当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》李泽尧:有效管理18项技能 (课程编号:100113850)

有效管理18项技能

 

《有效管理18项技能》课程大纲

时间:(3-4天18-24H)
第一单元 有效管理技能概述
 什么叫“营养”
 刀尖原理与有效管理
 执行力与有效管理:达成目标是硬道理
 不要问管理是什么,而要问管理做什么
 有效管理与企业执行力 EMT模型
 有效管理者的十二个VTM
——人情与感情之别
——精明与聪明之别
——台前与幕后之别
——效率与公平之别
——大小与方向之别
——口服与心服之别
——开源与节流之别
——看法与事实之别

第二单元 有效管理18项技能
引子:解决要与不要——管理从心开始
 员工绩效模型
 企业利益共同体模型
 企业激励模型:企业动力学EDM模型
 管理与人性:透视中国员工心态秘密的七种模型
1 .危机意识管理
 自动自发从什么时候开始——什么是危机意识管理
 什么叫关心?关心技术的要点
 企业如何防止人才沉淀
 分类淘汰法与末位淘汰法
 1-2-7法则
 人道与天道模型
 政企职能模型
 竞争不是浪费:激活团队的杀手锏
 危机意识管理八大手段
 KX+B模型与理论
案例:著名公司的经典做法
2 .制度与稽核管理
 制度管理常见误区
 假设不成立——制度失败的原因
 可操作性与检查表
 谁打谁的游击
 制度管理的九型矩阵与三维制度检讨模式
 制度成本杠杆原理
 经纪人杠杆原理与利益相关者
 A+B=1法则——利益反比关系
 关于财富的古德巴赫猜想:亿万富翁的遗嘱问题
 制度的反向制定方法
 制度有效的技能
 四两搏千斤及扣分法
案例:李老师如何搞定那个电工?
案例:死猪不怕开水烫——如何解决迟到问题?
专题展开:人性上下限理论
专题展开:稽核管理
专题展开:犯罪合算
专题展开:法制精神WTN
专题展开:《荒唐的禁令》

专题展开:流程化与制度化
 输入与输出——什么叫接口
 工作跨度与管理跨度
 流水线给管理的启示
 结构化与结构化思考
 制造企业的几大接口
 项目式组织与流程化
 市场导向与流程化
案例:派车单的故事
3 .目标与绩效管理
 什么是企业绩效、为什么要做绩效考核?
 如何做绩效考核
 目标分解与绩效保证
 项目型企业组织绩效考核的特点
 企业绩效考核常见误区
 走出误区——绩效考核方案制定的方法与策略
 基于ISO9000体系的出发点、过程与结果FPR模型
 基于供应链理论的利益捆绑与结果导向
 KPI指标设定的指导原则
 企业绩效考核体系LIS模型
 企业绩效考核体系LIS模板
 绩效考核的实施策略
 企业绩效考核体系推行障碍突破
案例:各部门主管不会做KPI怎么办?
实战案例与辅导:作业型企业组织的绩效考核模板
4 . 文化与愿景管理
 似是而非与“秀才遇到兵”
 什么叫文化管理?企业文化离我们远吗?
 “企业文化是生产力”
 制度可以解决所有问题吗?
 什么叫工作心态?
 企业文化的优良和低劣
 企业文化的塑造过程
 高层管理人员可以做什么?
 跨国公司员工的八个行为习惯与企业文化八大要素
 有关企业文化的对策
 东方文化的“照妖镜理论”
 团队共识桌面化技术
专题展开:愿景管理
 什么叫愿景管理:你喜欢的人她不喜欢你
 领导者——让你喜欢的人成为喜欢你的人
 为什么需要愿景管理
 企业动力学模型与愿景管理
 什么叫:“来电”——合作开发还是拿钱购买
 购买的风险
 员工类型与生存模式——THT模型
 如何进行愿景管理
 案例:拿希望当筹码
 逮住他的目的
 企业愿景阶梯与期望帐户
 愿景管理的常见误区
 愿景管理的原则与方法、技巧
案例:合伙人利益共同体机制
案例:编书软件项目的原景描述
5 . 操纵与被操纵
 什么叫操纵?
 管理和生活中的操纵
 I+ME模型
 拿希望当筹码
 人性超越——投入与跳出三境界
 人格较量——管理者人性修炼
 操纵与信息不对称
案例:什么是激将法?
专题展开:投入与跳出——人际敏感性
专题展开:公关四层次十情景
6 . 精明授权
 精明与强干——如何拽住十二匹烈马?
 创造与迁移能力双坐标模型
 职业经理成功三模式
 从聪明走向精明:聪明与人的自然属性,精明与人性
 人格较量——管理者与精明
 能力与精力延伸——授权的若干原则
 放风筝原理——授权与核心竞争力
案例:要做老总还缺什么?
专题展开:什么叫精明
专题展开:“外行”管理内行

