当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》赵安信:大学生培训大纲 (课程编号:100112632)

大学生培训大纲

 

《大学生培训大纲》课程大纲

第一篇章:高效沟通技巧
课程目标:
1) 了解沟通技巧在现代交往中的价值
2) 了解常见的沟通障碍并有效排除
3) 掌握一些工作的基本方法
4) 学会有效倾听的技巧
5) 掌握组织沟通的方法
6) 学会解压

课程时间:
6小时

课程方法:授课+个人演练+案例+游戏

课程大纲:

一、 沟通的概念与作用
1、沟通的要素
2、有效沟通的构成
3、有效沟通的作用
4、沟通的途径
5、沟通的方式
6、沟通的种类

二、 为什么沟而不通
1、 沟通不畅的原因
2、 沟而不通的障碍
a) 不知道分清事物的轻重缓急
b) 不知道安排工作的顺序
c) 不懂得时间管理的基本法则
d) 没有PDCA的理念

三、 有效沟通的技巧
1、有效沟通的三个环节表达、倾听、反馈

2、倾听的好处
1) 为什么不倾听
2) 倾听的5个层次
3) 倾听的技巧

3、反馈常见的问题
1) 如何给予反馈
2) 如何做好报告

4、如何与上司沟通
1) 为何下情不能上达
2) 上级如何促进下级向上沟通的氛围
3) 面对下级向上沟通时,上级主管应遵循的法则
4) 和上司沟通时的15个建议

5、 如何与水平沟通
1、平行沟通的原则
2、平行沟通的技巧

6、沟通话题
1. 如何开始寒暄
2. 如何拉近沟通距离
3. 如何使沟通的双方“一见钟情”

第二篇章
自我激励3Q
课程目的:现代人不仅需要良好的知识背景,同时更需要良好的心理素质,在遇到困难与挫折面前,如何进行自我激励大压力下完成各项工作,显得非常重要。
培训课时:6小时
培训方法:授课+演练+测试+游戏

课程大纲
一、 现代人需要的"九商"
二、 1、 何谓IQ、 何谓EQ、 何谓AQ、 何谓DQ、 何谓FQ、 何谓MQ、 何谓WQ、 何谓SQ、 何谓HQ、 九商的相互关系
三、 IQ智商概论
1、 个人智商的特征
2、 个人智商的测试
3、 何谓管理智商
4、 管理智商的特征
5、 如何提升管理智商
四、 管理EQ概论
1、 为何要讨论EQ
2、 影响个人情商的因素
3、 提高个人在工作中情商的方法
4、 个人情商的测试
5、 何谓组织情商
6、 组织情商的要素
7、 组织情商的培养
五、 逆商AQ概论
1、逆商的发展史
2、逆商的四个部分
3、决定个人逆商的因素
4、提高个人逆商的实践方法
5、个人逆商的测试
6、逆境缄言
第三篇章
高效时间管理

培训目的: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解,通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解,帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。

课程收益:
学完本课程后,学员能够达到:在今后的工作中减少浪费时间现象 学会正确的时间分配并充分有效地利用时间、学会制定 SMART 的工作目标、掌握制定有效工作计划的方法和过程

培训课时:6小时

课程大纲
一、时间管理的概论
1、时间管理的概念
2、为什么要进行时间管理
3、学习时间管理的目的
4、时间的特性
5、时间杀手的分类
案例:老王的故事
二、时间管理的工具
1、如何管理好你的时间
2、如何进行目标管理
3、目标管理设置SMART原则
4、制定目标与计划的一般过程
5、工作计划与执行步骤
6、WBS(工作任务分解)
7、工作矩阵图
8、如何分清轻重缓急
三、时间管理的十二法则
忙碌的小马 (讨论)
四、时间管理的十大技巧
五、测测你的时间管理


第四篇章
压力与EQ管理

课程说明:
各个行业的竞争越来越激烈,在高竞争环境下,员工承担压力越来越大,过大的压力会造成了许多问题和困难:包括员工病假的增多、出勤率下、生产力却不断下降;面对高压力而不懂得自我调节的方法,大部分的员工对工作满意度低。

