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办公室主任高级文秘实训精选课程证书班

 

课程大纲

一、 企业行政文秘职业特性与素质要求
-文秘人员的职业价值和作用
-企业文秘工作的基本特征
-文秘人员的职责与主要工作内容
-优秀文秘人员的胜任素质
-文秘的职业发展前景与实现路径
二、 公文写作与处理实训
-秘书文字支持应达到的要求
-公文分类
-公文的结构
-公文写作基本要领
-常用公函
-请示与报告、批复的写作与范例
-通知的写作要求与范例
-会议纪要的写作要领与范例
--调查报告的写作要求
-领导讲话稿写作要领与范例
-工作总结与计划写作要领与范例
-公文写作与处理常见病例
-发文处理规范
-收文处理规范
三、会务筹划与会议组织、文档信息管理实训
会议筹备方案参考框架
会议组织注意事项
成功地主持会议要点
文档信息管理
档案管理的原则
档案、印章的管理
信息工作有哪四大作用?
信息工作的六项要求是什么?
高层次信息的五大特点
实施调查时,要注意哪几个结合?
四、时间管理与工作统筹技巧
不懂得时间管理的后果
浪费时间的症状
最大的三大时间浪费元凶
时间管理的陷阱
时间管理的原则
紧扣要事的好处
区分优先工作
管理者的四D原则
有效、恰当地利用电话
五、人际关系与沟通能力训练
一个人能否成功主要取决于哪些因素?
21世纪出人头地的方法
为什么人际关系不好?
与 人 相 处 法 则
人际关系的六大误区
良好沟通基本技巧
人际关系之“术”
企业内沟通技巧
企业中向上沟通要点
面对同仁—怎样与同级主管相处
部门间横向沟通要点
面对部属—怎样与下属沟通
六、理解上司意图、做领导的得力助手
如何听懂老板的“没有说出来的意思”?
领会领导意图的要点
领会领导意图的方法
工作请示
贯彻落实领导意图
为领导做参谋
参谋的具体方法
行政协调工作原则
协调的方法与艺术
沟通协调技巧
如何与各种上司相处?
七、礼仪接待与日常行政管理
办公室5S管理
办公用品管理
电话礼仪
名片交换礼仪
宾客接待礼仪
自我情绪控制与压力管理
授课讲师:张怀讲师简历与课程风格简介

培训目标

★ 掌握常用公文的写作要领、文件处理与档案管理技能。
★ 掌握高效的沟通协调技巧、善于处理工作中的难题.
★ 提高自我管理与日常行政管理要领,奠定良好的职业生涯发展基础

培训对象

企业总经理助理、秘书、部门助理、秘书及准备晋升综合办公室负责人的秘书人员或准备转岗从事秘书工作的人员、希望系统接受秘书训练的其他人员。

培训师介绍

张怀

张怀

张怀 著名人力资源管理及领导力专家、股权激励专家、执行力专家,香港行动教练研究院教授、行动教练认证讲师,凤凰网凤凰讲堂首届教练领导力导师、CCTV最佳雇主评审专家、清华大学首届长三角论坛领导力主讲专家,拥有连续12年外资、国有、民营企业高管工作经历、15年职业讲师、人力资源管理顾问、管理教练经历,现任中国民生银行广州分行诺金金融小微金融合作社私董教练、管理顾问,清华大学、北京大学等多所高校总裁班、MBA班客座教授,多家培训咨询机构金牌讲师、资深顾问。先后为清华大学、中山大学、中南大学、湖南大学、上海财经大学、中国建设银行、中国工商银行、招商银行、中国农业银行、格力集团、美的集团、长沙地铁、大金空调、正大集团、海信集团、中航地产、新加波仁恒地产、香港李氏大药房、安徽兆科医药、上海复星制药、江苏建科院、中科院沈阳自动化研究所、一汽轿车、大唐电信等1000多家合作伙伴包括大学总裁班、MBA班、企业大学、金融、电器、医药、房地产等大中型企业、政府事业单位提供过培训、管理顾问、管理教练服务,主讲课题:《行动教练-做教练型管理者》、《股权设计与股权激励》、《情境领导力》、《互联网+人才管理》(非人)、《基于目标管理的执行力》、《双赢沟通》、《基于KPI的绩效管理》等,主要的咨询顾问项目有:教练型干部队伍打造、中高层管理干部领导力提升、股权设计、高管人才选拔、培训体系、绩效管理体系设计等项目。



服务过的客户有:

参加或接受过张老师的公开课、讲座、内训、项目咨询的单位有,一并特别鸣谢:
东莞伟易达电子集团、山东东阿阿胶股份、广州广船国际有限公司、广州绩能复合材料、广州时代发展、深圳华运国际物流、广州市地下铁道设计研究院、广州白云山制药股份、广州冠星纺织、广东高等教育出版社集团、广州敏惠汽车零配件、广州华南橡胶轮胎、广东派尔富科技集团、广东宝龙华达通科技、青岛福瀛建设集团、烟台绿叶制药、即墨市城市建设开发、青岛品品好粮油、青岛鼎峻电气、东营正和木业、青岛丰东热处理、青岛松本包装机械、南车集团四方机车车辆厂、青岛瑞驰商标事务所、元海国际贸易、海悦集团、莱阳中天精品广场、华仁药业股份、金王集团、中远集团中远国际航运货运代理、浙江横店集团、浙江万向集团、江西金顶药业、广东登喜路皮具(零售)、香港东旭化工(工业品销售)、浙江华立医药、杭州饮宝制冷设备、浙江金洲集团、杭州玫隆食品、杭州佳华信息工程、广州珠江实业有限公司(国有房地产上市公司)、广东太阳神集团、佛山欧神诺陶瓷、花都科苑企业、佳口食品、生力啤酒、广州溢达纺织、森岛集团、英美烟草、东莞红发集团、广东远成物流集团、广州君华房地产集团、广州碧桂园、广东亿安集团、舒尔物德包装、凯歌实业、屈臣氏饮料、农业银行黄埔支行、人民银行广州分行、工行广州支行、珠江物质集团(贸易、实业)、依利安达(广州)电子、香港隆辉电子、香港英华房地产集团、澳门名嘉房地产投资集团、祈福新村房地产、美滋滋食品贸易(批发)、龙之泉(出租车服务)、天健集团国内总代理广州天星(贸易)、东莞东方电子、广州泰晟教育科技、广东高丰企业、广州容天发展、广州呈豪贸易、广州华联兴电子、金盈电脑、广州特威、番禺科教、广州文熙拉链、广房置换、深圳拓科投资、先锋高科技、新塘胜通食品、纬信达环保、名仕轩高尔夫服务网络、名门大厦地产、国利集团、广州新东方地产、国光富士通、广州丰盛德高(建材)、吉高电子;广东信强混泥土;农业银行广州营业部、广州安装公司、金算盘软件等数百家企业。


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