当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》张小强:制造型企业中基层管理干部沟通与协调技术 (课程编号:100112601)

制造型企业中基层管理干部沟通与协调技术

 

课程大纲

一、 制造型企业的性质与特点
1、 外部因素
2、 内部因素
二、 制造型企业的管理特点
1、 管理水平差距的分析与衡量
2、 80后员工关系处理
3、 讨论:“管理的昨天是沟通,今天是沟通,明天依然是沟通”
三、 制造型企业管理沟通中的障碍因素
1、“自我确认“游戏
2、分组讨论---障碍因素
四、什么是沟通
1、沟通“漏斗”
2、沟通“解码”
3、游戏---“无声沟通”
五、沟通三个关键要素
1、文字
2、语言
3、肢体语言
六、沟通的对象与方法
1、上司---纵上沟通方法
2、同事---横向沟通方法
3、下属---纵下沟通方法
七、制造型企业管理沟通的九个核心技巧
1、内部沟通技巧---案例分析
2、外部沟通技巧---案例分析
3、正式沟通技巧---案例分析
4、非正式沟通技巧-案例分析
5、直接沟通技巧---案例分析
6、间接沟通技巧---案例分析
7、语言沟通技巧---案例分析
8、非语言沟通技巧-案例分析
9、书面沟通技巧---案例分析
八、现场管理沟通的三个基础
1、沟通的基本问题---心态
2、沟通的基本原理---关心
3、沟通的基本要求---主动与双赢
九、制造型企业五种不同人群的沟通与协调技术
1、“猜猜我是谁”游戏
2、老虎型人群的沟通与协调物质
3、孔雀型人群的沟通与协调物质
4、熊猫型人群的沟通与协调物质
5、猫头鹰型人群的沟通与协调物质
6、变色龙型人群的沟通与协调物质
十、如何从自己的角度出发成功沟通与协调
1、故事讨论:孙中山、包青天、诸葛亮
2、以事实为依据
3、不可居高临下
4、公司利益至上
5、坦诚无私积极
6、能够换位思考
7、有效控制情绪
8、富有创新策略
十一、不同工作阶段的沟通与协调技术
1、布置工作阶段
2、接受工作阶段
3、请示工作阶段
4、汇报工作阶段
5、回顾工作阶段
6、总结工作阶段
7、表扬工作阶段
8、批评工作阶段
十二、沟通大转盘
1、 信任---游戏分享
2、 赞美---游戏分享
3、 倾听---游戏分享
4、 承认---游戏分享
十三、团队沟通与协调技术
1、 组织动员沟通与协调技术
2、 绩效评估沟通与协调技术
十四、个人与团队沟通体验
1、 沟通协调学习分享与总结
2、 游戏“我是一个沟通与协调高手,如鱼得水。。。。。。”

培训目标

1、 了解团队沟通的目的
2、 有效利用肢体语言及沟通要素,提高自身的沟通与协调能力
3、 掌握现场管理高效沟通的步骤与方法
4、 掌握不同类型人群的沟通与协调技术
5、 提高与上司的沟通质量
6、 改善与下属的沟通方法
7、 通过沟通改善建立与其它部门的工作伙伴关系
8、 掌握现场管理团队的沟通与协调技巧

培训对象

制造企业中基层管理人员(间接单位中基层主管(生管部、品质部)、直接单位及现场管理课长、班组长、以及一线直接管理干部(含储备干部人员)

培训师介绍

张小强

张小强
中国经济管理大学工商管理硕士;全国高科技教工委专业人才委员会特聘专家;全国高科技企发委人才管理专业委员会管理顾问;国资委特聘生产管理培训专家;清华继续教育学院经理人研修班特聘专家;香港生产力促进中心精益生产管理顾问;现任北京盘古视野教育咨询有限公司总经理;世纪德本咨询合伙人; “双七”领导力大中华区启航导师。

  曾任职于全球五百强企业联想集团生产经理;台资龙头企业鸿海集团富士康科技PCEBG事业群生产运营总监;法国知名企业松源股份供应链运营经理、常务副总等职务。10年企业任职生涯中,张老师从一线工人到高阶管理岗位的亲身体验,总结并独创出了一套制造型企业生产系统细节定位运营模式,尤其在制造型企业生产制造,质量管理,物料统筹及采购优化等专业方面有其独到的见解,至力于帮助中国企业培养实战型的管理人才,并已成功为上百家大中型企业做过培训咨询服务,帮助诸多企业在制造成本、生产运营、物流统筹等领域取得极大的收益,张老师“不求深奥,但求有效,生产统筹,细节定位”的培训与管理思想受到客户的一致认可与赞许。

出版著作有:《砍掉浪费》
      《在绝望中寻找希望》
      《今天,你创业了吗》

历任职务:
 ---百强知名企业联想集团供应链运营经理
 ---台资龙头企业鸿海集团富士康科技线缆事业部生产运营总监。
 ---台资车料上市公司信隆实业生产经理、品质经理
 ---香港大型跨国集团公司德昌电机物流经理、生管经理
 ---香港知名服装企业松源公司人力资源经理、企划经理、管代

培训风格:
  互动性强:为什么一些常规的道理,却往往被忽视?一些常见的问题,总是不经意就发生在自己身上?一些常识的问题,却最易得出不同的答案?张老师有其独到的见解,也欢迎大家各述已见、交流思想。
  实用性强:不求最深奥、但求最有效,张老师选编的案例主要来自其工作的企业经历,也都是发生在您身边的企业,同样的生产环境、同样的市场环境、同样的经营环境,确有着不同的工作效益。
服务过的客户有:服务客户包括五粮液、格力电器、广州钢铁股份、广东南粤药业、四川铁骑力士实业集团、煤炭科学研究总院重庆研究院、四川天味实业、南车集团、许昌烟草机械有限责任公司、河南省宋河酒业、金星啤酒集团、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有限公司、中航光电科技股份、中国空空导弹研究院、青岛啤酒、广东顺峰药业、兰州石化、兰州金川集团、青海水泥股份有限公司、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮生化能源、上海中华印刷等数百家国内知名及优秀企业。

咨询案例:
  加拿大科时敏广东南海公司生产流程优化改善案;
  香港兆荣集团深圳公司生管系统规划改善案;
  东莞龙艺制品公司品质系统建立改善案;
  广东天宝集团培训体系建立及学习型组织规划案;
  广东楚天龙生产流程系统优化管理案;
  等近30余家制造型企业。
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