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卓越管理沟通与绩效面谈技巧

 

《卓越管理沟通与绩效面谈技巧》课程大纲

一、人际关系与沟通能力训练
组织常见沟通问题
个人沟通问题
沟通在管理上的重要性
EQ的五大定义
21世纪出人头地的方法
为什么人际关系不好?
与 人 相 处 法 则
人际关系的六大误区
良 好 沟 通 的 原 则
良好沟通基本技巧
人际关系之“术”
人际关系中的Key Words
企业内沟通技巧
企业中向上沟通要点
挨上司骂要领
面对同仁—怎样与同级主管相处
部门间横向沟通要点
面对部属—怎样与下属沟通
有效地下达指示
与听众沟通
如何责骂下属

二、如何进行有效的绩效面谈
绩效面谈常见的误区
人力资源部在业绩管理中的角色
为什么做绩效管理?
绩效管理系统
绩效考核流程
为什么进行绩效面谈
经理与员工的具体准备事项
绩效面谈的要点
如何倾听你的员工
辅导的步骤
提供反馈
接受反馈
反馈面谈必须注意的问题
言词对沟通的影响
员工绩效考核表
绩效改进计划和行动方案
设定目标与衡量目标
如何使员工认为绩效考评是公正的
如何批评员工
如何确保面谈会促进工作绩效的改善
纠正问题员工错误的步骤
鼓励员工多讲话的技巧
如何为员工制定培训发展计划
管理者本身可以改进的领域
绩效面谈是一个沟通的过程

《卓越管理沟通与绩效面谈技巧》培训目标

正确认识管理角色、培养管理沟通技能
☆ 清楚的认知作为管理者的常规沟通技巧
☆ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
☆ 掌握部门绩效面面谈等工作中的沟通方法与技巧
☆ 培养中层管理者的日常管理中的沟通与管理能力

培训师介绍

张怀

张怀

张怀 著名人力资源管理及领导力专家、股权激励专家、执行力专家,香港行动教练研究院教授、行动教练认证讲师,凤凰网凤凰讲堂首届教练领导力导师、CCTV最佳雇主评审专家、清华大学首届长三角论坛领导力主讲专家,拥有连续12年外资、国有、民营企业高管工作经历、15年职业讲师、人力资源管理顾问、管理教练经历,现任中国民生银行广州分行诺金金融小微金融合作社私董教练、管理顾问,清华大学、北京大学等多所高校总裁班、MBA班客座教授,多家培训咨询机构金牌讲师、资深顾问。先后为清华大学、中山大学、中南大学、湖南大学、上海财经大学、中国建设银行、中国工商银行、招商银行、中国农业银行、格力集团、美的集团、长沙地铁、大金空调、正大集团、海信集团、中航地产、新加波仁恒地产、香港李氏大药房、安徽兆科医药、上海复星制药、江苏建科院、中科院沈阳自动化研究所、一汽轿车、大唐电信等1000多家合作伙伴包括大学总裁班、MBA班、企业大学、金融、电器、医药、房地产等大中型企业、政府事业单位提供过培训、管理顾问、管理教练服务,主讲课题:《行动教练-做教练型管理者》、《股权设计与股权激励》、《情境领导力》、《互联网+人才管理》(非人)、《基于目标管理的执行力》、《双赢沟通》、《基于KPI的绩效管理》等,主要的咨询顾问项目有:教练型干部队伍打造、中高层管理干部领导力提升、股权设计、高管人才选拔、培训体系、绩效管理体系设计等项目。



服务过的客户有:

参加或接受过张老师的公开课、讲座、内训、项目咨询的单位有,一并特别鸣谢:
东莞伟易达电子集团、山东东阿阿胶股份、广州广船国际有限公司、广州绩能复合材料、广州时代发展、深圳华运国际物流、广州市地下铁道设计研究院、广州白云山制药股份、广州冠星纺织、广东高等教育出版社集团、广州敏惠汽车零配件、广州华南橡胶轮胎、广东派尔富科技集团、广东宝龙华达通科技、青岛福瀛建设集团、烟台绿叶制药、即墨市城市建设开发、青岛品品好粮油、青岛鼎峻电气、东营正和木业、青岛丰东热处理、青岛松本包装机械、南车集团四方机车车辆厂、青岛瑞驰商标事务所、元海国际贸易、海悦集团、莱阳中天精品广场、华仁药业股份、金王集团、中远集团中远国际航运货运代理、浙江横店集团、浙江万向集团、江西金顶药业、广东登喜路皮具(零售)、香港东旭化工(工业品销售)、浙江华立医药、杭州饮宝制冷设备、浙江金洲集团、杭州玫隆食品、杭州佳华信息工程、广州珠江实业有限公司(国有房地产上市公司)、广东太阳神集团、佛山欧神诺陶瓷、花都科苑企业、佳口食品、生力啤酒、广州溢达纺织、森岛集团、英美烟草、东莞红发集团、广东远成物流集团、广州君华房地产集团、广州碧桂园、广东亿安集团、舒尔物德包装、凯歌实业、屈臣氏饮料、农业银行黄埔支行、人民银行广州分行、工行广州支行、珠江物质集团(贸易、实业)、依利安达(广州)电子、香港隆辉电子、香港英华房地产集团、澳门名嘉房地产投资集团、祈福新村房地产、美滋滋食品贸易(批发)、龙之泉(出租车服务)、天健集团国内总代理广州天星(贸易)、东莞东方电子、广州泰晟教育科技、广东高丰企业、广州容天发展、广州呈豪贸易、广州华联兴电子、金盈电脑、广州特威、番禺科教、广州文熙拉链、广房置换、深圳拓科投资、先锋高科技、新塘胜通食品、纬信达环保、名仕轩高尔夫服务网络、名门大厦地产、国利集团、广州新东方地产、国光富士通、广州丰盛德高(建材)、吉高电子;广东信强混泥土;农业银行广州营业部、广州安装公司、金算盘软件等数百家企业。


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