7 .目标管理与部门目标的设定
1.目标管理概述
2.部门目标的设定
3.设定分解目标的十二个步骤
4.企业管理目标与职能
5.企业管理目标——企业常用管理项目
6.部门目标设定实务
专题1:管理目标发现的若干思路和技术
8 .有效目标分解——落实目标的技术
1.目标与绩效
2.有效目标分解
3.KPI、目标分解与战略策略
4.范围定义与WBS
5.化整为零与个案突破
案例:1-怎样把部门的财务指标转换分解为属员的KPI?
2-参加广交会的工作结构分解(做到二级)

9 .计划——目标跟进与督导的依据
如何制定工作计划?
计划制定日程基准表
甘特图
里程碑计划
里程碑计划表实例
专案管理主要环节
计划管理的时间因素


10 .目标跟进与督导技术与技巧
什么叫目标跟进与督导——目标跟进与介入
如何目标跟进与督导——目标跟进与督导技巧
进度督促技巧
进度控制技术
目标评审与目标调整
大项目的跟进
目标跟进与督导工作三境界——跟踪方式与条理性小窍门:
把工作日记本与跟踪表一体化
要解决问题不要互相抱怨——数据说话见功夫
量化数据与游戏规则
急件成本的量化
11.目标跟进与督导之主导——掌控局面的策略
什么叫主导——骑马与放羊之别
管理者必须主导
用主导代替责任感
如何主导
主导的运用案例
12.目标跟进与督导之介入——强势跟进策略
案例——阿迪达斯的故事:介入才能目标跟进与督导
案例评点——项目经理目标跟进与督导
引伸: 管理的买卖辅导理论
介入才能目标跟进与督导的例子
“介入其它部门时,受到投诉怎样处理?”
总结:如何介入

13. 个案突破
 存在就是合理——“元老问题”的解决方法
 刀尖在哪里?如何切入?-----实事求是、摸者石头过河
 如何切入?------“有工作计划,却没有实施步骤”
 抓住异常-------作业异常报告
 不要撒开一张大网
 帐篷的四个角:分头动起来
 整体思考、分步行动
 个案突破与干练
案例:合格的工作计划-----第一步做什么?第二步做什么?
案例:中国武术给人们的管理启示
14. 法制精神
 制度不是订在两人之间
 表格化的妙处:立体化地传递信息
 月报表格化
 表格化与流程化
 MECE 方法
 第三方认证
 把异常纳入到正常的管理之中
案例:美国验货员的故事
15. 第二系统
 什么是第二系统?
 管理上的第二系统
 表达能力——人性修炼的第二系统
 所以然大厦——大脑的格式化与结构化
 圈内与圈外
 第二系统展开——层次性
 建立你的第二系统
案例:第二系统之管理运用:善用开会
16. 现实与务实
 什么叫现实的手段?——利益导向还是喜好导向?
 掌握主动——“要抓牛鼻子,不要抓牛尾巴”
 台前与幕后:打破书本知识体系的局限性
 上帝和他的儿子——管理者的现实生存理念
 管理者现实性的障碍——宗教意识心理
 管理者现实性的障碍——“面子”心理
 管理者现实性的障碍——“良民”心理
案例:现实的手段——让你企业员工计件工资降低10%,你做得到吗?
专案展开:企业家五项修炼:
专案展开:强者逻辑

17.结果导向——从个人价值转向公司目标
 “要的是结果”——达成目标是硬道理
 超越你的部门、地位、权力,从事情的结果面去思考问题
 结果导向与一竿子插到底
 成熟的人对结果负责——以公司还是以个人为参照系?
 “站在结果的高度” ——结果导向的魔力
 要有一个目标在——阶段目标的确立
 结果导向的思维方法——过程方法
案例:企业不接受“三七开”;不要只谈安全意识,而要多谈安全行动

