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企业需要跟单员

 

《企业需要跟单员》课程大纲

跟单员是干什么的?
很多人不了解跟单员,以为他/她只是一个小小的文员,这真是天大的误会。
有朋友问我:“你把那跟单员搞得好像挺红火的——跟单员到底是干什么的?”
我感到很“郁闷”,但也只能耐心地跟他解释:
“你一定知道,任何一个企业都要接订单,都靠订单在求生存,对吧?企业总经理干什么的?天天不就是忙着多接订单吗?订单接回来以后,如何让订单的要求顺利实现?因为只有这样,投出去的钱才能回来,这就是跟单员的工作了。”
“那不是每个企业都得有吗?”
“是啊!还能没有?!——只是在不同的公司叫法不同:小公司的老板(总经理)一手搞定、自己就是跟单员,大一点的公司就会有专职的跟单员了。”
“以前没怎么听说过呢?”
“可不是吗?一方面因为它是新生事物——因此才宝贵嘛!另一方面,今天的消费者需求多样化,整个市场呈现出前所未有的‘多品种小批量、快节奏、客户要求繁多而变化不居’的状况。如果没有专人去管理和负责订单、没有专人去与客户接口,那企业的运作就会出现问题,当然,客户满意度也就不能保证。以前是产品导向时代,企业可以很自我,做库存就好了;可是今天不同了,现在是市场导向,很多企业越来越感受到压力,没有组织上的调整、不重视跟单员这个职位,就会有问题。”
“这倒是真的,我也深有体会。只是——‘跟单员、跟单员。。。?’这个名字似乎太小气了一些,总觉得与他的角色、职责不太般配。”
“是啊、是啊,你这就说对了——跟单员这个职位,你其实可以把他看作是公司的项目经理或总经理助理,他要跨部门协调的。”

厂长和老板就是跟单员
我以前的同事彭勇,四川人,现广东某民营企业厂长。在他看了我们的“跟单员培训教材”后有感而发:“从根本上讲,我做的就是跟单员工作!”了解的人就知道,象他这种厂长,其实是“一人之下、万人之上”的。那幺,他为什幺还说自己是跟单员呢?实际上,那不是他要不要的问题,做厂长,为人打理一个企业,在现在的“市场经济”“订单经济”时代,是少不了要做跟单员的!
厂长、总经理,以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人,都是跟单员。企业小一点,厂长、总经理自己就搞定跟单工作,自己就是跟单员-----有的小老板甚至自己送货,浙江某大型民营企业老板就同我谈到过:“最早的时候我自己送货,。。。后来企业大了,自己忙不过来,才请了厂长,自己常在外面跑,只是偶尔跟跟特别的单、其余的都交给厂长,后来又请了跟单员去帮厂长,再后来,请了分厂厂长。。。现在,只有大订单,或者特殊的客户,我才会去过问一下订单的进度。”看看,这位五六千人的民企老板,至今都还是个“广义跟单员”---对大订单,对特殊客户的跟单!!

跟单员与企业形象——服务客户与快速反应
随着商品市场的多样化,小批量化以及节奏的加快,跟单工作的质量好坏直接影响公司的服务品质和形象,这个我刚才讲为什么未来会有订单经理的道理的时候就已经讲了,不过这个多样化、小批量化。
市场经济、客户导向,客户导向最本质最实在最客观的形式是什么?就是订单。
市场经济换个角度讲就叫订单经济,因为订单是市经济的结果,是最本质的一个表现形式,所以市场经济就是订单经济。
所以中国要搞市场经济,实际上就是要搞订单经济。主管跟手下交待工作也就是下订单
我们的生产计划往往是对内负责,而对外客户的要求不断变化。去同客户接洽确认的问题,这要求有跟单员:
外部有个跟单员,内部有个生产计划。

