当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》张小强:TQM—全员品质管理 (课程编号:100112576)

TQM—全员品质管理

 

《TQM—全员品质管理》课程大纲

一、品质管理的三个历史衍变阶段
1、质量检验阶段---QC
2、统计质量控制阶段---SQM
3、全面质量管理阶段-----TQM
二、TQM-质量管理八大原则
1、以客户为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、基于事实的决策方法
7、持续改进
8、与供方互利关系
三、TQM-全员品质管理系统支持
1、企业品质职能机制
1、ISO9001品质管理系统
2、QC080000环保管理系统
3、企业标准化流程系统
四、TQM全员品质管理的十大支柱
1. 量产性评价
2. 作业指导书
3. 过程控制
4. 检查管理
5. 再生材料管理
6. 长期在库品管理
7. 4M 变更
8. 异常管理
9. 品质月报
10. 纠正与预防
五、TQM全员品质管理的推进方法
1 、望闻问切——我们的问题在哪里?
2 、寻根刨底——立场错了,结果错了
3 、工艺改善——细节决定成败
4 、品质提升——立竿见影的方法
5 、系统管理——品质恒定的保证
6 、解决问题的思考方法
7 、标准化的概念
六、TQM全员品质管理第一阶段---品质预防管理
1、客户订单评审
2、工程设计开发标准
3、生产4M1E验证
4、供应商质量考评
(1)供应商的基本条件
(2)选择与评价程序
(3)品质问题防止
(4)供应商指导
(5)供应商关系管理
(6)供应群的结构优化
5、生产计划衔接
七、TQM全员品质管理第二阶段---制造过程控制
1、进料检验控制
2、物料库存控制
2、生产过程控制
(1)生产“首件”控制
(2)生产“自检”控制
(3)生产“互检”控制
(4)生产“四不”控制
3、巡检过程督导
4、不良品控制
5、入库检验控制
6、出货检验控制
7、品质功能测试控制
八、TQM全员品质管理第三阶段---服务品质管理
1、客诉品质管理
2、售后服务管理
3、促进客户二次消费
4、建立终极客源
5、实现互利双赢
九、TQM全员品质管理第四阶段---品质改善管理
1、 “QCC”品质小组管理改善
2、企业品质提案改善
3、 “8D”品质改善
4、P—D—C—A品质改善
十、TQM全员品质管理第五阶段---品质流程再造
1. 检查出来的:事后把关
2. 制造出来的:过程控制
3. 设计出来的:事前预防
4. 管理出来的:流程化管理
5. 经营出来的:决策战略管理
6. 习惯出来的:企业文化建设
十一、TQM全员品质管理展开-零缺陷管理
1、 公司各层人员的任务
2、 零缺陷品质管理诊断
3、 零缺陷品质管理教育
4、 零缺陷品质系统监察
5、 什么是零缺陷品质改善?
6、 目视管理与看板管理
7、 品质例会
8、 品质预测
十二、建立以品质为导向的TQM企业文化
1、TQM企业文化建立要素
2、TQM企业文化建立流程
3、知名企业TQM企业文化分享

培训师介绍

张小强

张小强
中国经济管理大学工商管理硕士;全国高科技教工委专业人才委员会特聘专家;全国高科技企发委人才管理专业委员会管理顾问;国资委特聘生产管理培训专家;清华继续教育学院经理人研修班特聘专家;香港生产力促进中心精益生产管理顾问;现任北京盘古视野教育咨询有限公司总经理;世纪德本咨询合伙人; “双七”领导力大中华区启航导师。

  曾任职于全球五百强企业联想集团生产经理;台资龙头企业鸿海集团富士康科技PCEBG事业群生产运营总监;法国知名企业松源股份供应链运营经理、常务副总等职务。10年企业任职生涯中,张老师从一线工人到高阶管理岗位的亲身体验,总结并独创出了一套制造型企业生产系统细节定位运营模式,尤其在制造型企业生产制造,质量管理,物料统筹及采购优化等专业方面有其独到的见解,至力于帮助中国企业培养实战型的管理人才,并已成功为上百家大中型企业做过培训咨询服务,帮助诸多企业在制造成本、生产运营、物流统筹等领域取得极大的收益,张老师“不求深奥,但求有效,生产统筹,细节定位”的培训与管理思想受到客户的一致认可与赞许。

出版著作有:《砍掉浪费》
      《在绝望中寻找希望》
      《今天,你创业了吗》

历任职务:
 ---百强知名企业联想集团供应链运营经理
 ---台资龙头企业鸿海集团富士康科技线缆事业部生产运营总监。
 ---台资车料上市公司信隆实业生产经理、品质经理
 ---香港大型跨国集团公司德昌电机物流经理、生管经理
 ---香港知名服装企业松源公司人力资源经理、企划经理、管代

培训风格:
  互动性强:为什么一些常规的道理,却往往被忽视?一些常见的问题,总是不经意就发生在自己身上?一些常识的问题,却最易得出不同的答案?张老师有其独到的见解,也欢迎大家各述已见、交流思想。
  实用性强:不求最深奥、但求最有效,张老师选编的案例主要来自其工作的企业经历,也都是发生在您身边的企业,同样的生产环境、同样的市场环境、同样的经营环境,确有着不同的工作效益。
服务过的客户有:服务客户包括五粮液、格力电器、广州钢铁股份、广东南粤药业、四川铁骑力士实业集团、煤炭科学研究总院重庆研究院、四川天味实业、南车集团、许昌烟草机械有限责任公司、河南省宋河酒业、金星啤酒集团、中原特钢股份、中国电子系统工程第四建设有限公司、中航光电科技股份、中国空空导弹研究院、青岛啤酒、广东顺峰药业、兰州石化、兰州金川集团、青海水泥股份有限公司、大连三岛食品、北京首钢建设集团有限公司国际工程分公司、广东众生药业股份、东莞玖龙纸业、一汽丰田汽车有限公司、中粮生化能源、上海中华印刷等数百家国内知名及优秀企业。

咨询案例:
  加拿大科时敏广东南海公司生产流程优化改善案;
  香港兆荣集团深圳公司生管系统规划改善案;
  东莞龙艺制品公司品质系统建立改善案;
  广东天宝集团培训体系建立及学习型组织规划案;
  广东楚天龙生产流程系统优化管理案;
  等近30余家制造型企业。
点击查看张小强的详细资料>>>>

《TQM—全员品质管理》所属分类
《TQM—全员品质管理》关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《TQM—全员品质管理》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×