18.强势管理
 服从性——服从的含义
 口服与心服双坐标模型
 开源与节流双坐标模型
 做得与说得双坐标模型
 影响服从的因素
 服从的参照系
 操纵与被操纵
 从聪明走向精明
案例:学会骂下去!
专题展开1:委托代理关系与企业伦理
专题展开2:强势管理与霸气
专题展开3:强势管理与强者逻辑
专题展开4:干部强势心理建设


单元互动:小组讨论、问题解决


第四单元 有效管理者修炼
1 . 责任与承诺——职业化角色认知
 你们家的剩饭谁吃?
 “我不入地狱,谁入地狱?”
 什么叫造孽——可怜、制造“孽障”
 什么是责任与承诺?
 责任与承诺之于个人和家庭
 责任与承诺之于公司
案例:什么叫敬业:采购主管“不就是时间写错了嘛!”你报告厂长了吗?-----“没有那个必要!”中国人不会做衣服?
案例:承认老板的智慧

2 . 事本位
 何谓事本位
 工作就是尚方宝剑
 当仁不让:站在企业、公司的角度
 职能式组织与官本位
项目式组织与事本位
 打破官本位、建立事本位
 事本位:竞争、打破垄断——究竟谁怕谁
案例:“只要给我权力,我就能把这个分厂搞定!”
3 . 角色扮演
 作为下属的角色——职务代理人
 作为下属的四项职业准则
 作为下属职业经理常见的角色错位
 职业经理之间是内部客户关系
 为什么不能把对方看成客户
 经理人角色的七大变化
 作为上司的职业经理——五大角色
案例:什么叫服从?什么叫自然人?
4 . 主动进取
 学会抢活做,舞台等你去使用和利用
 学会“在给定边界条件下求解”
 悲观的“熵理论”与乐观的“耗散结构理论”
 学会“路在脚下”、“每天进步1%”
 没有怀才不遇
 创业者修炼:进取与风险意识
 主见、独立人格与进取障碍
 主动进取的能量级别
 独善其身——成长是关键、能力是硬道理
 职业经理人——做个拼命三郎、绩效是硬道理
 进取无条件——做个普罗米修斯
 男儿当自强
案例:“拿多少钱做多少事”与“做多少事拿多少钱” 反向求生存
案例:妹妹你大胆往前走

5 .人格修炼
 为什么要修炼?
 管理者修炼什么?
 如何修炼
 利益人格与财商指数
 职业经理情商构成与成长阶梯
 创业者修炼:进取与行动
案例:企业与企业的竞争不是人才的竞争!
专题:口才五坐标模型
专题:所以然大厦

6 .超越与创新
 你自己就是创造动力源
 系统思考——所以然大厦
 超逻辑——创造动力学
 人性与预见性
 人类超逻辑因子理论
 4个提炼人类超逻辑因子的经典故事
 超越自我——自知之明与悟性
 超越自我——找到人类创造力因子
案例:心理建设——创新在成功之前只是“瞎胡闹”和“风险”
单元互动:小组讨论、问题解决
第五单元 问题互动与实战演练:
1. 部属岗位KPI拟定
2. 模拟项目WBS分解
3. 企业管理问题发现与对策拟定
4. 经验分享:所以然大厦与实战管理理论的提炼与提出

《有效管理18项技能》培训目标

1. 干部的管理能力平均提升30%以上
2. 培养起干部自己分析问题、思考管理方法的习惯,后劲十足
3. 传递先进的工作风格和企业文化,治疗企业的常见老毛病

培训师介绍

李泽尧

李泽尧
毕业于西南交通大学工学硕士、美国威斯康辛国际大学MBA
曾任北京大学光华管理学院特邀高级培训师、清华大学工商管理高级总裁班(EMBA)特聘教授、中国人民大学商学院工商管理高级经理(MBA)特聘教授、华南轮胎公司首席管理顾问、上海宝钢南方公司高级顾问、华强本邦电器有限公司首席管理顾问、鑫兴工贸有限公司绩效考核体系首席设计师、江门飞龙机械厂(港资)首席顾问、等等被称为中国著名实战派企业管理专家的李泽尧教授,在数年的企业管理实战工作中参与过近千家企业的管理诊断与管理咨询,并结合不同企业的实际管理经验以及对中国企业多年的研究,出版了针对高级职业经理人培训及中国企业管理方面的专业著作十多部。因此,李教授的课程内容丰富、案例实在、时间紧凑、分析透彻,实用性强、容易记忆,形式活泼、生动风趣。对于企业在发展过程中遇到的种种困惑,李教授能够联系企业实际,有案例、有方法、有观念地提出有效的解决方案,且便于参考、利于行动,易产生后续效益。企业家能够从李教授的课程中汲取先进实用的经营理念和管理方法,开阔思路、拓展视野,从而轻松有效地解决企业管理实践中所遇到的困难。

