当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》质量功能展开QFD (课程编号:10011388)

质量功能展开QFD

 

《质量功能展开QFD》培训目标

在市场竞争如此激烈的社会,如何抓住客户并真诚的以客户为中心是每家企业首先要考虑的重点,而以客户为中心就是:如何了解、识别客户的需求,并将这些需求转化到客户需要的产品或服务过程当中去满足客户。QFD是指把用户需求转换成质量特性,确定成品的设计质量,进而将其系统的展开到每一个元件、零件和过程要素及他们的关系中;把构成质量的操作和功能系统地、逐步地展开到具体的部分,保证公司生产出质量可靠又适销对路的产品。
1.如何去发掘客户明确或潜在的需求
2.如何利用一些工具去收集关于客户需求的信息并处理需求信息的变化
3.如何确认客户的需求系统在产品或服务的生产和交付中得到落实
4.如何帮助多种功能适应客户的需求和优先——同时满足市场中竞争生存的要
5.如何明确了解你提供的产品或服务与竞争对手的差异

《质量功能展开QFD》课程大纲

课程大纲:
一、确定客户的重要性
Ø 倾听客户声音 VOC
Ø 评价产品竞争性,寻找卖点
Ø ANOVA客户需求层次分析
² 卡诺模型
² VA/VE (价值分析与价值工程)
二、客户需求的转换
Ø 产品竞争性
Ø 客户语言转换为过程语言
Ø 过程能力确认
Ø 改进方向
Ø 关系矩阵
² 矩阵概念,矩阵图
² 质量库(HOQ)矩阵
Ø 市场标竿数据
Ø 规格确认、规格冲突处理
Ø 风险评估 成本核算
三、QFD步骤
Ø 关键顾客需求→产品特性
Ø 关键产品特性→部件特性
Ø 关键部件特性→过程特性
Ø 过程特性→生产特性
四、QFD成功的要素
Ø 让客户决定问题
Ø 好的QFD设计团队来自不同客户群的客户
Ø 收集客户数据的资源和软件
Ø 把数据转换成信息的方法
Ø 客户反馈表(VOCT)
五、实例演练

时间:2006年6月30日

培训师介绍

《质量功能展开QFD》所属分类
《质量功能展开QFD》关键词
《质量功能展开QFD》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2017-11-19)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
相关专题

TQM质量管理

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·公司党委深入学习党的十九大精神
·公司荣获“2017年度绿色企业管理奖”
·爱在一起同参与|格力地产再次携手珠海特校秋季
·【宣贯十九大、打赢攻坚战】中建五局恒大金碧江
·横跨三省,纵向到底,中建五局东北公司领导带头
·中智珠海分公司成功举办《互联网+时代如何让企
·京能电力控股售电公司业务取得新突破
·新能源机关党支部学习贯彻十九大精神
·宁夏创业采取“五项措施”持续深入学习贯彻十九
·集团召开炭素制品公司关停工作部署协调会
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×