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跨部门沟通与协作(3月22—23日深圳)

    

课程大纲

课程对象:各职能部门、经理/主管、业务等骨干员工


课程收获
1、陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源;
2、树立双赢思维,启动动力对话系统;
3、运用“KISS表达原则”;
4、陈述组织内沟通的三项基本原则。
 
课程特色
1、案例分析+角色扮演+实践练习,帮助学员快速掌握课堂所学;
2、根据企业和学员的实际案例进行课堂解说,实操性强。
    
课程大纲
一、积极主动,重新明确沟通的作用
1、沟通在胜任能力模型中的位置
2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者
3、积极主动,做好职业发展的准备
(1)路径依赖,习惯的巨大作用
(2)独立成长,发展内职业生涯
(3)做好准备,找准职业跨越按钮


二、跨部门沟通中达成共识的障碍
1、认识组织内沟通与协作中的问题及根源
(1)视频:《长征》
(2)思考:您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么?组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?在日常协作工作中您最反感的做派是什么?
2、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面:
(1)角色冲突
(2)环境压力
(3)信息不足
(4)个体差异
4、来自企业内部门墙的存在
(1)流程与制度
(2)体制与分工
(3)企业文化
5、用理性推到部门墙
(1)统一目标、利益,厘清任务
(2)敲定最佳解决方案
6、跨部门沟通三原则
(1)面子第一,道理第二
(2)高标处事,低调做人
(3)主动--跨部门沟通的第一要义


三、跨部门沟通的修养与技巧
1、策略性沟通的结构
2、动力对话系统
3、人际思维的重要性
4、用心倾听的意义


培训师介绍

严明

严明
原华为公司高级经理
 
实战经验
拥有二十五年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经验。近二十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。

专业背景
复旦大学工商管理硕士,国际职业规划师(GCDF),高级心理咨询师。

授课特点
讲求授课内容系统性、可操作性和实战指导性,理念与方法并重,关注学员参与,通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学,深入浅出,学有所用。

主讲课程
跨部门沟通与协作、MTP-中层管理者技能提升训练、做富有激情的管理者、高效执行的实践、时间管理与生命的效率、管理者的关键任务。

服务客户
工商银行、农业银行、TCL、美的、德勤咨询、富士康、中石化、国家电网、长安福特马自达、东风集团、金山软件、松下、红蜻蜓、苏泊尔、中国移动、中国电信……

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