课程目的:
通过本课程的学习,使学员了解压力的作用原理,洞悉压力对个体身心的不良影响,有效地区分良性压力与劣性压力,建立正确的压力管理观念,提高个人的压力管理水平,学会趋利避害,变压力为动力。通过本课程的学习,学员可以收获应对压力的方法与技巧,纠正自己不良的认知习惯。

课程课时:6小时

课程大纲:
一、职场压力讨论
1、现代人为什么压力这么大
2、压力管理是员工个人的事吗
3、实例作证

二、知识篇:了解压力来源、注重心理调节
1、组织中的压力生成原因
2、压力形成的过程
3、压力的四个维度
任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力

三、压力管理的技巧
1. 什么是压力管理
2. 压力管理的基本原则
3. 压力管理的技巧
4. 改变压力源
5. 压力管理练习

四、EQ管理
1. 了解自我情绪
2. 管理自我情绪
3. 自我激励
4. 识别他人情绪
5. 处理人际关系

五、如何培养EQ
1. 有效沟通
2. 情绪管理
3. 自我激励
4. 不断地学习
5. 不断地实践
6. 不断地总结

第六篇章
员工的心态建设
---如何加强职业道德教育
课程前言:
在现实社会生活中,企业许多员工只追逐利益,开口、闭口只谈钱,只要求自己有利益,不管公司要效益。对自己的财物非常爱惜,对公司的财产随意浪费。作为消费者,他们买物品对质量非常挑剔,对公司的产品质量却得过且过。公司许多订单完不成,可员工依然要请事假。如何改变他、改造他们的心态?如何加强他们的职业道德,促进企业良性发展,是企业必须进行改造的大事。


教学方法:案例+游戏+角色扮演

课程长度:
6课时

课程大纲:
第一篇章
一、 对员工价值观的引导
1、 心态的重要意义
2、心态对自我的影响
3、不良心态对企业的负面影响
4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态

二、 员工应具备“十心”
1、 忠心 员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作
2、 雄心 员工应有积极向上的心态,如何规划自己的职业生涯
3、 信心 提升员工AQ的能力、如何应对困难
4、 恒心 追求精益求精的管理、如何坚强你的EQ
5、 责任心 如何干一行,爱一行,责任心体现在哪些方面
6、 爱心 如何具有感恩的心
7、 热心 对待产品、人、客户的态度,如何与同事相处、如何关心新员工
8、 细心 如何用心开展你的工作、如何从细节发现你的客户需求、如何从细节中赢取客户的“芳心”
9、 虚心 如何具备“归零”心态, 如何提升学习力,不断充实自我,如何向“前辈”取经,如何向“新人”取经
10、 平常心 如何面对挫折与荣誉,如何面对表扬和批评 ,如何面对成绩与失败

第二篇章 职业道德篇
第一节 道德是做人的基础
1、道德的内函
2、道德是做人的根本
3、职业道德的内涵和特征
第二节 市场经济对职业道德的负责影响
1、 市场经济的利益机制,容易诱发利己主义。
2、 市场经济过分强调金钱价值,容易诱发拜金主义。
3、 市场经济的功利性原则,容易诱使人们淡漠精神价值,追求享乐主义。
4、 如何加强职业道德建设
1) 职业道德在企业文化中占居重要地位
2) 职业道德是协调职工同事关系的法宝
3) 人的职业道德品质反映着人的整体道德素质
第三节 企业对员工职业责任教育主要通过的途径
1) 诚实守信是为人之本
做人为什么要诚实守信
2) 怎样成为一个诚实守信的人
第四节 如何培养团队精神
1) 团队的定义
2) 高效团队的六个特征
3) 团队的三种类型
4) 团队角色的配置
二、高效团队的构建
1) 组建团队的四种途径
2) 团队的发展阶段
3) 团队的陷阱
三、团队领导艺术
1) 领导的能力及授权
2) 团队冲突的处理
3) 如何培养团队精神
4) 案例分析

