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危机下的压力与情绪管理

 

《危机下的压力与情绪管理》课程大纲

第一讲:压力与情绪的认知与概述
案例“金融海啸对你有何影响”
1. 什么是压力
 什么叫压力
 压力的来源
 压力与情绪
讨论:“压力是否就是负面的?”
2. 压力管理
 什么是压力管理
 压力管理的基本原则
 压力管理的技巧
3. 情绪管理
 为何要进行情绪管理
 情绪能否管理
 情绪管理与解释机制
第二讲:如何释放压力,控制自已的情绪
1、 方法一:阳光心态
 心态的力量
 如何培养阳光心态
2、 方法二:芮克式呼吸法
3、 方法三:改变语言模式
4、 方法四:提高社会弹性
5、 方法五:音乐疗法
6、 方法六:认知疗法
7、 方法七:画面想象法
8、 方法八:深度放松
9、 方法九:重构


第三讲:如何影响他人的情绪
1. 为何在压力影响下需要高情商管理
2. 为何在压力影响下容易形成冲突
案例:“为何常常发生员工伤害管理人员的事件”
3. 高情商管理的要求
 高情商的沟通
- 沟通的冰山模型
- 高情商沟通的心态特征
- 高情商沟通的五个要求
- 高情商沟通的四个调整
- 高情高沟通的视频分享
 高情商的教练
- 高情商教练的心态
- 高情商教练的重点与关键
 高情商的激励
- 何谓高情商激励
- 高情商激励的注意事项
- 高情商激励的常用方法

培训师介绍

丁品洋

丁品洋
中国服务标准化评价中心副总裁/华南区服务标准化推广中心主任,全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师,香港光华管理学院、香港人力资源认证中心特邀讲师;美国ACS职业教育研究中心、中国世纪之星管理培训中心。
历任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验,是国内最早进入管理培训领域,引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。
主持过的咨询项目涉及组织管理体系优化、人力资源体系建设、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。
培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景、企业管理实践背景,使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累更为丰富和扎实。
服务过的客户有:广州市高速、广州机场高速、广州东南西环高速、中国电信、中国移动、广东省邮政局、广东天林集团、广东钧宏通信、日立电梯、松下万宝、科龙集团、美的集团、诺基亚、广州本田、东莞三星视界、金鹏集团、食益补(白兰氏)集团、达能集团、乐百氏集团、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣、保利集团、方圆集团、新世界集团、美林基业、合生创展、中国人寿保险、美国安检、东方航空宾馆、远洋宾馆、假日大酒店、龙泉酒店、佰易药业、广州医药公司、汽巴精化等知名企业。
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