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行政实务管理及优化(4月18—19日上海)

    

课程大纲

课程对象
行政助理、行政主管等公司行政管理岗位上的人员


为何参加?
有没有觉得行政的工作琐碎又繁杂?是不是经常被公司的勤务类工作搞得头昏脑胀?这门课程教你如何日常管理行政事务同时控制办公成本、学会接待礼仪。一举三得!


课程收益
了解何谓行政管理
了解一个世纪企业在管与理观念上造成的差异
掌握有效、成功的管理者需要的三大技能
熟悉四种不同的领导风格
了解员工的准备度


课程大纲


前言
为什么要探讨行政管理


第一模块日常行政管理
了解行政管理
行政实务六大模块
行政工作地位与内容
行政管理的三大角色、四大特征
行政管理人员容易犯的错误


第二模块做合格的行政管理者
管理者的三层境界
合格行政管理者的八项真功
如何培养敏锐的前瞻能力 新生代主流职业动机


第三模块周全、到位优化实务管理
行政工作的特点
沟通与协调
沟通的形式
5种沟通网络
周全、到位的工作习惯
练习:行政管理-搬家案例


第四模块办公区域内的走动式管理
办公区办公桌管理办法
办公室的管理规定要与企业文化
办公室通讯工具的管理


第五模块组织文化在行政管理中的作用
文化的定义
企业文化的“内核”功能
企业文化的“行为”功能
文化在实施中的对比
企业文化践行的四个层面
接待及礼仪


第六模块会议管理
会议目的及成本
无效会议的产生原因
会议管理的七要素
会场的安排和需要注意的事宜


第七模块办公成本控制
办公成本控制四要素


第八模块公文处理
公文管理规定
通知的类别与格局
报告的功用和格局
请示的功用、种类、格局和写作注意事项
批复的功用、格局和写作要求
会议纪要的功用和格局


第九模块办公用品采购、维护及与供应商的协调
办公用品采购的五要点
设施管理及维护
供应商的协调与沟通
尾声:如何提高行政管理部门的工作效率


培训师介绍

季声

专家培训师、顾问;某家跨国机械(集团)公司的人力资源及行政资深副总裁;培训师1986年参加了美国宝丽来在华的投资谈判。从90年初至今,先后在浦东外高桥保税区、法国Dior、瑞士Roche公司等著名跨国企业负责人力资源、行政及对外事务等工作。在其几十年的任职期间,不断地整理与汇总多年的管理经验,对中外企业兼并、员工理念的转变、企业文化的创建等工作颇有其独特的见解和实践经验;他是一名拥有多年丰富的人力资源及行政管理工作经验的培训师,也是上海交大安泰管理学院职业导师,并获得该学院特殊贡献奖。他还曾多次接受不同专业咨询公司以及复旦 、东华MBA邀请进行人力资源专业知识与技能的讲座,并担任多家著名咨询及培训公司的特邀顾问和培训师,在欧美企业中颇具影响。

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