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导购促销销售实战技巧

 

《导购促销销售实战技巧》课程大纲

一、 认识门店导购销售服务
1、 门店导购销售服务的特性
2、 我们销售的是什么?
3、 销售与服务谁更重要?
4、 我们的工作与人生目标
5、 导购人员的职业生涯
二、 门店导购服务礼仪技巧
1、 销售从“感觉”开始
2、 待客十字原则
3、 亲切招呼
4、 关心顾客
三、 门店导购销售困惑剖析
1、 为什么人导购员的业绩差距会很大?
2、 为什么主动热情并不见效?
3、 为什么好产品顾客就是不认?
4、 为什么顾客的同行者总是帮倒忙?
5、 为什么有时生意连续无法成交?
6、 为什么有些看似聪明的导购人员业绩不如他人?
四、 推荐商品的技巧
1、 被动推荐的几种类型
2、 主动推荐的方法
3、 附加推销
五、 顾客购买信息的把握
六、 不同类型顾客的应对
七、 顾客异议的化解
1、 顾客异议的原因
2、 顾客异议的机会
3、 顾客异议的类型及化解方法
4、 化不利为有利的技巧——顾客异议巧妙化解的核心揭密
八、 FAB速销技巧
1、 FAB的关联定义
2、 FAB的重要性
3、 FAB速销技巧的实战运用
4、 灵活运用FAB说服和打动顾客
九、 有效处理顾客的投诉和抱怨
1、 分析顾客的投诉和抱怨
2、 利用顾客的投诉与抱怨
3、 有效处理投诉和抱怨的重要
4、 处理投诉和抱怨的六步骤
5、 将投诉和抱怨变为生意
十、 没有结束的生意
1、 生意有没有结束的时候
2、 送客的学问
将购物过程变成享受的技巧

《导购促销销售实战技巧》培训目标

正确调整导购促销销售人员的观念与心态
系统掌握门店导购销售服务的最新技巧
变不知道自己不知道为知道自己知道
学会主动推荐商品的各种方法并有效化解顾客的异议
懂得化不利为有利的重要导购促销销售核心技巧
通过提升导购促销销售实战能力最终促使门店销售额的大幅提升!

培训师介绍

诸强新

诸强新
讲师介绍:
1.培训理念
新实战派营销创始人,以亲身实战案例引导你如何“创新营销”。不拘泥于常规营销思路,善于将国际公司的系统营销理念与中国本土企业特点有机融和。

2.实战经验
原农夫山泉助理总裁兼全国营销总经理。20年丰富的实战管理经验,深厚的理论功底,敏锐、创新、务实、高效伴之以精彩生动的演讲技巧,形成诸老师课程课程的最大特点。使学员真正体验中国本土企业营销战场最火热的感受。15天构建“可口可乐”山东全省营销网络;入职投资仅70万元美金的大恩企业更成就了业内增长速度最快、投资回报率最高、市场投入最少、死帐最少的超人业绩,使大恩企业在一年内销售额突破亿元,利润超 1500 万,成为同类产品生产企业全国第二强,被媒体誉为“大恩现象”。在“农夫山泉”写下了二个月攻克中国最难进的上海市场的新篇章,使“农夫山泉”成为当时唯一立足上海的外地饮用水品牌。入职唯新更是业绩斐然:一年扭亏为盈,公司没有死帐, 99 年进入全国同行业 15 强,利润增长每年超过 100% ,并成功策划了全国省会城市首家“品牌无形资产抵押贷款”案,曾在可口可乐、大恩食品、农夫山泉等企业担任重要职务。

3.理论功底
中国十大销售管理专家,中国实战公关营销创新第一人;分别在香港大学、香港理工大学获整合营销传播及企业管理学研究生文凭、清华、浙江大学、上海交大、澳大利亚国立巴拉瑞特大学等多所顶级学府客座教授;海尔商学院、养生堂商学院、三棵树商学院等著名企业商学院特聘教授。

4.培训服务领域
 企业培训
EMBA总裁班教授
企业管理、营销顾问
营销、品牌策划
  2005年时代光华著名经理人讲堂“力邀名师”;全国学员评价最高最具人气的导师
  前程无忧人力资本论坛主讲嘉宾;
  糖烟酒周刊中国糖酒企业营销论坛主讲专家
  
  营销、管理类理论专著
  《经理人》、《销售与市场》等著名管理、财经杂志特约撰稿人;
  多家全国性媒体发表上百篇有影响的实战性文章;
  《如何制定营销计划》、《如何进行低成本营销》等专著以其鲜明的实战与创新特色成为一再加印的畅销书
  
培训特色:
1.拒绝空洞理论,演绎营销实务。
优秀的培训非理论的谈者,在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道。

2.超乎想像的“创新营销”手段
让您体验到反常态的营销,别人不敢做、不做的营销我做,超乎想像的营销手段,科学的引导您如何“创新营销”!

3.“新实战派”营销。
培训内容与企业管理实践问题密切贴合,科学解析企业中管理的难点、盲点。对培训而言,“理论不重要,具体的方法值钱;目的不重要,具体的手段值钱;知识不重要,具体的案例值钱,因为它才是可操作的”。所以优秀的培训师不是理论的谈者,而是在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道--听完诸老师的课您会找到这种感觉!

4.“全新的营销培训”
打破传统培训模式,培训方式生动、开放、务实、技巧独特、幽默有趣、感染力强,互动性强,逻辑性强,对参训者具有极大的吸引力﹑感染力和意想不到的后续效果,深受企业好评。
服务过的客户有:诸强新老师曾给国际、国内数百家知名企业进行专业培训辅导或担任咨询顾问,如:通用电器中国有限公司、中国电信、中国移动、中国邮政、青岛网通、格力电器、三星电子、浙江妇女国际旅行社、四川航空、台湾友佳精密机械(台湾最大机床制造商)、华信化纤纺织、蓝豹服装、LEE、Byford、柒牌服饰、中国浪沙袜业集团、宁波方太橱具有限公司、帅康电器、皇朝家私、中国普天通信集团、万隆珠宝、明牌首饰、ASPRIT、cK、MARLBORO、养生堂、娃哈哈、完达山乳业、青岛啤酒、燕京啤酒、重庆啤酒、华润啤酒、五粮液集团、泸州老窖、旺旺集团、江苏雨润集团、广西奥奇丽、三棵树涂料、箭牌卫浴、鹰牌卫浴、江苏电力、金龙客车、吉利汽车、中国工商银行、中国银行、建设银行、中信银行、深圳发展银行、上海国药控股、香港理工大学国际企业培训中心等,受到一致好评。亲身经历的鲜活案例,智慧的火花,激情的语言,令人为之感动、感悟和震撼!学员反映是至今听过的最实战最好的培训!
点击查看诸强新的详细资料>>>>

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