培训师介绍

李泽尧

李泽尧
毕业于西南交通大学工学硕士、美国威斯康辛国际大学MBA
曾任北京大学光华管理学院特邀高级培训师、清华大学工商管理高级总裁班(EMBA)特聘教授、中国人民大学商学院工商管理高级经理(MBA)特聘教授、华南轮胎公司首席管理顾问、上海宝钢南方公司高级顾问、华强本邦电器有限公司首席管理顾问、鑫兴工贸有限公司绩效考核体系首席设计师、江门飞龙机械厂(港资)首席顾问、等等被称为中国著名实战派企业管理专家的李泽尧教授,在数年的企业管理实战工作中参与过近千家企业的管理诊断与管理咨询,并结合不同企业的实际管理经验以及对中国企业多年的研究,出版了针对高级职业经理人培训及中国企业管理方面的专业著作十多部。因此,李教授的课程内容丰富、案例实在、时间紧凑、分析透彻,实用性强、容易记忆,形式活泼、生动风趣。对于企业在发展过程中遇到的种种困惑,李教授能够联系企业实际,有案例、有方法、有观念地提出有效的解决方案,且便于参考、利于行动,易产生后续效益。企业家能够从李教授的课程中汲取先进实用的经营理念和管理方法,开阔思路、拓展视野,从而轻松有效地解决企业管理实践中所遇到的困难。

中国著名实战派企业管理专家;
中国管理科学研究院研究员;
北京时代光华特邀高级培训导师;
中国人民大学商学院客座研究员;
清华大学高级经理工商管理(MBA,惠州教学点)研修班特聘教授;
中国人民大学商学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班(广州)特聘教授;
中山大学——颐园学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授;
中山大学——高等继续教育学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授;
中山大学——中外管理研究中心高级经理工商管理(MBA,汕头、东莞教学点)研修班特聘教授;
中山大学教授经理研究会特约顾问;
原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任
 高级经理工商管理硕士(MBA)研修班、在职经理人MBA班及国际项目经理文凭班所授课程包括:《项目管理》、《人力资源管理》、《运作管理》、《管理学》、《执行力》、《有效管理十八项技能》等。
国外跨国公司高级管理经理;
国内大型外资企业资深经理;
多家企业的首席管理顾问、常年管理顾问;
西南交通大学工学硕士;
美国威斯康辛国际大学MBA(Wisconsin International University USA);
22年工作阅历,管理著作18本。
1.五年大学授课经验,十余年企业管理成功经验;
2. 国外受训“现代企业管理模式”一年; 国外跨国公司高级管理工作两年,国内大型外资企业高级管理工作多年。
3. 有亲自规划、设计、编写工厂管理数据库(ERP模式)经历。
4. 多家企业的首席管理顾问、常年管理顾问; 北京、上海、广东多家管理顾问公司“企业内训”特聘导师

著作及成果:
2. 专著《创造力》将于2009年1月广东经济出版社出版
3. 著《中国式绩效考核》已签约XXX出版社2008年4月出版
4. 主编PMTP系列《执行力》、《领导力》、《商战力》职业经理人认证培训推荐教程、企业大学推荐教材——《中国职业经理人成长计划(丛书,三册共100余万字)》广东经济出版社08年1月出版上市已被要求加印5000套。
5. 专著《跟单员培训金典》2006年1月广东经济出版社出版
6. 主编《跟单员工作手册》(第一版)2002年6月广东经济出版社出版
7. 主编《跟单员工作手册》(修订版)2003年9月广东经济出版社出版,截至2005年3月止已第6次印刷。
8. 主编《跟单员工作手册》(最新版)2005年7月广东经济出版社出版,截至2005年11月止已第10次印刷。
9. 主编《企业目标责任制考核方法与实例》2002年8月广东经济出版社出版第2次印刷
10. 主编《企业管理自诊自查手册》2003年3月广东经济出版社出版
11. 专著《有效管理十八项技能》2005年1月广东经济出版社出版第4次印刷
12. 专著《有效管理十八项技能(修订版)》已经接受约稿。
13. 专著《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社2003年10月出版;同名课程讲课录像北京大学出版社2003年12月出版发行光碟(VCD);
14. 专著《意识心理学》被列为大学教材,面向全校开设公共选修课;并在成都、重庆、昆明等市的八所高校举办《意识心理学》讲座
15. 专著《中国人生存谋略》1999年四川人民出版社出版
16. 指导编著《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社2004年1月出版
17. 专著《人性与神性》签约西南交通大学出版社出版
18. 专著《人生第二项修炼》签约广东经济出版社出版
19. 专著《创造动力学》拟签约某名牌大学出版社出版
20. 主编《企业降低成本的方法与实例》已接受广东经济出版社约稿
21. 主编MBA系列核心教程《现代企业管理》、《人力资源管理》、《市场营销管理》、《项目管理》、《公司理财》、《经济学基础》等六本书籍已接受广东经济出版社约稿
22. 1993年4-7月客座主持四川经济广播电台“热线心理咨询”节目
23. 设计企业内训及公开课程有《跨国公司员工的八个行为习惯》、《项目管理》、《生产管理》、《企业管理与电脑化》、《有效管理十八种技能》、《经理人创造力训练》、《跟单员工作策略》、《民营企业持续发展的八大利器》、《经理人必须逾越的五大心理台阶》、《企业家修炼》、《如何打造现代“妖精”——女性人格魅力塑造》在多家企业讲座反响强烈
24. 设计编写软件《采购助理》《跟单助理》(个人独立著作权)为多家公司的部门及人员所采用