第五节 职业纪律
1) 职业纪律的涵义
2) 如何加强职业纪律
3) 职业纪律的特点
第七篇章
如何处理职场人际关系
【课程目标】
1. 透过测评—了解自我人际风格。
2. 通过演练,学习识别他人人际风格。
3. 掌握与不同风格的人建立良好的人际关系的方式。
4. 学会如何影响他人,在团队、企业、组织中发展和谐的企业文化。
5. 学习如何建立及赢得信任,发展良好的客户关系。
【课程时间】 6课时
【课程大纲】
1、 良好人际关系的价值
2、 影响人际关系的因素
3、 了解不同的人际交往风格
•自我人际风格的测试
•如何正确的认知对方的风格

4、 不同人际交往风格的人际互动
•先学做人再学做事
•如何增进互动
•如何增进人际关系

5、 维系和改善人际关系
•善用沟通维系人际关系
•增强人际关系的快速要因
•受人欢迎的特质
•人际关系的四种交往态度

6、 职场人际关系的建立
如何与上司建立好人际关系
如何与同事建立好人际关系
如何与下属建立好人际关系•
如何与竞争对手建立好人际关系

《大学生培训大纲》培训目标

针对刚刚就业不久的大学生,由于大学教学内容与工厂管理结合有较大差距,理论与实际有着很大的差别,而许多大学生却意识不到这些,往往心高气浮,眼高手低。如何使他们调整好自己的角色,快速融合到社会实际中,发挥自己的优势,是企业管理重要的一环,本课程设计结合许多公司培训大学生的实际经验设计,通过大量生动的案例已提升其能力和意识。

培训师介绍

赵安信

赵安信
◆ 实战派战略规划与人力资源专家
◆ 集实战经验+管理咨询+职业培训于一体的“三栖讲师”
◆ 2012年度最受欢迎十大顾问讲师之一
◆ 多家著名高等学府与知名机构特邀顾问讲师
10多年的咨询培训经验,为近100家的企业辅导,近1000家企业的内训,
数千家企业的公开课。
1、98-2000年广东万家通交联管厂(国有企业)任职总经理助理;
2、2000-2005力恒集团人力资源总监、生产厂长,系统打造企业制度,推行ISO和绩效管理,后任厂长,简编30人,推行成本管理,为企业节约成本500多万。
3、世界500强外企建滔集团人力资源总监、行政总经理,协助制定企业战略规划;推行企业绩效管理,效率提高10%以上
4、2009-2012中旭教育集团资深顾问、金牌讲师;辅导多家企业战略、组织设计、绩效管理、流程管理,为企业节约成本100-600万不等。
5、2012-至今,浙江培训在线首席顾问、讲师,北大纵横、清华大学中旭商学院、广东培训网、中华讲师网等数家管理培训公司讲师和高级顾问。中山大学管理学院、华南农业大学、广东交通学院、广东职业贸易学院等高校特邀演讲嘉宾,宁波市经委干部培训中心特邀培训讲师,是国内不多的集实战经验+管理咨询+职业培训于一体的“三栖讲师”。
战略规划项目:浙江森晟建设有限公司、杭州红楼集团、浙江诚骏建设有限公司、湖南中钢贸易有限公司
战略规划培训:应邀宁波广播电视大学进行了十多期(每期3天)的战略规划培训。

管理咨询 :
战略规划、素质模型的建立、组织设计咨询、业务流程优化、岗位薪酬管理、KPI绩效管理咨询、培训体系建立、员工职业生涯规划、……


金牌课程:
人力资源类:《绩效运营智慧》、《绩效落地模式》、《TTT培训师培训》、《非人力资源的人力资源管理》、《识人智慧》、《战略性薪酬设计》
管理技能类:《企业战略规划》、《总裁人力资本战略》、《卓越领导力》、《结果思维训练营》、《客户价值打造》、《高效沟通技巧》、《流程设计技巧》、《企业执行文化》、《员工职业心态》等

