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数据库营销的客户管理

 

《数据库营销的客户管理》课程大纲

课程内容/Curriculum content:

第一章:数字化背景与数据库营销的发展

数据时代对营销的影响
数据时代的特点
信息不对称下的营销缺陷
数据库营销的产生与核心功能
数据库营销的发展趋势
国内数据库营销的状况

第二章:数据库营销与企业营销过程的结合
数据库营销的条件
数据库分类与客户的确定
消费行为方式数据化过程中的信任感营造

第三章:数据库营销与新型营销手段的整合
数据库营销与关系营销
数据库营销与市场细分
数据库营销与客户关系管理
数据库营销与直复营销
数据库营销与一对一营销
数据库营销与直销

第四章:数据库营销的客户管理
数据库营销的对象
数据库营销的目标
数据库营销的手段
客户关系管理与数据库营销

第五章:数据库营销的过程
产品市场定位
数据结构的设计
寻找数据来源
设计营销手段
评估营销过程

第六章:企业的数据库营销策略
企业结盟策略
媒体配合策略
一对一策略
人性化策略
会员制策略

第七章:数据库营销的工具
直接邮件广告
电子邮件
电话营销
呼叫中心

第八章:数据库营销中的误区
没有及时维护、跟新、管理
仅关注到达率
没有度
没有其他营销方式的配合
没有深度挖掘数据
数据不准确
各个部门没有配合
人才缺失

《数据库营销的客户管理》培训对象

品牌管理人员,市场人员、业务骨干等

培训师介绍

叶东

叶东
叶东,营销学硕士,北京邮电大学营销传播类课程兼职讲师。

多家知名网站专栏,多家企业全年营销管理顾问,中国最为知名的危机管理人士与品牌管理者,对品牌运作、危机管理与整合营销传播有着丰富的经验与独到的见解。
服务过的客户有:中国移动、中国电信、国美电器、三全食品、三鹿乳业、思念食品、新天酒业、完达山乳业、王老吉、帝企鹅科技、章光101、博士园生发、华恒工业、芬莉袜业、振汉袜业、仁和药业、金川酒业、北京邮电大学、北京航空航天大学等
点击查看叶东的详细资料>>>>

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 2429622654   1431049362
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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