当前位置:培训频道经理人学院MTP综合班 》郑爱军:MTP—中层管理者技能提升训练(5月16—17日成都) (课程编号:1001133271)

MTP—中层管理者技能提升训练(5月16—17日成都)

    

课程大纲

课程对象:面对现任管理者及进入管理职位的技术专才和骨干团队。


课程收获
1、掌握确定工作方向目标的4步法;
2、学会分析团队士气问题采取对应策略;
3、运用培养下属能力的工具提高效率;
4、学会采取有效的沟通方式来运用到工作中。


课程特色
1、课程内容贴近学员工作实际;
2、采取讲解、案例分析结合游戏等多种教学方式授课,理论与实际相结合。


课程大纲
一、中层管理者之: 厘清管理者的角色
1、管理的目的是什么
(1)制定行动计划
(2)建立适合组织
(3)协调相关资源
(4)指挥协调处理问题
(5)控制检查评估
★ 案例分析:“我工作这么努力,为什么团队表现不尽如意”
★ 学习产出:学员能够列出本岗位的管理职责清单


二、中层管理者之:设定团队工作目标
1、客户的需求是什么
(1)质量价格交期
(2)参与感
(3)价值感
(4)尊重感
(5)团队感
(6)如何探寻客户需求
(7)不是你做了什么,而是客户感受到什么
(8)分析行业背景
(9)理解客户痛点
(10)确定改善方向
(11)评估确认需求
★ 案例分析:“生产部经理的内部客户需求都有哪些”
★ 学习产出:学员能够逻辑的制定自己部门的工作方向
三、中层管理者之:打造团队培养下属
1、打造高效团队
(1)团队的管理者起到决定性作用
(2)确定适合的目标
(3)选择适合的团队成员
(4)建立积极的人际关系
(5)制定团队规章制度
2、培养下属能力
(1)培养辅导的目的
(2)培养的内容
(3)建立部门培养体系
(4)内部讲师的选拔
(5)导师制度的建立
★ 案例分析:这样的团队为什么会失败
★ 学习产出:学员能够制定本部门团队管理计划和内部培养计划




四、中层管理者之: 激发员工士气
1、影响士气的因素
(1)变革带来的不确定性
(2)对职业未来的风险
(3)管理者的风格
(4)团队目标不明确
(5)组织的氛围
2、如何激励员工士气
(1)设定挑战的工作目标
(2)提高参与感
(3)制定职业规划
(4)提高关怀度
(5)培养辅导下属能力
★ 案例分析:“我的部门士气为什么低落”
★ 学习产出:学员能够分析士气影响因素,制定解决方案


五、中层管理者之:有效的沟通
1、以客户为中心的沟通方式
(1)沟通的目的
(2)沟通的风格
(3)沟通的执行
(4)与上级沟通:汇报,请示,澄清,说服
(5)与评级沟通:协调,会议,请求,冲突
(6)与下属沟通:分派工作,绩效面谈,表扬,批评
★ 案例分析:“这样的沟通为什么失败了”
★ 学习产出:学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤


培训师介绍

郑爱军

郑爱军
原奇虎360公司培训总监

实战经验
22年工作经验,服务行业跨越互联网与传统行业,分别在奇虎360、西门子、飞利浦和苏泊尔等公司担任培训总监、西门子管理学院经理、培训与发展主任和苏泊尔大学副校长等重要岗位。德国公司的工作经历让他养成了严谨求实,逻辑体系的思考风格,互联网公司的工作经历让他养成了用户至上,创新求变的行为方式。
专业背景
荣获2012年《商业评论杂志》管理行动金奖。
授课特点
“德国风格,严谨求实”,实用性强。
主讲课程
MTP—中层管理者技能提升训练、新晋经理管理技能提升。
服务客户
奇虎360、京东、新东方在线、美团、西门子、飞利浦、明基电通、苏泊尔、江铃汽车、上海核电、立邦涂料、方太厨具、白云机场、国家电网辽宁公司、南宁邮政、上海移动……

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