当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》傅强:门店双截营销落地实操班(8月16—17日深圳) (课程编号:1001125253)

门店双截营销落地实操班(8月16—17日深圳)

    

课程大纲

【培训方式】 
主题讲授、视频欣赏、情景模拟、案例研讨、学员分享
落地工具、头脑风暴 、方案制作


【培训对象】 连锁企业:1个老板/高管 + 2个区经或督导 + 3个店长


【费    用】 
方式一:3980元/人(含学费、场地费、教材费、茶点等)
方式二:39800元/企业(不限总人数,分批次参加,但每期课程限5人)


【课程背景】
管理大师彼得德鲁克说:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”连锁企业门店80%的利润来源于20%的VIP忠诚客户,门店业绩的提升一方面来自于老顾客的不断返单,另一方面来自于新顾客的不断开拓。在当前新零售时代,互联网+、O2O、大数据、人工智能、全网营销等新名词如雨后春笋一般冒尖出来,传统连锁行业一直在尝试突破和改变,然而,无论是现状、观念、方法上均存在一系列的问题:
电商平台猛烈冲击,门店客流日益减少;
产品同质竞争激烈,顾客忠诚持续瓦解;
营销手段趋同成套,眼球经济审美疲劳;
单线作战攻势不济,线上线下缺乏融合;
客户经营尚欠意识,数据分析成为盲点;
营销团队士气不足,激励机制不成系统;
正是在这样的背景下,《门店双截营销》落地实操班应运而生,通过2天1晚的学习,您将全面系统的掌握连锁门店营销体系核心密码,快速提升门店绩效,通过系统培训,现场设计实战实用的拓客、锁客、营客的落地方案。
▇ 什么是“双截营销”?
★“双截营销“截什么?一手截客流,一手截数据
★“双截营销”哪里截?一手截线上,一手截线下
★“双截营销”怎么截?一手截营销,一手截机制


【课程目标】 
★ 业绩增长:门店业绩=(客户数量×复购率×客单价×转介绍率)×激励机制
★ 拓客引流:增加新客户流量,建立门店粉丝池塘
★ 锁客复购:持续锁定老客户,提升顾客忠诚度和返单率
★ 客户经营:建立强势社群,通过大数据分析挖掘客户潜在长尾盈利点
★ 机制建立:建立一整套系统完善的员工激励机制(含股权激励),从源头上激发原动力
★ 落地工具:晚上由老师辅导,现场设计自己的落地方案并分享落地工具
★ 持续学习:受训学员可称为线上门店双截营销商学院的会员,可持续复训和免费咨询解惑


【课程大纲】 
第一单元:连锁行业的痛点与问题分析
【头脑风暴】目前连锁行业最大的痛点问题是什么?
1、新零售时代连锁行业的痛点与难点分析
2、新零售时代连锁行业的改变与发展
3、新零售时代提高门店业绩的三驾马车
4、新零售时代门店盈利公式:
门店盈利能力=客户X员工执行力=(客户量X返单率X转介绍率)X(机制X管理)
5、新零售时代双截营销的内涵
6、新零售时代的顾客价值曲线
7、新零售时代顾客价值挖掘三部曲:拓客、锁客、营客


第二单元:拓客营销系统
一、线上拓客:微信营销
(一)找准你的精准人群——为门店目标客户画像(假设法)
(二)增加门店粉丝流量的六大必杀技
1、搜索法  
2、病毒法   
3、好处法   
4、测试法    
5、答题法     
6、博文法
(三)与新客户搭讪的六大必杀技
1、兴趣法  
2、快回法   
3、赞美法   
4、帮助法    
5、加群法     
6、路演法
行动学习:如何运用加粉丝的方法添加粉丝
二、线下拓客:外拓营销——从坐商到行商
(一)外拓营销的目的与意义
1、客户和市场需求的变化 
2、新格局,新竞争形势的变化
3、营销方式的变化:从坐商到行商
4、外拓是门店新增客户的有效方式
5、外拓营销中常见的问题
6、外拓营销的三大核心目的
(二)外拓营销实战技巧提升
1、目标客户客群分析
2、客群分类(周边2公里)与外拓策略
3、绘制客户地图
4、拓展营销前的物料准备
5、不同顾客群体适合的外拓时间与地点
6、外拓执行阶段的流程和细节、注意事项
【落地方案】:绘制门店周边目标客户地图,制定一份外拓计划


