对全国许多知名企业进行咨询服务和培训。
如:广东北电、法国液空(中国)公司、瑞士布勒设备、嘉里大通、南方航空、东方航空、北京西单、TCL、中国电信、中国银行、中国人保、中国移动、平安保险、永安保险、泰康人寿、建设银行、交通银行、中电投、广州科达、上海药明康德(合全药业)、兵器工业部、总装备部、北京华源润通、北京亨得利、七匹狼、中国航天时代、神华集团、中国石油管道局、红塔集团、昆明机床股份、哈尔滨衡誉制药、江苏核电、洛阳拖拉机、四川长虹、标准股份、西航发动机、长庆油田、民生股份、青稞酒业、杨森制药、青岛啤酒、甘肃白银、河南电力、郑州铁路局、西安国际信托、彩虹股份、庆安制冷、开米、金地地产、天地源、西北有色、陕汽集团、法士特、宝鸡桥梁、庆华集团、金堆城钼业、陕西省天然气、惠安化工、陕西高速、阎良试飞院、广州第一军医大学、广州军区总医院、深圳龙华医院、成都军区总医院、河北医大附院等等。
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