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员工心理关怀

 

《员工心理关怀》课程大纲

第一讲 一线管理专员应具备的专业知识与经验
一线辅导管理专员的工作品质
一线辅导管理专员的积极心态
一线辅导管理专员如何发现员工情绪压力?
一线辅导管理专员了解员工压力的形成
一线员工常出现的问题
压力管理的基本原则
压力作用下的身心反应
工作压力与个性心理特征
如何及时消除一线员工出现的不同问题
配合活动:画海报-----< 我们的关怀 >


第二讲 一线管理专员对下属情绪调适和辅导的技巧
让员工认识自我,发现自己的优势
学会调整心态,做自己情绪的主人
80后员工群体心态分析---
学会了解不同性格的下属
及时帮助下属解决棘手问题
学会帮下属缓解和释放情绪压力
学习激励下属,辅导下属
团队行为风格长处说明
行为长处与过当如何影响团队绩效
找出激励团队成员的最佳方式
运用行为风格来作跨部门的沟通协调
配合互动: 音乐冥想----- < 微笑的爱 >


第三讲 一线管理者有效沟通辅导技巧:
问题互动:工作环境中他人的情绪和感受我们能否获知和感受得到?
从非语言信息中了解他人的情绪和内心真实感受;(80年的心理变化)
最有效的沟通和共情方式:
沟通的黄金定律
倾听的5个层次
有效倾听的行为表现;
如何走进他/她的频道-
管理沟通中的差异理解与同理;
与不同行为特点的下属的实际沟通方法
知彼解己,积极反馈;
讲解具体辅导一线员工方法
课堂现场互动演练
配合游戏: < 秘密 .>

.
第四讲 一线管理者的情绪管理技巧

了解情绪与情绪的基本运作方式
了解情绪的生理影响机能
学习管理身体对压力的反应
静心冥想的方法
认识情感的生理和心理运作机制,发掘内在强大的情感及精神力量。
认识鲜为人知的行为心理学理论
认识心的奥妙,学习通过各种技巧来加强心的协调性,促进身体和心理健康
促进情感智能,提升EQ的实用技巧管理好下属
有效而正面的情感管理法
释放毒害生命的负面情感及思维模式的方法
学习最有效地和自己的潜意识沟通,使潜意识成为强大的能量和智慧泉源。
介绍国际流行的各种心理辅导手法
配合互动; < 感悟与体验 >< 影视教学>


第五讲: 积极自我管理行动计划

培养积极心态
积极心态的内涵
态度的源泉是什么
如何培养正面的认知
建立正面态度的具体方法
积极心态对个人及企业的意义
积极心态行动计划

《员工心理关怀》培训目标

1) 压力下的自我情绪调适和压力舒解
2) 掌握行之有效的压力管理策略
3) 有效人际沟通和他人情绪辅导
4) 如何通过有效沟通及主动管理他人的情绪以创建更和谐、更积极的工作人际环境;
5) 修炼:如何引导员工增强正面情绪,处理负面情绪,从根本上解决心理的不当信念,快乐生活,开心工作。

培训师介绍

张可佳

张可佳
人际行为风格解析专家 / 心理咨询顾问 / 礼仪导师 / 企业教练
人类文明智慧的传播者;

香港国际领导力中心资深培训导师,历经长城国际、可瑞生物工程公司、台湾谊威管理顾问、法国马妮尔等多家知名企业,从事个人管理咨询与心理辅导工作,擅长人际行为风格分析,礼仪指导,把心理学,行为学,色彩学,舞蹈艺术与现实工作生活相结合,塑造全新立体的国际职业形象与商务形象。
近年来专注于认知心理学、成功心理学及NLP心灵潜能的开发与研究。运用指导人们掌握二十一世纪新人类的沟通技巧,体验深层次交流乐趣,帮助人们在获得自身感悟的同时,与家庭、朋友、同事更融洽地相处,从而获得智慧,重新出发!


