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MTP—中层管理技能提升训练(7月19—20日成都)

    

课程大纲

适用对象 面对现任管理者及进入管理职位的技术专才和骨干人员


课程前言
中层管理者是企业的中流砥柱,他们是企业决策实施与落地的核心,因此提升中层管理者的工作管理技能,是保证各项决策顺利实施的关键。然而,许多管理者在工作中常遇到以下困惑——
q 如何认识现代经理人的角色与任务?
q 如何提高职业经理人的素质?
q 如何调动下属工作的积极性?
q 如何进行目标管理及员工辅导?
针对以上问题,我们特邀原奇虎360公司培训总监郑爱军先生,与您一起分享《MTP-中层管理技能提升训练》的精彩课程,本课程从中层管理者的角色定位及所需管理技能,运用目标管理、任务分配、沟通技巧等方式方法,为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您成为一名优秀的中层管理者!


课程收获
1. 掌握确定工作方向目标的4步法;
2. 运用对应策略分析和解决团队士气问题;
3. 运用培养下属能力的工具提高效率;
4. 掌握有效的沟通方式运用到工作中。


学员评价
课程在游戏中通过实际案例进行说明,理论与实际相结合。课程逻辑性强,实用性强。
——陈同学
作为一名中层管理人员,课程教会我在以后工作中如何用管理工具来思考问题,课程内容与目前实际工作相关,非常值得参加。
——施同学


课程大纲
第一篇 中层管理者之: 厘清管理者的角色
一、管理的目的是什么
1、制定行动计划
2、建立适合组织
3、协调相关资源
4、指挥协调处理问题
5、控制检查评估
« 案例分析:“我工作这么努力,为什么团队表现不尽如意”
« 学习产出:学员能够列出本岗位的管理职责清单
第二篇 中层管理者之:设定团队工作目标
一、客户的需求是什么
1、质量价格交期
2、参与感
3、价值感
4、尊重感
5、团队感
6、如何探寻客户需求
7、不是你做了什么,而是客户感受到什么
8、分析行业背景
9、理解客户痛点
10、确定改善方向
11、评估确认需求
« 案例分析:“生产部经理的内部客户需求都有哪些”
« 学习产出:学员能够逻辑的制定自己部门的工作方向
第三篇 中层管理者之:打造团队培养下属
一、 打造高效团队
1、团队的管理者起到决定性作用
2、确定适合的目标
3、选择适合的团队成员
4、建立积极的人际关系
制定团队规章制度
一、 培养下属能力
1、培养辅导的目的
2、培养的内容
3、建立部门培养体系
4、内部讲师的选拔
5、导师制度的建立
« 案例分析:这样的团队为什么会失败
« 学习产出:学员能够制定本部门团队管理计划和内部培养计划
第四篇 中层管理者之: 激发员工士气
一、 影响士气的因素
1、变革带来的不确定性
2、对职业未来的风险
3、管理者的风格
4、团队目标不明确
5、组织的氛围
二、 如何激励员工士气
1、设定挑战的工作目标
2、提高参与感
3、制定职业规划
4、提高关怀度
5、培养辅导下属能力
« 案例分析:“我的部门士气为什么低落”
« 学习产出:学员能够分析士气影响因素,制定解决方案
第五篇 中层管理者之:有效的沟通
一、 以客户为中心的沟通方式
1、沟通的目的
2、沟通的风格
3、沟通的执行
4、与上级沟通:汇报,请示,澄清,说服
5、与评级沟通:协调,会议,请求,冲突
6、与下属沟通:分派工作,绩效面谈,表扬,批评
« 案例分析:“这样的沟通为什么失败了”


       学习产出:学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤


培训师介绍

郑爱军

郑爱军
原奇虎360公司培训总监
实战经验
22年工作经验,服务行业跨越互联网与传统行业,分别在奇虎360、西门子、飞利浦和苏泊尔等公司担任培训总监、西门子管理学院经理、培训与发展主任和苏泊尔大学副校长等重要岗位。德国公司的工作经历让他养成了严谨求实,逻辑体系的思考风格,互联网公司的工作经历让他养成了用户至上,创新求变的行为方式。
专业背景
2014年 中国人才培养实践案例 CSTD 中国企业大学联盟
2013年 中国企业最佳学习项目奖 上海交通大学
2012年 管理行动金奖 《商业评论杂志》
授课风格
“德国风格,严谨求实”,实用性强。
服务客户
奇虎360,京东,新东方在线,美团网,浦发银行总行,工商银行上海分行,西门子,江铃汽车,飞利浦,明基电通,上海核电,立邦涂料,方太厨具,苏泊尔,上海徐汇区国税局,白云机场,国家电网辽宁公司,南宁邮政,上海移动……

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