当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》宋尚:问题分析与解决 (课程编号:100112350)

问题分析与解决

 

《问题分析与解决》课程大纲

一、课程导入
为什么学这么课程?
二、界定,发现问题
1、 问题管理的模型?
2、 什么是问题和分类?
3、 如何描述问题?
4、 实际练习
学员演练/案例分析
三、分析问题的根源
原因分析的流程:
1、 问题分解的方法(逻辑树,5W,MECE,鱼骨图)
2、 解决问题的人与事(性格分析)
3、 群策群力如何解决复杂问题(头脑风暴,共识建导法)
4、 从流程过程去分析
5、 如何运用图表来分析
6、 学员演练\案例分析
7.如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制
8.集体练习
四、产生解决方案并选择方案
何谓决策制定?
决策制定的流程:
1、 如何选择方案?怎样去判断一个方案的合适
2、 运用决策表工具进行分析
3、 确定决策的标准,风险的评估权衡。
4、 每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么?
5.学员演练\案例分析
五、执行解决方案
1、 如何运用项目管理的方式来执行任务
2、 发生问题的原因是什么?
3、 怎样预防问题与增加可能的机会?
4、 应急方案是什么?
5、 什么时候启动应急方案?
六、评估解决
如何评估?
      沉淀方法
问题管理的十大定律

品牌课程:职场思维导图、问题分析与解决

《问题分析与解决》培训目标

◆ 帮您从现象分析中发现关键问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;
◆ 运用科学的对比法找出最可能的原因和机会,然后在事实基础上审核可能的原因;
◆ 指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素,引导您客观,科学地做出方案选择,避免决策错误发生;
◆ 在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。

《问题分析与解决》培训对象

1. 技术研发人员、项目管理的人员及骨干人员;
2. 企业主管以上管理层和即将上任的管理者。

培训师介绍

宋尚

宋尚
宋 尚(Simon):

中国“思维导图”职场实战第一人
清华大学总裁班客座教授

他是思维导图在企业应用领域权威专家,中国“思维导图”企业实战第一人,从事思维导图教学与研究六年,是国内最早从事思维导图研究与在企业全面推广并落地的先行者之一。

Simon从事企业培训管理工作10余年,在课程体系搭建(新员工培训体系\通用课程培训体系\专业课程体系\领导力课程体系\渠道培训课程体系\最终用户培训体系),HR如何与客户交流,管理工具的运用都有丰富的经验.曾就职于外企和民营企业,合资企业,曾经工作的世界知名公司有惠普(HP)、李宁、大田,担任过经理、高级总监职务.他结合企业实际情况,研发出以问题解决系列课程,所教学内容强调务实可落地执行的原则,所教授内容经过自身多年经验开发并结合企业实际案例,客户给予高度认同,课程选择率持续保持第一,所到之处客户评价为实在,同时给予"宋工具"的美誉.

思维导图是宋老师02年开始研究,并长期在运用,结合思维导图理论,同时结合其它的知识体系:项目管理,知识管理等,总结出在企业适用的关键思路和方法,如何说把一个工具运用熟练,并吸收其精华是不容易的,难能可贵的是,他的经验也总结出如何把管理工具实际落地到每个人员上,不单看初效还要重视长期效用.在他的教学理念中,工具不过是个实现目标的载体,更看中的是如何把工具用活用透.如今在他所在的企业中,经常会看到各种工作报告和工作计划,会议记录,集体讨论中有很多思维导图实际应用的活生生案例.这也是他从事培训工作中倍感欣慰的时候…
服务过的客户有:三星\中国石油\中国一汽\神州数码
点击查看宋尚的详细资料>>>>

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