当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》王兴茂:责任制造结果 (课程编号:100113886)

责任制造结果

 

《责任制造结果》课程大纲

一、责任的再审视和再定义
1、责任是一种选择
2、责任意味着不找借口
3、责任的二维界定
4、结果和行为过程
5、责任的不同级别
6、责任和成熟度
7、责任感是相对的

二、建立对顾客的责任感
1、完成了工作,但忘记了顾客
2、开凿一条责任感的河流
3、对顾客的承诺
4、顾客看重什么
5、市场研究
6、让员工了解客户的三条建议
7、了解客户的四个典型问题
8、确定服务的核心
9、向员工授权

三、培养对公司的责任感
1、创造一个人们愿意为之承担责任的公司
2、给出一个清晰的有意义的方向
3、愿景表述
4、愿景与业务计划结合
5、拥有和依靠人们所尊重的价值观
6、尊重他人及其所作出的贡献
7、拥有一个兼容并包的文化环境
8、成为荣誉感的来源
9、培养对结果的理解,企业就会走向成功
10、对表现良好者的回报和认可

四、负责任的管理者:解决问题的人
1、为什么问题没有解决
2、问题没有被指出
3、组织问题的分类
4、问题没有被合适的人指出
5、问题被回避了
6、人们太忙了
7、人们不知道该如何解决问题
8、分配责任的工具:责任阶梯

五、解决问题的有效方法
1、解决问题的要素
2、问题的3个基本类别:
3、问题的特征
4、最实用的解决问题的方法:莱尔斯七步法
5、界定问题
6、界定目标
7、寻求解决问题的途径
8、制定行动计划
9、排除故障
10、沟通
11、执行
12、影响结果的六个其他因素

六、敬业的本质:尽职尽责
1、视服从为美德
2、纪律:敬业的基础
3、工作无小事,细节决定成败
4、记住,这是你的工作
5、忠诚是无价之宝
6、带着热情去工作
7、全力以赴心中的梦

《责任制造结果》培训目标

界定和阐述责任的内涵
分析责任病毒产生的原因
分清过程和结果
掌握企业培养责任感的技巧和途径
培养以结果为导向的负责任的团队

《责任制造结果》培训对象

事业单位、政府部门、企业经营者和管理者

培训师介绍

王兴茂

王兴茂
国内知名实战派人力资源管理专家、中国人力资源管理协会常务理事,中国企业管理协会专家委员会委员,深圳市优秀培训师、亚洲第一家获准加入全球管理顾问公司协会(AMCF)的南晟德顾问集团人力资源管理首席顾问,深圳市君合智联管理咨询公司总经理,企业战略与人力资源管理资深专家,双硕士。四年大学教师经验,十余年大型企业集团人力资源经理、总监、市场总监及行政总经理的任职经验,五年专业咨询工作经验,是多家企业的特聘管理顾问,是真正实战派技术型的人力资源咨询专家。对企业战略、绩效管理、组织设计与流程优化、价值分配与激励机制、员工发展及企业文化建设有深刻的认识及实践经验,主持开发出君合智联独特的战略人力资源管理模型及多种咨询工具。已成功辅佐的企业有:星华化工、华烁化学、硬质合金、巨昌时装、中竹纸业、伟麟国际、奔迈颂怡、晨化科技、中国联通、招商迪辰、富安娜、东风汽车、鹏开科技、国华台电、清华声讯等大型企业。曾发表《企业文化生生不息》、《企业组织变革》等十余篇论文;专著《人力资源管理革命》、《人力资源管理工具》即将出版。
王教授是真正实战派咨询顾问,其在珠三角的珠海、中山、佛山、广州、汕头,湖南长沙、株洲,湖北武汉、荆州,长江三角洲的扬州、南通、江阴、无锡,安徽的合肥、芜湖等地演讲受到普遍欢迎,其务实、热情、实战型的演讲风格开中国管理咨询之先锋。
服务过的客户有:星华化工、华烁化学、硬质合金、巨昌时装、中竹纸业、伟麟国际、奔迈颂怡、晨化科技、中国联通、招商迪辰、富安娜、东风汽车、鹏开科技、国华台电、清华声讯等
点击查看王兴茂的详细资料>>>>

《责任制造结果》所属分类
《责任制造结果》关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《责任制造结果》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
相关专题

责任胜于能力

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·公司获2016山西企业百强殊荣
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·泰州凯旋汽车修理有限公司汽车修理项目环境影响
·平安银行连续三年荣获“年度最佳股份制银行”大
·马正兰到米村矿检查指导工作
·集团公司与中广核新能源签订合作协议
·集团公司检查白坪煤业自购物资
·郑州市煤管局到大平矿执法监察
·浙江文创小镇落户广厦天都城
·茵卓小学数学课荣获国家教育部优质课奖
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×