管理实践案例:
一、 管理咨询
1. 广东知名大型国企华南轮胎公司管理诊断项目首席顾问
(固定资产20亿,年销售15亿,其中出口10个亿以上)
2. 上海宝钢南方公司(广州)企业文化诊断专案顾问
3. 华强本邦电器有限公司(12000人)管理咨询项目首席顾问
4. 鑫兴工贸有限公司(年营业额近3亿)绩效考核体系顾问
5. 江门飞龙机械厂(港资)管理咨询项目首席顾问
6. 威宏模具有限公司(台资)计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人,有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验

讲课特点:
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言,以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构,形成了李老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。
服务过的客户有:服务过的单位(不完全统计)
中国储备粮集团、马鞍山钢铁集团、攀枝花钢铁集团、广州市越秀区政府、中国燃气集团、西安高新区管委会、北京密云工业园、重庆巴南区经委;上汽大众、中国汽车工业协会、华南轮胎、北汽福田奥铃工厂、深圳比亚迪、同济大学汽车营销管理学院、广东粤海汽车;香港建滔化工集团、美的空调、深圳中集集团、温州永强集团、深圳丹凤白露酒店、中国浔兴拉链(SBS)、大连港集团、广东德豪润达集团、博世(BOSCH)、腾讯(QQ)、上海美特斯邦威、上海宝钢南方公司(广州)、华强本邦、浙江稽山集团、松日集团、新中源陶瓷;中海地产、深圳正中房地产、福建正荣房地产、广州正佳地产集团;南方电网广电集团、国华集团台山电厂、惠州供电、开平供电、顺德供电、佛山电力建设集团、福建电力、福清电力、云南电力、庆阳电力、甘肃电力、德阳电力、贵州电力、乌江水电、安顺供电局、遵义供电局、宁夏大坝电厂、宁夏中卫电力、广西浩天集团、广西电网、广西宜州电厂;浙江网通、成都网通、吉林移动、烟台移动、肇庆移动、深圳腾讯、绵阳电信、惠州电信、广东联通、广州市邮政储汇局、广东邮政、海南邮政、深圳邮政、中国移动东莞公司、中山移动、赣州移动、万利达移动(深圳)、广东金中华通讯;中国人民财产保险公司、中国工商银行广西分行、攀枝花工商银行、中国银行江门分行、深圳人民财产保险公司(PICC)、广州天河信用合作社;雷士照明、东莞东华机械、深圳富创光电、吉事多卫浴、广州酒家、鑫兴工贸、松日集团、东华机械集团、极讯电子、特发电子、奥美医疗器械、晋江爱乐假日酒店、山东泉林纸业、岭南职业技术学院、东莞先锋高科(日资)、龙江雅舍家具、华发(珠海)物业、广州亨奴服装、惠邦实业、日本大冢制药顺德公司、北京天宇等。
上海慧泉、福建天行健、汕头国慧、浙江亚美信、广州众行顾问、北京时代光华、北京和君创业、中人网、中大方略、东莞市智通人才市场、上海卓见经营管理研究中心、成都新智创、亚洲商学院、深圳银联培训、颐园学院、中山大学之颐园学院、教授经理研究会、高等继续教育学院、中外管理研究中心、广东电信培训中心、亚加达外语学院、南海生产力促进中心、华南理工大学、莱茵学院、一展九千、杭州干部培训中心、佛山阳光培训机构、西部经理学院;香港晨讯集团、长沙市委组织部、长沙市经委、温州市政府部门、《新快报》之经理人俱乐部、中国汽车工业协会、中国内燃机工业协会、民盟广州市委、中国人民大学商学院、《羊城晚报》之“财富沙龙”、香港《企业家内参》杂志、中大管理顾问、《中国经济时报》广东记者站、广东省委宣传部、广东省社科联、汕头市委宣传部、中共花都区委宣传部、《广州日报》属下赢周刊、暨南大学MBA教育中心、顺德市勒流商会、广州赛艾诺、克里斯廷、美国PMP广州考试中心等。
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