中国著名实战派企业管理专家;
中国管理科学研究院研究员;
北京时代光华特邀高级培训导师;
中国人民大学商学院客座研究员;
清华大学高级经理工商管理(MBA,惠州教学点)研修班特聘教授;
中国人民大学商学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班(广州)特聘教授;
中山大学——颐园学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授;
中山大学——高等继续教育学院高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授;
中山大学——中外管理研究中心高级经理工商管理(MBA,汕头、东莞教学点)研修班特聘教授;
中山大学教授经理研究会特约顾问;
原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任
 高级经理工商管理硕士(MBA)研修班、在职经理人MBA班及国际项目经理文凭班所授课程包括:《项目管理》、《人力资源管理》、《运作管理》、《管理学》、《执行力》、《有效管理十八项技能》等。
国外跨国公司高级管理经理;
国内大型外资企业资深经理;
多家企业的首席管理顾问、常年管理顾问;
西南交通大学工学硕士;
美国威斯康辛国际大学MBA(Wisconsin International University USA);
22年工作阅历,管理著作18本。
1.五年大学授课经验,十余年企业管理成功经验;
2. 国外受训“现代企业管理模式”一年; 国外跨国公司高级管理工作两年,国内大型外资企业高级管理工作多年。
3. 有亲自规划、设计、编写工厂管理数据库(ERP模式)经历。
4. 多家企业的首席管理顾问、常年管理顾问; 北京、上海、广东多家管理顾问公司“企业内训”特聘导师

著作及成果:
2. 专著《创造力》将于2009年1月广东经济出版社出版
3. 著《中国式绩效考核》已签约XXX出版社2008年4月出版
4. 主编PMTP系列《执行力》、《领导力》、《商战力》职业经理人认证培训推荐教程、企业大学推荐教材——《中国职业经理人成长计划(丛书,三册共100余万字)》广东经济出版社08年1月出版上市已被要求加印5000套。
5. 专著《跟单员培训金典》2006年1月广东经济出版社出版
6. 主编《跟单员工作手册》(第一版)2002年6月广东经济出版社出版
7. 主编《跟单员工作手册》(修订版)2003年9月广东经济出版社出版,截至2005年3月止已第6次印刷。
8. 主编《跟单员工作手册》(最新版)2005年7月广东经济出版社出版,截至2005年11月止已第10次印刷。
9. 主编《企业目标责任制考核方法与实例》2002年8月广东经济出版社出版第2次印刷
10. 主编《企业管理自诊自查手册》2003年3月广东经济出版社出版
11. 专著《有效管理十八项技能》2005年1月广东经济出版社出版第4次印刷
12. 专著《有效管理十八项技能(修订版)》已经接受约稿。
13. 专著《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社2003年10月出版;同名课程讲课录像北京大学出版社2003年12月出版发行光碟(VCD);
14. 专著《意识心理学》被列为大学教材,面向全校开设公共选修课;并在成都、重庆、昆明等市的八所高校举办《意识心理学》讲座
15. 专著《中国人生存谋略》1999年四川人民出版社出版
16. 指导编著《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社2004年1月出版
17. 专著《人性与神性》签约西南交通大学出版社出版
18. 专著《人生第二项修炼》签约广东经济出版社出版
19. 专著《创造动力学》拟签约某名牌大学出版社出版
20. 主编《企业降低成本的方法与实例》已接受广东经济出版社约稿
21. 主编MBA系列核心教程《现代企业管理》、《人力资源管理》、《市场营销管理》、《项目管理》、《公司理财》、《经济学基础》等六本书籍已接受广东经济出版社约稿
22. 1993年4-7月客座主持四川经济广播电台“热线心理咨询”节目
23. 设计企业内训及公开课程有《跨国公司员工的八个行为习惯》、《项目管理》、《生产管理》、《企业管理与电脑化》、《有效管理十八种技能》、《经理人创造力训练》、《跟单员工作策略》、《民营企业持续发展的八大利器》、《经理人必须逾越的五大心理台阶》、《企业家修炼》、《如何打造现代“妖精”——女性人格魅力塑造》在多家企业讲座反响强烈
24. 设计编写软件《采购助理》《跟单助理》(个人独立著作权)为多家公司的部门及人员所采用

