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高效沟通技巧与人际关系

 

《高效沟通技巧与人际关系》课程大纲

体验沟通的重要性
  沟通测试与沟通察看
从两人对话开始
   在管理工作环境中,语言怎样发挥作用
  沟通的三大要素和内容
缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围…
  高效沟通的六大步骤
实际沟通案例分析
 
  二、沟通的过程及常见障碍
   四类性格分析
不同性格的沟通特点
不同性格对沟通的影响
不同职业对沟通的影响
  有效沟通的四个基本法则
 
  三、倾听的技巧
  反馈、倾听、谈吐、争论
  倾听的含义和目的
  不同类型的倾听所产生的沟通问题 
  高效倾听的过程与好处
  无法专心倾听的原因
  有效倾听的技巧 
  倾听中的适当提问 
  创造好的倾听环境

 四、面对不同对象的沟通实战技巧 
跨部门沟通的分析
跨文化沟通的分析与案例
向上、向下、平行沟通要点分析
非语言沟通的重要性
  不同目的所需的不同沟通层次
非语言沟通的特点
沟通圈:空间和距离  
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯场和建立自信心
沟通体验游戏

五、绩效面谈沟通实战训练
  准备绩效面谈
三明治的方法
氛围的建立
沟通中冲突的处理 
实际演练分析

六、个人魅力在沟通中的作用
如何塑造个人魅力和信心
如何营造和谐气氛
如何建立信任关系
总结与讨论

《高效沟通技巧与人际关系》培训目标

了解良好的沟通创造良好的工作氛围
识别沟通的要素,了解沟通怎样成为一种相互作用的过程
通过深入讲解和训练,掌握正确识别与处理沟通中的障碍,强化沟通中的倾听与提问的技能,提升个人应用沟通技能改善人际关系的能力

《高效沟通技巧与人际关系》培训对象

管理人员必备的技巧课程,适用与企业各级经理、技术人员、主管与员工

培训师介绍

张见明

张见明
张见明 Jay Zhang
美国麻省大学 MBA
2003年年度深圳市优秀咨询顾问
深圳市企业协会咨询业专业委员会专家团顾问
10余年工作经验,曾在大型国有对外贸易企业、知名高科技企业先后担任过销售、人力资源管理等方面工作、并任人力资源总监、咨询公司项目经理及总监、副总裁等高级管理职务。
多年企业管理咨询和培训的一线实际经验,擅长战略性人力资源管理方案的设计,包括基于BSC和KPI的绩效体系、目标管理、组织设计、营销体
系设计、员工素质模型设计、薪酬体系设计等领域。
服务过的客户有: 服务过的培训客户包括,UT斯达康、中国电信、中国移动辽宁省公司、深大电话、键桥通信、润讯科技、深圳市机场集团、广东证券、久隆地产集团、卓越地产集团、同城置业、汉哲科技、博思堂广告、龙岗留学生创业园、华帝燃具、天健信德、神威药业、四川工商银行、都都文具、正合电子、兴旺达电子、广东高科技产业商会、汇天源汽贸公司、三和国际、鸿华塑胶、恒丰酒店、深圳市商业银行、佛山电信、EDAW、ITT、云南电网等。
点击查看张见明的详细资料>>>>

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