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有效的沟通与沟通技巧

 

《有效的沟通与沟通技巧》课程大纲

第一讲:沟通的管道与责任
一、从组织架构中看沟通的管道
二、从岗位设置中看沟通的责任
三、从职责定位中看沟通的作用

第二讲:沟通的概念与形式
一、沟通的定义与意义
二、为什么要沟通?
三、沟通的障碍与损失
四、沟通的渠道与模式
五、沟通的内容与方式

第三讲:沟通的原则与礼仪
一、有效沟通的基本原则
二、沟通的时机(重点)
三、有效沟通的功能
四、人际沟通的艺术
五、微笑是最好的沟通

第四讲:沟通的心态与技能
一、态度决定沟通的成败
二、知识决定沟通的和谐度
三、有效沟通的“金科玉律”
四、技能决定沟通的效果

第五讲:沟通的方法与技巧
一、沟通的基本技巧“五角星”
二、沟通的核心技巧“聆听”
三、理解身体语言的要点
四、反馈信息确认理解
五、如何说服人?尤其对领导?

第六讲:沟通的效果与执行
一、沟通中的“八个避免”
二、不受欢迎的沟通弊病
三、沟通中的“十不原则”
四、沟通失败的主要病因
五、沟通与执行和命令的关系

培训师介绍

盖烈夫

盖烈夫
盖烈夫 全国著名实力派领导力专家讲师,国际认证咨询师,全国十佳培训师,2013全球500强商学院最认可的顶尖专家培训师。曾任清华大学高级职业经理训练中心总教练长;有过十年基层领导、十年中层领导和二十年高层领导实践经历,曾担任过新太集团上市公司执行总裁、立白集团副总裁总管理师、招商迪辰集团总裁、富林集团总经理、树人集团总裁、中孚咨询集团董事长兼总裁等著名大中型企业集团高层职务。
  盖烈夫编创开发出战略、HR、营销、行政、素质、文化类等百余门培训课程;创编了“MMM管理模式”并自创《高价值企业的整合管理》理论,获全国第八届“企业管理现代化创新成果”一等奖。
  盖烈夫为电力、通信、房地产、金融业、IT业、药业、制造业、高校等千余家企事业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理,具有深厚的理论、丰富的管理经验和生动的培训方式,在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉,被称为“企业医生”、 “最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”;培训界的“常青树”。被清华大学、北京大学、中山大学、华南理工大学、西南财经大学等多所高校聘为专家讲师。担任中国竞争力促进会副会长等多个国家级专业机构的专家顾问和讲师。
盖烈夫的经典课程:
1、《组织行为学》 2、《高效运营管理》
3、《制胜领导力》 4、《高效会议管理》
5、《赢在执行力》 6、《人力资源管理》
7、《企业战略管理》 8、《规范化商务礼仪》
9、《国学与管理(系列)》 10、《总裁演讲技能》
11、《如何当好副职》 12、《企业创新管理》
13、《职业心态与素养》 14、《营销实战技能》
15、《有效沟通的艺术》 16、《压力与情绪管理》
17、《如何有效授权》 18、《企业精细化管理》
19、《如何规避高管内耗》 20、《目标与预算管理》
21、《砍掉多余成本的利斧》 22、《公共关系与危机管理》
23、《精细化与细节管理》 24、《管理理念与人际关系》
服务过的客户有:1993年以来,为百余家企业和大专院校进行管理诊断、咨询、管理培训、示范管理、管理设计、担
当管理顾问,主要有:
房地产公司:北京首创集团、浙江华立地产、浙江美都房地产、广州华景房地产、广州湖景湾地产、
广州海伦堡房地产、广州金海岸房地产、广东珠实集团侨房地产、四川、青岛、广西、清远、花都、从
化、番禺等地区房地产公司。
集团公司:中国电网、中国电信、中国移动、广州地铁、中粮集团、工商银行、PICC、华北油田、
立白集团、广州港集团、完美集团、温氏集团、东鹏集团、三九集团、宝供物流集团、东糖集团、万里
马集团、香港恒发能源集团、广州船坞集团、三正集团、河北昊宇集团、北京胜利集团、浙江远洲集团、
北京燕都水泥集团、广州新太集团、五元集团、兰马克集团、霸力集团、大同机械集团、招商迪辰集团、
威亮日化集团、森仕集团、富林集团、联诚集团、三和集团、国珠集团、贵州凯里供电局等。
公司企业:梅山糖业公司、东华机械公司、湖北建设银行、安信证券公司、浙江箱版纸总厂、新太
科技公司、杭州泰克森公司、三晖电子公司、沃特威科技公司、迪桑娜鞋业、美辰保险公司、晓通科技
公司、锐旗咨询公司、天誉物业公司、琅日公司、新怡公司、湖南黄沙坪矿业公司、九新药业等。
大专院校:清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、华南师范大学、暨南大学、广州
外语外贸大学、深圳大学、北京师范大学、华南农业大学、广州大学、东莞、理工大学、广东金融学院、
松田学院、华立学院、番禺职业学院、从化电子学院、肇庆职业学院、广州卡耐基学校等。
政府机构:国务院发展研究中心、国家财政部广州专员办、佛山市、东莞市、顺德市、韶关市、珠
海市、深圳市、汕头市、汕尾市、揭阳市、潮州市、清远市、廉江市、河源市、湛江市、罗定市、广州
开发区、南海、广东省企业家联合会、广东省中小企业局、广东省教育厅、佛山南海、禅城生产力促进
中心、广州中人网、南方都市报、新快报、广州日报、韩国京畿道优秀中小企业家访华团等。
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