当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》郑旭:销售与沟通技巧培训 (课程编号:100112718)

销售与沟通技巧培训

 

《销售与沟通技巧培训》课程大纲

一、 市场营销基础
a) 传统营销理论与方法汇总
b) 菲利普•科特勒与4P理论
c) 产品及产品组合
d) 渠道管理
e) 促销
f) 价格

二、 顾客与顾客价值
a) 顾客与市场细分
b) 顾客生命周期价值
c) 如何提升顾客的利润贡献度

三、 营销卖点的提炼与包装
a) 打动顾客的三个层面
b) 如何提炼卖点
c) 卖点提炼三原则
d) 如何有效说服顾客

四、 有效广告的10个原则
a) 广告效果为何差强人意
b) 有效广告的10个原则

五、 数据库营销
a) 数据库营销的起源与发展
b) 如何建立数据库
c) 向客户发送直邮广告
d) 短信营销
e) 电子邮件营销

六、 网络营销
c) 网站建设
d) 关键字营销
e) 论坛营销
f) 博客营销

七、 电话营销
g) 电话前的准备工作
h) 电话销售的开场白设计
i) 产品推荐三部曲
j) 电话销售的成功要素

八、 客户沟通技巧
a) 商农-威佛传播理论模型
b) 倾听技巧
c) 个人风格分析
d) 响应风格与方式
e) 如何根据客户个性采取最佳沟通方式

九、 成功营销的基础:整合营销传播
a) 如何平衡使用传统与新型营销方法
b) 全方位视野、系统性思考对于成功营销的重要作用

培训师介绍

郑旭

郑旭
郑旭是拥有丰富教学经验的高级培训师,他有着十多年的营销实战经验;早年他曾带领海信区域销售团队创立了海信计算机的第一批经销商队伍,积累了丰富的销售实战经验;他对于广告管理,精准营销,营销活动策划等领域有着深入的研究;在美国马里兰大学和新加坡国立大学工作期间,郑旭策划了大量市场活动,有效提升了企业品牌和影响力;并创造了以50%的市场费用实现100%销售增长的骄人记录。郑旭的国际化背景、扎实的理论功底和丰富的实战经验造就了其务实的教学风格和宽广的视野,他讲课风格活泼灵活,对于知识难点、重点能够以浅显易懂的方式进行教学;善于启发学员从全局角度和更高层面进行思考,其教学过程中穿插大量的现实案例,有效提升学员的学习效果和实际应用能力。

近几年来,郑旭老师潜心研究营销创新,并开发了比较完整的理论与方法。郑老师创造的“营销创新流程图”,对于学员迅速把握营销本质,抓住营销创新的思维主线,有着深刻的指导意义;郑老师对于网络营销、精准营销等近年来逐渐兴起的新型营销方式也有着丰富的经验,能够有效结合学员企业特点,给予恰当有效的指导。他的文章广泛发表于《经理人》、《成功营销》等杂志。

学历:新加坡国立大学国际MBA
北京大学国际MBA
天津大学工学学士

经历:美国马里兰大学史密斯商学院高级经理,中国业务负责人
新加坡国立大学中国市场经理
海信集团计算机公司客户服务中心主任
海信计算机公司华中大区总经理


研究领域:营销创新,营销战略,营销活动与推广,广告管理
服务过的客户有:百安居,上海交大总裁班
点击查看郑旭的详细资料>>>>

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