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管理基础与管理角色定位

  
 

《管理基础与管理角色定位》课程大纲

【课程背景】
    沿着职业经理人的成功轨迹进行追踪,我们发现绝大多数的成功职业经理人都遵循:职业化心态——职业化技能——职业化品牌的职场发展三部曲。本课程重点围绕管理者的角色定位和职业化心态进行探讨,借鉴了联想的“三心二意”,提出了对职场人士最重要的“三意:服务意识、团队意识和执行意识”,这样就会使我们的职业管理者少走弯路。同时,从中层经理的自我管理、工作管理和人员管理三个维度出发,从目标管理、工作计划制定、有效检查、授权辅导、领导激励等各个方面阐述职业管理者的管理技能,着力提升管理者的职业化素养和执行力,使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。
本课程结合了大量惠普在中国的实践,具有很高的实用性。


【课程目标】
◆ 明确管理者的角色定位,认清自己的职业发展轨迹;
◆ 在行业和企业发展遇到瓶颈时,厘清企业的发展方向;
◆ 保持工作的激情,同时能带动下属前进;
◆ 了解情景领导理论,有针对性的保留骨干员工。


【适合对象】经理、主管及中高层管理者;
【课程地点】北京·美泉宫饭店(详见开课通知)
【收费标准】:2300元人民币/天/人(包括:讲座、讲义、午餐等)


【课程大纲】
第一章 企业管理基础
1、什么是管理:计划、组织、领导、控制
案例讨论:老陈的烦恼
2、我们为什么需要管理?管理的核心是什么
3、衡量管理好坏的标准是什么
4、管理的基本职能
5、管理者的职权内容、有效性及发挥
6、管理环境的构成及内外环境因素
7、组织与文化
8、管理思想及管理理论发展
9、对规章制度的认识,坚持以事实和制度为基础
案例讨论:阿里月饼事件复盘


第二章 管理者角色定位
1、管理者的角色定义
2、管理者角色的三大误区
3、管理者的四大角色:专家、管理者、领导、教练
4、领导者的三大关键任务:给方向、给方法、凝聚人心
5、管理者工作的多样性:
    三个维度:自我管理,工作管理,团队管理
管理者角色转换困难原因
管理者与骨干员工的区别
管理者应具备的素质
6、不同层级管理者对管理技能的需求的不同
    概念技能、人际技能和业务技能
7、管理者的日常工作:
    目标计划、委派授权、辅导激励、绩效改进
8、管理者的四种类别工作:
    沟通类工作、文案类工作、监督执行类工作、决策类工作


第三章 管理者职业化修炼
1、职业化心态——阳光心态
2、成功人士的七个习惯
3、全责阶梯
4、影响圈及关注圈
5、职场成功三部曲:职业心态—》职业技能—》职业品牌
6、职业经理应具备的四种心态
7、影响圈及关注圈
8、职场成功轨迹:职业心态—》职业技能—》职业品牌
9、职业经理人的三意识:执行意识、客户意识和团队意识
10、高效执行人才的特点
    视频案例:接电话
11、什么是优质客户服务
12、关键时刻的四步骤
13、双赢思维
14、如何向客户说“不”
15、高效团队模型
16、内部客户vs外部客户


培训师介绍

陈东

陈东
资深中层管理者技能提升讲师。
终生领导力学院高级讲师、资深北大经济学院特聘讲师、清华大学职业经理训练中心讲师。曾任某著名企业学院副院长,培训总监。全球500百强企业惠普公司的管理商学院创始人之一,在惠普商学院担任人力资源系列与高级管理系列课程主要讲师。曾在长江商学院供职,积累了深厚的培训技巧和培训管理实践经验,吸收了西方企业和中国企业不同行业属性的管理风格与培训文化,使得陈老师对培训管理的理解更深刻于常人。
服务的客户有:华为、海尔、美的、中集集团、华润集团、 工商银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国移动、中国联通、中国电信、中海油、广州本田、通用、一汽大众、新浪、百度等。

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