当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》祖林:TQM全面质量管理 (课程编号:100112817)

TQM全面质量管理

 

《TQM全面质量管理》课程大纲

第一章 TQM概论
1、质量的基本定义
2、TQM的发展历史
3、TQM的八大原则
4、TQM全貌
5、基于供应链的质量管理
6、从质量管理到质量经营
7、质量成本与竞争力
8、TQM与ISO9001
9、TQM与六西格玛
第二章 TQM体系
1、企业的两大关键流程
2、基于流程的TQM
3、质量目标管理体系
4、面向市场质量的系统指标选择
5、供应商质量、工序质量与检验质量
以及市场质量的对应关系
6、统计渠道建立
7、质量推移管理
8、质量目标管理的三大步骤
第三章 TQM改善活动
1、眼睛盯着市场,工夫下在现场
2、面向市场质量的内部改善
3、重点质量课题的选择
4、主要质量课题的选择
5、旨在提升质量的改善活动
6、改善活动与改善课题的关系
7、改善课题与改善工具的关系
8、质量改善与标准化作业管理的关系
9、TQM推行方式
第四章 质量改善8D法
1、组建团队
2、描述问题
3、不良处置
4、原因分析
5、纠正措施
6、效果验证
7、预防措施
8、总结激励
第五章 QC七工具
0、时序图、饼状图
1、分层法
2、调查表
3、排列图
4、因果图
5、直方图
6、散布图
7、控制图
第六章 新QC七工具
1、亲和图
2、相关图
3、系统图
4、矩阵图
5、箭条图
6、PDPC表
7、矩阵数据解析法
第七章 六西格玛质量改善
1、六西格玛的统计学概念
2、缺陷逃逸原理
3、六西格玛总体方法论
4、DMAIC工作路径
5、六西格玛改善的漏斗原理
6、六西格玛课题改善的十八步骤
7、六西格玛改善基础工具:
•流程图
•因果矩阵(C&E)、
•实效模式分析(FMEA)
案例和练习
1、日本企业TQM推行案例
2、国优QCC案例
3、六西格玛绿带改善案例
4、本企业质量改善推进研讨

其余略

《TQM全面质量管理》培训目标

☆ 系统学习质量管理知识,理解质量经营对企业可持续发展的重要性
☆ 建立TQM全貌,认识目标管理、改善活动、改善课题和改善工具的关系
☆ 正确处理TQM与标准化作业之间的关系
☆ 掌握正确的问题意识和问题眼光,善于发现重点质量课题
☆ 正确运用PDCA-8D法有效推进质量改善,提高数字化工作能力
☆ 引导学员学习和掌握质量改善工具,提高业绩能力
☆ 了解六西格玛技术在质量改善中的运用

《TQM全面质量管理》培训对象

企业各级干部,以40人左右为宜

培训师介绍

祖林

祖林
祖林 国内制造管理权威专家,全国知名培训师, ZERO Program零牌专家组首席顾问,华南理工大学工商管理学院《生产运作管理》特聘讲师,《现代班组》专栏作家。
祖林老师现任中集集团、泰豪科技等知名企业特聘制造管理高级顾问,系中集集团班组长系列培训教材《脚踏实地 志存高远》主编,最新著作有《班组管理:从基础到技巧》、《班组管理:软性技巧80例》、
《班组管理:改善手法80例》和《班组管理:成本控制80例》等。
祖林老师近年专注于制造型企业的精细化管理研究,尤其擅长将硬性技术与软性技巧相结合,推动以现场为中心的系统改善,帮助企业培养职业化中层干部和基层干部,其服务过的清华泰豪、中集集团、东莞山一、华光电器、京石工业等均是多年续约。
祖林老师主讲的课程以观念和实务为特色,大量列举常见事例丰富课程讲解,主题鲜明、事例生动,理论部分观点新颖,常有惊人之语,实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主,其演绎充满活力、富有激情、极具感染力,贴近企业的实际需要。
祖林老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并担任多年中高层管理职务,曾师从森川胜工等日本著名效率管理专家学习日本式改善技术,曾师从松下电器(中国)总裁木元哲专职学习企业经营管理一年,在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。
祖林老师为全国数百家企业提供过系列管理培训,为四十多家企业提供过管理咨询服务,其金牌课程有《杰出班组长训练》、《精细化制造管理》、《生产问题分析与解决》、《5S管理》和《新MTP(中层干部管理技能训练)》等。
服务过的客户有:祖林老师长期在日本松下电器及其在华企业工作并担任多年中高层管理职务,曾师从森川胜工等日本著名效率管理专家学习日本式改善技术,曾师从松下电器(中国)总裁木元哲专职学习企业经营管理一年,在企业经营管理方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。
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