结果导向:没有效果的培训是最昂贵的培训,课程完全围绕“结果导向”展开,注重学员的行为改变与习惯养成。实战性强:一切从学员的行为改变出发,注重实战,善于把握学员需求和解决实际问题,给予针对性辅导点评。互动性强:课程注重互动,采用反省、觉察、案例、故事、演练等手法、从不同角度进行训练。
与大多数学院派教授不同,他有着丰富的实战经验
与大多数职业经理人不同,他有着深厚的理论功底
与大多数知名的讲师不同,他更注重培训的实效性
他的课程总是颠覆别人的陈规陋距,有着适度超前的创新
他从来不炒作,不赶时髦,低调务实,靠实力致胜

上海大众SKODA、吉利汽车、长安福特汽车、天能集团、德力西集团、正泰集团、中石油、富士康集团、中建七局建装公司、河北冀中能源集团、河北宏润重工、河北国大酒店集团、宁波之星4S店、上海新兴车灯、宁波航达汽配、宁波继峰汽配、慈溪三佩汽配、奥克斯空调、山东高密天一建筑、上海新益线路、上海奥利泵业、上海慧居智能、浙江杭民集团、浙江美科斯叉车、浙江平湖龙华实业、浙江上官冷拉、浙江恒业成有机硅、浙江丰安集团、浙江华友钴业、浙江天振竹叶、杭州华数网通、杭州宇航交通、杭州圣玛特服饰、南京辉伦太阳能、湖南中钢贸易、湖南中宇安装、湖南丰霖建筑、湖南宏龙机械、常德武陵机械、广州卷烟厂、德邦物流、广州纵横集团、湛江卷烟厂、广州市国土局、广州日立冷机、广州大洋摩托、名幸电子、东莞长安医院、江门金铃电器、重庆天友大酒店、重庆科苑大酒店、云南曲靖众一股份、云南红河州医院、西安天科塑业、西安日升建筑青海健华药业、四川雅安市斑鸠、四川科新机电井煤业等数千家企业。

上海大众素质模型项目、广博集团绩效管理项目、天能集团执行人才系统、浙江森晟建设战略规划、浙江诚骏建设战略规划\绩效管理项目、浙江丰安建设集团企业改进项目、杭州申华混凝土绩效管理项目、杭州宜家置换绩效管理项目、浙江恒业成硅胶4A3S3P项目、浙江阿克希龙(法资)绩效管理项目、浙江九州机电系统改造项目、浙江恒合集团绩效管理项目、宁波千普机械组织设计系统、奉化南海药化集团绩效管理项目、宁波韩华磁电(韩资)执行力项目、宁波贝来旅游用品常年顾问、宁波宇洲液压绩效管理咨询项目、浙江根森工艺品常年管理顾问项目、浙江恒合集团、广州雅乐玻璃绩效管理项目、珠海宝运通绩效管理项目、深圳飞帆物流绩效管理项目、广州锦睿科技人力资源改进项目、广州勤钟化纤绩效管理、广州宇雷表业常年顾问项目、广州恒昌模具常年顾问项目、韶关海力德机械常年顾问项目、湖南中钢贸易4A3S3P、常德武陵机械4A3S3P、四川科新机电4A3S3P、四川斑鸠井煤业4A3S3P、河北宏润重工成本改善项目等近百个项目。

浙江华友钴业集团总裁陈雪华:赵老师是华友钴业15年来讲授的最有效的一次培训。
浙江丰安集团总裁夏炎定:赵老师的讲课比我在MBA的更实战,更贴近企业的需求。
河北宏润重工集团董事长刘春海:赵老师上课风格可以总结为:实战+实在,非常有激情、互动效果好,具有大家风范、很敬业,我们喜欢他这种风格。
广州恒昌模具集团何总:赵老师的专业和演讲能力征服了我。
服务过的客户有:富士康集团、长安福特、广州卷烟厂、湛江卷烟厂、金铃电器、德邦物流、纵横集团、宇雷表业、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物业、置业地产、信诚物业、新邦物流、长盈重工、广州物流协会、海力德机械、日立冷机、大洋摩托、名幸电子、广东省电信器材公司、锁江饮食、康升木业、高尼奥服饰、倬仪制衣、富田-日捆、欧博电器等数百家企业。
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培训对象:   
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    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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