沟通技巧

《沟通技巧》课程大纲

1. 沟通过程
2. 如何克服沟通的障碍
3. 沟通的渠道与效果
4. 支持性沟通
5. 有效倾听的技巧——同理心倾听
6. 沟通的语言艺术
7. 如何与不同风格的人建立关系
8. 沟通案例分析

培训师介绍

廖柏铭

资深培训师，7年的商业培训经验。擅长服务营销管理与实务、PTT讲师培训、团队建设训练、个人素质及领导力等方面的培训及实践指导。
曾中国平安保险公司机构培训部经理、营销部经理，并曾为系统内优秀讲师；广州雅登管理顾问公司管理顾问、资深培训师，阶梯式成长训练国际机构资深讲师；现在是多家管理顾问公司特聘培训讲师。