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中层主管角色转变和绩效考核

 

《中层主管角色转变和绩效考核》课程大纲

第一部分 人力资源管理的基本概念与关键环节
 企业经营的四个阶段
 部门经理为什么必须做好人力资源管理工作?
 人事、人力资源、人力资本之区别
 用简单的实例来看看什么是人力资源管理
 主管心态的误区
 中层主管如何与人力资源部配合
 要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
 尊重人力资源部门的专业性
 共同参与公司人力资源部的统一工作安排
 主动承担部门内部的人力资源管理工作
 持续培养发展员工的能力

第二部分 中层主管的角色转变
 主管升迁的真相
 优秀主管应具备的素质与条件
 案例分享:大雁的启示
 部门工作首先是团队建设的工作
 课堂练习:中层主管角色测试
 作为下属的角色定位:经营者的替身
 作为同事的角色定位:同事是我的内部客户
 如何让内部客户满意
 作为上司的角色定位:
 员工心目中的好主管--知人善任,用人所长
 案例讨论:老刘的迷惑----如何转变中层主管的管理方式

第三部分 中层主管的团队沟通协作
 沟通,成就卓越
 有效沟通的关键定义四要素
 沟通的价值所在
 沟通陷阱:人际交往中的沟通漏斗
 如何积极聆听
 有效表达——SOFTEN原则
 善于观察“非语言信息”
 反馈的技巧
 沟通的正确理念
 中层主管与上司沟通的关键点
 中层主管向上司请示与汇报的标准程序
 中层主管同级沟通失败的深层次分析
 中层主管与下属沟通的关键点
 运用“同理心”,建设共赢沟通

第四部分 企业考核所面临的困境
 如何应对成人行为的特点?
 考核的好处
 卓越的管理工具---“群策群力”
 课堂讨论:公司考核出现了哪些问题?
 考核是为了什么?—评分?
 绩效考核和绩效管理区别
 视频:小组讨论,案例中哪些问题?
 案例分享:海尔集团的人力资源管理
 考核的八大心理误区:你错了么?

第五部分 常用的考核方法
 量表法:
 目标管理MBO
 平衡计分卡BSC
 关键业绩指标KPI

第六部分 部门主管的考核 “六步曲”
 案例分析:NBA把“坏小子”罗德曼拉进比赛你领悟到了什么?
 考核目标设立
 目标的来源、类型
 目标的设立原则
 讨论:你如何理解这个案例?
 记录日常表现
 "不怕管,就怕算",
 业绩跟踪辅导
 企业员工画像
 绩效管理的前提是“业绩辅导”
 绩效辅导的沟通方法
 “业绩辅导”的常见误区
 绩效反馈沟通的技巧
 考核公正评分:统一的评分尺度
 绩效评分时的八大心理误区
 光环效应:
 平均主义;
 个人情结;
 公司政治;
 标杆印象:
 近视偏见:
 从众心理:
 思维定势:
 考核反馈面谈
 讨论:某企业考核情景再现
 绩效反馈的现场面谈技巧
 实施改进计划
 落实绩效改善计划的四个重点
 直线经理如何推行绩效改进计划?
 人力资源部门如何配合绩效改进?
 考核箴言:每一次考核评分不是结束,而是下一个开始。

第七部分 中层主管如何作好团队激励
 如何保持组织的吸引力:你希望团队伙伴有如下特质么
 讨论:事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
 成功激励激励黄金:人之欲,施于人
 主管必须掌握的三种激励法:恐惧大棒激励法、胡萝卜诱因激励法、人性激励法
 恐惧大棒激励法;
 务必事先告知;
 适可而至,不要伤害部下的自尊与自信;
 要顾其颜面,私下批评;
 及时处罚,公正公平;
 “三明治” 法:胡萝卜+大棒+胡萝卜。
 胡萝卜诱因激励法
 实现薪酬激励的基本原则:自我公平、外部公平、内部公平
 人性激励法
 团队的相互信任与承诺
 人文关怀与同理心:打造“面子工程”
 经常变换激励方式,预防“春晚现象”的心理饱厌

第八部分 知识回顾与课程总结

培训师介绍

丁坚

丁坚
丁坚 (Kevin Ding),管理学博士。资深人力资源管理专家,集团管控专家,企业变革管理专家。
 南京大学商学院、北大经济学院、复旦太平洋金融学院、上海交通大学MBA研修班特邀高级讲师;
 美国管理咨询协会(IMC)会员,国际职业资格系列认证主训导师;
 《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家;

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管,后进入埃森哲(中国)咨询担任高级管理顾问,在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境,精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务,对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师善于解答学员疑问,上课形式多样,风趣幽默,深入浅出,具很强的互动性,深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验,向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色:

启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;
案例式教学 — 讲解式(印证式)案例和讨论式(探究式)案例研究;
互动式参与 — 融知识于学员体验中,行为再复制及知识应用度高;
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中;
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”,

使学员对教学内容有更深刻的认识,在娱乐之后有更多感悟。

丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户,以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户,与客户共同成长,是他最大的心愿。

【客户留言见证】

“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下,我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏,学到许多有效的人力资源管理的技巧。”
陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课,让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓,同时也被丁老师的敬业精神所折服。”
盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象,对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”
张女士, 海尔大学培训中心,中国海尔集团

“在我看来,丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的,我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”
袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲,我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”
李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动,互动性特强,内容也很实用,希望今后有更多的合作!”
刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣,希望丁坚老师接下来与我们长期合作,推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”
赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战,真是不容易!这样的课程应该多听,我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”
王先生, 人力资源部, 上海市区供电局
服务过的客户有:丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询经验;四年以上职业讲师实战经验,辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、3C科技(中国)集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG(中国)、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、江苏开元集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、清华祥龙电动车、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、华日新材、江苏恒立公司、江苏科研试制中心、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、合肥同路生物制药、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件(中国)、浦东电信、通用线缆(中国)、阀安格水处理(中国)、台橡(南通)、联芯科技、南车长江公司、北京数码视讯等大型企业单位。
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