管理实践案例:
一、 管理咨询
1. 广东知名大型国企华南轮胎公司管理诊断项目首席顾问
(固定资产20亿,年销售15亿,其中出口10个亿以上)
2. 上海宝钢南方公司(广州)企业文化诊断专案顾问
3. 华强本邦电器有限公司(12000人)管理咨询项目首席顾问
4. 鑫兴工贸有限公司(年营业额近3亿)绩效考核体系顾问
5. 江门飞龙机械厂(港资)管理咨询项目首席顾问
6. 威宏模具有限公司(台资)计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人,有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验

讲课特点:
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言,以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构,形成了李老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。
服务过的客户有:服务过的单位(不完全统计)
中国储备粮集团、马鞍山钢铁集团、攀枝花钢铁集团、广州市越秀区政府、中国燃气集团、西安高新区管委会、北京密云工业园、重庆巴南区经委;上汽大众、中国汽车工业协会、华南轮胎、北汽福田奥铃工厂、深圳比亚迪、同济大学汽车营销管理学院、广东粤海汽车;香港建滔化工集团、美的空调、深圳中集集团、温州永强集团、深圳丹凤白露酒店、中国浔兴拉链(SBS)、大连港集团、广东德豪润达集团、博世(BOSCH)、腾讯(QQ)、上海美特斯邦威、上海宝钢南方公司(广州)、华强本邦、浙江稽山集团、松日集团、新中源陶瓷;中海地产、深圳正中房地产、福建正荣房地产、广州正佳地产集团;南方电网广电集团、国华集团台山电厂、惠州供电、开平供电、顺德供电、佛山电力建设集团、福建电力、福清电力、云南电力、庆阳电力、甘肃电力、德阳电力、贵州电力、乌江水电、安顺供电局、遵义供电局、宁夏大坝电厂、宁夏中卫电力、广西浩天集团、广西电网、广西宜州电厂;浙江网通、成都网通、吉林移动、烟台移动、肇庆移动、深圳腾讯、绵阳电信、惠州电信、广东联通、广州市邮政储汇局、广东邮政、海南邮政、深圳邮政、中国移动东莞公司、中山移动、赣州移动、万利达移动(深圳)、广东金中华通讯;中国人民财产保险公司、中国工商银行广西分行、攀枝花工商银行、中国银行江门分行、深圳人民财产保险公司(PICC)、广州天河信用合作社;雷士照明、东莞东华机械、深圳富创光电、吉事多卫浴、广州酒家、鑫兴工贸、松日集团、东华机械集团、极讯电子、特发电子、奥美医疗器械、晋江爱乐假日酒店、山东泉林纸业、岭南职业技术学院、东莞先锋高科(日资)、龙江雅舍家具、华发(珠海)物业、广州亨奴服装、惠邦实业、日本大冢制药顺德公司、北京天宇等。
上海慧泉、福建天行健、汕头国慧、浙江亚美信、广州众行顾问、北京时代光华、北京和君创业、中人网、中大方略、东莞市智通人才市场、上海卓见经营管理研究中心、成都新智创、亚洲商学院、深圳银联培训、颐园学院、中山大学之颐园学院、教授经理研究会、高等继续教育学院、中外管理研究中心、广东电信培训中心、亚加达外语学院、南海生产力促进中心、华南理工大学、莱茵学院、一展九千、杭州干部培训中心、佛山阳光培训机构、西部经理学院;香港晨讯集团、长沙市委组织部、长沙市经委、温州市政府部门、《新快报》之经理人俱乐部、中国汽车工业协会、中国内燃机工业协会、民盟广州市委、中国人民大学商学院、《羊城晚报》之“财富沙龙”、香港《企业家内参》杂志、中大管理顾问、《中国经济时报》广东记者站、广东省委宣传部、广东省社科联、汕头市委宣传部、中共花都区委宣传部、《广州日报》属下赢周刊、暨南大学MBA教育中心、顺德市勒流商会、广州赛艾诺、克里斯廷、美国PMP广州考试中心等。
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