第三单元:锁客营销系统
一、线上锁客——社群营销:如何运营你门店的自媒体社群
(一)定调性——你的态度是什么
(二)定内容——你的群到底是干什么的
(三)定规则——你群中的奖罚措施如何
(四)定目标——你的群每年的经营目标是多少
(五)定编制——你群的核心人员的岗位职责是什么
二、线下锁客——锁销感动策略
1、成交前打开顾客心门8大服务策略
2、成交时超出顾客期望5大价值策略
3、成交后提高顾客满意度6大宠客策略
4、离开时留下好印象4大影子策略
5、离开后顾客互动7大撩妹策略
【落地方案】: VIP售后跟进“137”“1313”“3315”“333”策略


第四单元:营客营销系统
一、线上营客——门店客户大数据分析
(一)客户分类
1、大客户:总额    
2、老客户:频次    
3、粉丝:转发好评    
4、钢丝:转介绍
(二)行为数据与用户画像
1、身份数据:姓名、年龄、籍贯、职业、家庭结构
2、个性数据:兴趣、爱好、专业、性格
3、消费习惯数据:常常去的场所、消费侧重点
行动学习:现场进行大数据分析
二、线下营客——档案管理与动态跟进
1、顾客管理金字塔分类模型
2、VIP等级的细分与顾客筛选
3、会员档案的建立与会员资料的收集
4、会员资料收集中遇到的抗拒点和处理方法
6、从VIP档案发掘消费机会
7、建立优质的VIP动态跟进档案
8、精准营销:客群分析与顾客画像
【落地工具】:顾客管理分类模型


第五单元:激励机制系统——十大机制推拉结合做客群
一、顾客截留机制设计
1、VIP权限升级锁客机制      
2、VIP积分换礼锁客机制
3、VIP储值返利锁客机制      
4、VIP返利回购锁客机制
5、合伙人机制锁客机制       
二、员工推动机制设计
1、会员发展机制     
2、会员互动机制     
3、会员优化机制
4、绩效奖惩机制     
5、目标管理机制
【落地方案】:现场设计员工、顾客管理激励机制



培训师介绍

傅强

傅强
互联网+创新营销实战训练专家
★ 中国连锁培训网门店营销实战专家
★ 曾任:上海交通银行浙江省分行品牌策划人
★ 曾任:杭州渤海银行品牌策划人
★ 现任:杭州印象舌尖餐饮文化有限公司 董事长
★ 清华大学EDP中心特邀讲师
★ 北京大学深圳研究生学院特邀讲师
★ 浙江大学经济学院特聘教授
★ 上海交通大学特邀讲师
他是互联网思维营销的高手。自创品牌,任董事长,通过互联网营销思维的运用,开创三个餐饮品牌,短短一年半时间发展到数家分店,2013-2015年每家店年营业额平均达到1000万以上,并以每年30%的速度增长,其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。

所属分类
所属专题
关键词
《门店双截营销落地实操班(8月16—17日深圳)》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2018-12-13)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
门店团队管理相关讲师
王天昊
  • 培训师:王天昊
  • 所在地:北京
  • 美国纽约大学管理学硕士
杨星
  • 培训师:杨星
  • 所在地:上海
  • 资深零售终端实战训练培训师
门店销售培训相关讲师
杨星
  • 培训师:杨星
  • 所在地:上海
  • 资深零售终端实战训练培训师
丁敏
  • 培训师:丁敏
  • 所在地:济南
  • 资深门店销售、服务讲师
海外营销相关讲师
陈锐
  • 培训师:陈锐
  • 所在地:深圳
  • 华为狼性营销界的锐哥
常兴
  • 培训师:常兴
  • 所在地:深圳
  • 前华为营销金牌讲师
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×