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高级管理沟通训练

 

《高级管理沟通训练》课程大纲

课程大纲:
一、沟通障碍与沟通误区分析
沟通漏斗
沟通的定义
沟通模式
沟通的原则
沟通的障碍
沟通的对象和渠道
沟通渠道的类型

二、人际关系与管理沟通
沟通在管理上的重要性
为什么人际关系不好?
与 人 相 处 法 则
人际关系的六大误区
良 好 沟 通 的 原 则
良好沟通基本技巧
人际关系之"术"
人际关系中的Key Words
企业内沟通技巧
沟通三要素
基础沟通技巧训练
表达的6种方式及优缺点
6种表达方式的强化练习
提问
倾听:DO
倾听:DO NOT
如何让对方多说
如何深刻理解对方?
理解上司意图、做领导的得力助手
领会领导意图的要点
领会领导意图的方法
工作请示
反馈的技巧
反馈的意义
给予反馈的技巧
接受反馈的技巧
不作反馈的后果
沟通者的誓言

三、把握沟通风格
了解双方的沟通风格
沟通风格特点的比较
了解沟通风格对您的益处
与各种类型人员沟通的策略

四、向上沟通要领
分享:向上级作工作汇报的要领
问题:如何面对上级对我的工作监督?
问题:如何面对上级的工作业绩评定?
问题:如何向上级提出自己的期望?
问题:当上级对待自己“不公”怎么办?
问题:上级不喜欢我怎么办?
问题:如何向上级推销建议
为领导做参谋
参谋的具体方法
讨论:如何做好领导的沟通协调工作?
企业中向上沟通要点

五、面对同仁-怎样与同级主管相处
分享:部门间横向沟通要点
分享:理性沟通的方法与步骤
协调的对象与内容
行政协调工作原则
协调的方法与艺术
沟通协调技巧
会议沟通的要点

六、面对部属-怎样与下属沟通
有效地下达指示
与听众沟通
贯彻落实领导意图
向下属推销建议的方法
常见的误区
针对下属的不同态度进行推销
问题:领导如何获得下级的信任和拥护?
分享:上级的常见管理沟通毛病
分享:领导沟通心法
分享:领导如何与落后分子沟通

《高级管理沟通训练》培训目标

1、 掌握沟通基础知识
2、 学习如何跨越沟通的障碍
3、 学会识别并把握沟通的风格
4、 掌握并运用沟通的核心技术

《高级管理沟通训练》培训对象

企业各级管理人员

培训师介绍

张怀

张怀

张怀 著名人力资源管理及领导力专家、股权激励专家、执行力专家,香港行动教练研究院教授、行动教练认证讲师,凤凰网凤凰讲堂首届教练领导力导师、CCTV最佳雇主评审专家、清华大学首届长三角论坛领导力主讲专家,拥有连续12年外资、国有、民营企业高管工作经历、15年职业讲师、人力资源管理顾问、管理教练经历,现任中国民生银行广州分行诺金金融小微金融合作社私董教练、管理顾问,清华大学、北京大学等多所高校总裁班、MBA班客座教授,多家培训咨询机构金牌讲师、资深顾问。先后为清华大学、中山大学、中南大学、湖南大学、上海财经大学、中国建设银行、中国工商银行、招商银行、中国农业银行、格力集团、美的集团、长沙地铁、大金空调、正大集团、海信集团、中航地产、新加波仁恒地产、香港李氏大药房、安徽兆科医药、上海复星制药、江苏建科院、中科院沈阳自动化研究所、一汽轿车、大唐电信等1000多家合作伙伴包括大学总裁班、MBA班、企业大学、金融、电器、医药、房地产等大中型企业、政府事业单位提供过培训、管理顾问、管理教练服务,主讲课题:《行动教练-做教练型管理者》、《股权设计与股权激励》、《情境领导力》、《互联网+人才管理》(非人)、《基于目标管理的执行力》、《双赢沟通》、《基于KPI的绩效管理》等,主要的咨询顾问项目有:教练型干部队伍打造、中高层管理干部领导力提升、股权设计、高管人才选拔、培训体系、绩效管理体系设计等项目。



服务过的客户有:

参加或接受过张老师的公开课、讲座、内训、项目咨询的单位有,一并特别鸣谢:
东莞伟易达电子集团、山东东阿阿胶股份、广州广船国际有限公司、广州绩能复合材料、广州时代发展、深圳华运国际物流、广州市地下铁道设计研究院、广州白云山制药股份、广州冠星纺织、广东高等教育出版社集团、广州敏惠汽车零配件、广州华南橡胶轮胎、广东派尔富科技集团、广东宝龙华达通科技、青岛福瀛建设集团、烟台绿叶制药、即墨市城市建设开发、青岛品品好粮油、青岛鼎峻电气、东营正和木业、青岛丰东热处理、青岛松本包装机械、南车集团四方机车车辆厂、青岛瑞驰商标事务所、元海国际贸易、海悦集团、莱阳中天精品广场、华仁药业股份、金王集团、中远集团中远国际航运货运代理、浙江横店集团、浙江万向集团、江西金顶药业、广东登喜路皮具(零售)、香港东旭化工(工业品销售)、浙江华立医药、杭州饮宝制冷设备、浙江金洲集团、杭州玫隆食品、杭州佳华信息工程、广州珠江实业有限公司(国有房地产上市公司)、广东太阳神集团、佛山欧神诺陶瓷、花都科苑企业、佳口食品、生力啤酒、广州溢达纺织、森岛集团、英美烟草、东莞红发集团、广东远成物流集团、广州君华房地产集团、广州碧桂园、广东亿安集团、舒尔物德包装、凯歌实业、屈臣氏饮料、农业银行黄埔支行、人民银行广州分行、工行广州支行、珠江物质集团(贸易、实业)、依利安达(广州)电子、香港隆辉电子、香港英华房地产集团、澳门名嘉房地产投资集团、祈福新村房地产、美滋滋食品贸易(批发)、龙之泉(出租车服务)、天健集团国内总代理广州天星(贸易)、东莞东方电子、广州泰晟教育科技、广东高丰企业、广州容天发展、广州呈豪贸易、广州华联兴电子、金盈电脑、广州特威、番禺科教、广州文熙拉链、广房置换、深圳拓科投资、先锋高科技、新塘胜通食品、纬信达环保、名仕轩高尔夫服务网络、名门大厦地产、国利集团、广州新东方地产、国光富士通、广州丰盛德高(建材)、吉高电子;广东信强混泥土;农业银行广州营业部、广州安装公司、金算盘软件等数百家企业。


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