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流程绩效管理(3月24日深圳)

    

《流程绩效管理(3月24日深圳)》课程大纲

课程背景
基于业务本质,不断优化最佳路径;建立流程型组织,向管理要效益。
优秀的流程将使成功的企业与其它竞争者区分开来,很难被模仿,别人拿不走、学不会。企业如何建立高效、合规、灵活的流程管理体系?企业变革赋能已不可缺少。
2018年流程管理专家训战营反响热烈,大获好评,2019年继续火热上线,国际最佳实践方法论和行业经典案例相结合,引导如何构建高效的流程体系。


课程目的:
企业流程的价值是要适配业务目标,但目前企业的流程往往偏离了战略与经营目标。由于缺少流程绩效管理,大量的流程存在低效、客户满意度低,没有测评就没有管理、没有对标就没有变革和进步。
本课程帮助学员掌握流程绩效指标体系设计的方法,以及如何运用绩效指标来管理流程,并驱动流程的优化和再造。


参课对象:公司中高层、流程优化推进人员


课程大纲:
一、从战略绩效到流程绩效
1、传统绩效管理的挑战
2、组织绩效和流程绩效的关系
3、基于战略绩效选择关键业务流程
4、将战略绩效分解到流程绩效
5、将流程绩效融入组织绩效管理


二、流程绩效指标体系设计
1、流程架构与指标层级
2、流程指标如何适配业务目标
3、端到端流程绩效指标设计
4、子流程指标设计
5、活动级指标设计


三、流程绩效监控
1、指标筛选
2、指标词典开发
3、制作绩效仪表盘
4、确定流程绩效目标
5、数据质量管理
6、实施绩效监控


四、流程绩效对标,驱动业务变革
1、绩效对标——APQC和业界标杆
2、APQC指标对标系统介绍
3、绩效对标和变革规划
4、将流程绩效管理制度化和流程化。


培训师介绍

陈志强

陈志强
管理工程学博士,流程管理及组织变革顶尖实务专家,深圳市管理咨询行业协会副会长,中粮集团董事长宁高宁特聘专家,上海交通大学特聘教授,清华大学企业高层经理培训课程特聘专家。
十九年流程管理领域方法研究和实践,曾在华为公司有过多年的中高层管理经验,担任过质量总监、审计总监、流程优化管理部总监,并兼任公司管理者代表、华为高级行政干部培训中心首批高级讲师。
曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务,并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了较大的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
典型客户:
陈志强博士培训或咨询服务过的企业(有几千家,限于版面,只列出部分典型企业)
运营商:中国移动、中国电信、中国邮政、联通、网通、天威视讯、润迅通信、大唐移动
互联/软件:中国互联网信息中心、网易、腾讯、阿里巴巴、用友、金蝶、东软
IT技术:联想、清华同方、方正集团、长城电脑、七喜电脑、顶星、研祥集团、朗科科技
航空运输:东方航空、海南航空、南车、北车、中集集团、盐田港、中远集团、顺丰航空
石化环保:中国石油、中国石化、聚光科技、立白集团、蓝月亮、飘影、金发科技、浪奇
金融/地产:中国银联、工商银行、建设银行、兴业银行、万科、金地、招商地产、花样年
生活电器:海尔集团、康佳集团、海信集团、TCL集团、创维、长虹、夏新、格林威尔科技
制冷/厨卫:格力空调、奥克斯、美的集团、华帝燃具、万家乐、方太、苏泊尔、雷士照明
通信技术:烽火科技、星网锐捷、同洲电子、中国电科、侨兴、金立、长飞光纤、记忆科技
汽车制造:北京现代、福田汽车、一汽、东风、海格客车、神龙汽车、比亚迪、广汽菲亚特
电子技术:富士康、信利电子、北洋电气集团、步步高电子、德赛、科陆电子、捷顺、威创
机械制造:三一重工、中联重科、福田雷沃重工、山东临工、宇通重工、苏州新锐、威克士
食品饮料:中粮集团、蒙牛、健力宝、可口可乐、农夫山泉、青岛啤酒、雅客食品、喜之郎
医疗制药:江中制药、三九、汇仁集团、石药集团、先声药业、东阿、众生药业、一致药业

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