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结构化思维训练——管理沟通与商务汇报(4月20—21日广州)

  
 

课程大纲

【培训对象】企业中高层管理者、基层管理者、核心骨干员工


【课程背景】
管理者作为职场人士,在工作中常常会看到一些现象、听到一些观点、发现一些问题,也不断需要确定一些目标、制定一些计划、完成一些任务,还需要经常性的与他人进行沟通、交流与表达。决定管理者工作绩效的往往不是他们做了什么,而是他们是怎么做的,决定性因素就是管理者的思考与表达的质量。
管理者如何才能做到高效的思维与表达呢?一方面思考要方向正确、有价值、有效率,另一方面表达要精准、有说服力、有影响力!要想迅速提升思考与表达的质量,就必须从目标与结构出发,通过结构化的分析与整理,让观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确,容易被他人所理解、认可和记住。
结构化思维是在金字塔原理的基础上,结合人类心理学与逻辑学的研究,一种思维方式与管理哲学的结合。管理者学会结构化思维与表达,有助于团队提升思考能力与管理能力、提升沟通效率。


【课程大纲】
前言
一、世界是结构的
二、管理者的思维突破


第一单元 结构化思维提升管理的效率
一、结构化思维打造职场竞争力
1、认识我们的思维
2、结构化思维是管理者的必备技能
3、结构化思维的要点
【案例分析】常见的四种思维方式对比、田忌赛马、酒店的床单
【小组讨论】指如何看待老子的“为而不争”?


二、高效的结构化思维运用
1、结构化思维的四个特点
结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进
2、结构化思维的两种方法
自上而下法
自下而上法
3、结构化思维的三大步骤
信息收集与识别
逻辑关系梳理
概括内容得出结论
【案例分析】部门经理的工作汇报、这份通知说什么、销售经理的动员大会报告
【小组讨论】是否更换新设备?如何向上级汇报工作?
【实战演练】个人投资分析报告撰写、指定主题的结构化思维与表达


第二单元 结构化思维提升说服与影响力
一、目标明确让观点具有吸引力
1、确立目标理性思考
2、设定主题突出观点
T-有的放矢
O-贯穿整体
P-掷地有声
S-言之有据
3、设计序言自然表达
标准式
开门见山式
突出信心式
突出忧虑式
【应用工具】TOPS原则、SCQA模型、ABCD目标梳理法
【案例分析】孔子的因材施教、某商场导购销售话术分析、目标场景及序言形式的应用分析
【小组讨论】如何根据环境设定正确的思考目标?选择哪个主题好?
【实战演练】一分钟营销、根据指定内容撰写序言、双标题完善与修改


二、结构严谨让观点具有说服力  
1、结构化思维的逻辑与关系
演绎推理——层层递进,超强说服力
归纳推理——重点突出,逻辑可视化
2、结构化思维的纵向结构层次
自上而下的统分关系
自下而上的支撑关系
上下结合密不可分
3、结构化思维的横向逻辑顺序
时间顺序
结构顺序
重要性顺序
【实用工具】5W2H分析法、逻辑结构的MECE原则
【案例分析】某政府工作报告分析、老板与经理的对话、某咨询诊断调研计划分析、某政府决定分析
【小组讨论】演绎推理与归纳推理的联系与区别?此份促销员培训教材如何修改?司机的对策?
【互动游戏】限时限“数”的描述?
【实战演练】日常问题分理与分析、项目总结框架构建、市场分析报告撰写


第三单元 结构化思维提升分析与解决力
一、结构化思维洞察问题本质
1、问题的本质与结构
2、问题结构化分析与思考的原则
3、问题的正确表达与描述
【案例分析】052航班事件、某足球队的赛后总结、周例会的问题
【小组讨论】谁的问题?现象背后的事实?根据材料作出判断选择
【实战演练】某商务酒店客户投诉的处理、热点问题的结构化表述


二、结构化问题分析解决的步骤
1、识别问题——分析现象,看清本质
2、界定目标——认清目标,明确主题
3、原因识别——思维重构,找到真因
4、正确决策——结构对比,正确决策
【案例分析】晶体管的发明、某家具厂油漆问题分析与解决实例
【小组讨论】如何自救?如何选择战斗机防护方案?苏军该怎么办?
【实战演练】新厂投资方案评估


第四单元 结构化思维提升沟通与表达力
一、结构化思维在沟通表达中的应用
1、主题的提炼与呈现
结论先行
金字塔结构的主题表达方法
2、沟通表达的逻辑结构
陈述性主题
探询式主题
说服式主题
3、寻找共识的结构化沟通技巧
【实用工具】金字塔表达法、便笺工具
【案例分析】某公司的催款函、某公司会议主持与发言者的观点澄清
【小组讨论】会议主持人如何沟通引导达成共识?如何三言两语就把观点讲清楚说明白?
【实战演练】三分钟指定主题演讲、运用三种逻辑关系拟写公文


二、商务PPT的结构化呈现技巧
1、PPT结构化构思的要点
2、PPT形象化演示的技巧
导航原则
KISS原则
对齐原则
【案例分析】PPT版面/目录/颜色/素材的应用案例分析、常见的PPT应用错误
【实战演练】PPT修改及点评


培训师介绍

张老师

精通高效招聘/BSC+KPI绩效管理/全面人力资源管理
战略绩效管理专家、“招聘解决金字塔模型”创始人
注册管理咨询师
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
江西省公文写作研究会会员
广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家
江西省人力资源协会理事会员
科沃管理咨询/杰特企业顾问首席顾问
18年上市/标杆企业经历,12年HR总监

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