当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》(11月5—6日成都)高效:团队结构化在岗培训 (课程编号:1001127707)

(11月5—6日成都)高效:团队结构化在岗培训

 

课程大纲

课程概述
让新近员工在工作中学习新技能和新知识:
抛弃落后的伙伴系统,通过结构化在岗培训来体验高效,低成本,高收益的培训学习。
保证高质量的客户服务:
服务客户的直线员工比起管理层来更能影响到客户对企业的观感,结构化在岗培训可以充分使员工得到良好的培训而不仅仅是上级的教导和同事的指引。得到良好的培训才能保证直线员工提供让客户满意的服务。
有效缩短新员工的融入期:
结构化在岗培训可以加快新近员工的学习过程,使他们迅速掌握工作所需的新知识和新技能。在当今世界,时间的宝贵性不言而喻,且在广泛的小型雇员群体中过长的新职员培训过程将使得在职员工压力倍增。通过我们的课程,使你的新员工快速习惯新的工作环境,创造他们的价值,提高企业的总体生产力。
缓解员工的焦虑,避免人员流动性过大:
已有相关调查显示出员工的焦虑会导致工作中更高的错误率和创造性缺乏。近期的调查也显示员工本身更愿意留在提供在岗培训而不是非在岗培训的企业。


课程收益
通过此次培训,参训者将能够:
1. 团队S-OJT的适用性
2. 进行工作任务分析
3. 开发 S-OJT 模块
4. 使用七个步骤计划 S-OJT
5. 计算 S-OJT 的财务效益
6. 制定S-OJT行动计划
S-OJT 系统能带来的收益:
1. 减少培训时间
2. 降低培训成本
3. 改善质量
4. 增加受训人员发展机会
5. 记录和评估员工的绩效表现
6. 帮助组织构建学习型文化
7. 帮助员工提供高质量的客户服务。


授课方式
面授,2天


课程对象
公司一线主管/业务经理:培训新进员工或更灵活的在岗培训方法快速训练现有员工;
品质管理人员:确保公司所有人都了解改善工作的新流程,并在完成工作任务时符合质量要求,例如 ISO,TS ,GDP,FDA, OSHA 等标准;


课程大纲
模块一:结构化在岗培训的简介
1. 什么是结构化在岗培训
2. 结构化在岗培训的基本原理


模块二:结构化在岗培训的详解
1.非结构化在岗培训和结构化在岗培训的区别
2.团队式结构化在岗培训模型的八个步骤
2.1.团队式结构化在岗培训的方法流程,产生原因及应用时间和地点
2.2.团队式结构化在岗培训主要负责人员
2.3.团队式结构化在岗培训的理念和基本组成


模块三:结构化在岗培训的设计流程
1.步骤一:确定培训需求
  1.1.是否需要改善工作绩效
  1.2.什么样的情况需要使用结构化在岗培训
  1.3. 确定培训范围
  1.4. 确定试点区域
  1.5. 确定培训目标
2.步骤二:分析团队工作任务
  2.1. 确定哪些工作任务需要加以培训
  2.2. 使用“两个问题”分析技巧
  2.3. “三十分钟”原则
  2.4. 不要过多假设
3.步骤三:创建项目计划
  3.1. 确定项目范围
  3.2. 进行批判性分析
  3.3. 选择项目执行小组
  3.4. 预估项目撰写时间
  3.5. 安排项目进程
  3.6. 计划项目整体走向
4.步骤四:撰写培训模块和目录
  4.1. 撰写培训模块
  4.2. 考量人为因素
  4.3. 制定绩效目标
  4.4. 撰写培训模块目录
5. 步骤五:撰写培训实施计划
5.1. 准备个人培训计划
5.2. 挑选和训练结构化在岗培训讲师
5.3. 设立讲师委员会
5.4. 参考四类成人行为和学习风格
6. 步骤六:对培训模块进行试验,评估和修改
 6.1.现场检测
 6.2.确定应该评价的方向和维度
 6.3.现场检测清单
7. 步骤七:制定在岗培训项目更新迭代计划以及项目评估计划
 7.1. 制定项目更新维护计划
 7.2. 制定项目评估计划


模块四:结构化在岗培训的实施
1.步骤八:结构化在岗培训实施五步法
 1.1. 结构化培训五步法介绍
 1.2. 自主性学员
 1.3. 和讲师进行训前会议
 1.4. 训前准备
2. 结构化在岗培训的沟通技巧
 2.1 辅导教练
 2.2 基本反馈
 2.3 反馈的艺术
 2.4 积极聆听
 2.5 开放式提问
3. 实践应用结构化在岗培训五步法
3.1.步骤一:建立讲师与学员之间的分享模式
3.2.步骤二:讲师展示任务操作且学员观察
3.3.步骤三:讲师边操作边辅导学员
3.4.步骤四:学员操作、讲师观察并给予反馈建议
3.5.步骤五:讲师和学员一起回顾总结
4. 绩效评估和记录备档
4.1. 对学员绩效进行评估和记录备档
  4.2. 对讲师绩效进行评估和记录备档
5. 进行训后跟进和强化
6. 应对问题学员的方法和技巧


培训师介绍

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所属专题
关键词
《(11月5—6日成都)高效:团队结构化在岗培训》公开课需求表
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性    别:   先生女士
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上课时间:   (时间格式:2018-11-15)
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费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
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