学 历


 新加坡国立大学 99年 心理学 硕士
 北京礼仪专修学院 96年 商业礼仪/生活礼仪
 北京国际标准舞学院 95年 摩登舞
 北京财贸学院 92年 经济管理学专业
 广州华南师大学院 2001年 心理咨询辅导课程/精神分析/人才心理学
2002 年 专业教练导师训练,神经语言程式学训练
现任

香港科荣管理顾问公司 导师顾问
共好集团资讯管理 讲师


经 历

 经理人企业管理顾问有限公司 讲师
 智慧家管理顾问公司 讲师
 深圳长安源多媒体传播公司 人力资源经理
 法国马妮尔女士餐吧深圳温馨俱乐部 经理
 谊威管理顾问有限公司深圳分公司 专案经理
 海南海口市中平国际老人院 院长
 北京可瑞生物工程有限公司 销售部经理
 北京国际长城广告公司 市场部主任

专 长

 专业领域: 行销三年 / 人力资源六年 / 课程开发及训练五年

教学特色

中西结合,条理分明,架构清晰,系统化、科学化、生活化、实用化,让学者在短时间内有深刻的体会与启发,让学习成为一种快乐的享受,给每位学习者提供高价值、创新与专业的服务品质,让教育训练不再只是花费,而是可预期的投资,培养学员良好的工作态度,让学员知道自己工作是有价值的,要有自我超越精神,帮助学员及组织达成“质变式”成长。让课程中所学的观念技巧、方法等有效落实于工作与生活上,协助个人及团队发挥最大可能性。
服务过的客户有: 摩托罗拉公司 《团队与领导力训练》与《CXQD英才测评》
 中国移动通信公司温州分公司 《员工成功激励》 《职场形象》
 中国移动通信公司河南新乡移动分公司 《超越自我训练营—职场礼仪与员工激励》
 北京爱普生技术有限公司 《职业形象与职业心态》
 北京市东方叶扬羊绒制品有限公司《职业形象艺术礼仪》《销售心理分析与客户关系》
《客户服务技巧》
 中山大学岭南学院深圳中大方略咨询公司 《销售心理与领导心理解析》《商务礼仪》
 惠州TCL集团 《团队沟通过程》与《CXQD高阶主管测试》
 惠州市佳佳利化妆品有限公司 《销售技巧与客户心理分析》《总经理全方位管理评鉴》
 惠洲雷士照明发展有限公司 《时间管理》 《商务礼仪》
 海南中平国际老人院《素质培训》《卓越的心灵成长》与《CXQD总经理管理咨询评鉴》
 经理人管理顾问公司经理人俱乐部《女性主管素质训练—成功与美丽》《瑜珈与减压》》
 深圳南方证券 《沟通技巧与销售方式》与《CXQD人力资源评估》
 深圳市特免集团有限公司 《职业礼仪形象训练课程》 《员工激励心态辅导》
 深圳市聆听音响有限公司 《服务品质与沟通课程》
 深圳思达培训中心秘书助理人员 《接待心灵讲座》
 深圳市日神羊绒制品有限公司 《沟通》《职业礼仪》《成长策略》
《CXQD总经理与副总经理全方位管理风格评鉴》
 深圳市天展有限公司 《接待与服务礼仪讲座》
 深圳市中航物业管理集团公司 《如何与不同类型人沟通》《商业谈判》《E时代女性》
 深圳市长安源多媒体传播有限公司 《职业礼仪训练》《CXQD总经理行为风格评鉴》
 深圳锦绣中华 《职业沟通技巧》《对外形象艺术》
 深圳市房地产交易中心 《商业礼仪训练》
 深圳市广深宾馆 《员工形象与接待礼仪训练》
 深圳SPA创美时丽人美容 《拥抱美丽》
 深圳市罗湖汽车 《心灵之约与沟通》 《职业生涯话服务》
 深圳慢性病防治医院 《如何胜任导诊工作及礼仪规范》
 东莞智通人才智力开发有限公司 《职业形象与服务礼仪》
 东莞圣诺盟空股集团 《服务与人际行为》 《时间管理》
 东莞创鸿基彩印制品有限公司 《MTP管理课程》 《沟通技巧》
 东莞建兴科技集团公司 《秘书形象与职场沟通》
 山西太原科耐美容机构 《打造成功的美容院管理技巧》
《客户服务技巧》
 吉林市铭阳模特团 《职业心态辅导》《仪态辅导》《瑜珈

 乐达国际(广州)香味剂有限公司 《国际商务礼仪》
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