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新任管理者的管理技能提升(7月20日佛山)

  
 

课程大纲

课程对象:新上任主管、经理,部门经理/主管,职能经理,技术经理,班组长,其他相关人员


课程概要
新任中层管理者从专业晋升到管理岗位后,需要角色转化,建立恰当的管理认知。
新任中层管理者需要必要的管理思路和方法,快速提升管理技能,胜任管理岗位。
新任中层管理者需要针对工作中实际问题解决的帮助。


课程大纲
管理角色认知
管理是什么?
如何理解管理的目的和本质?
中基层管理者的主要责任是什么?
管理者需要具备哪些技能?
团队管理者的角色认知?
教练角色:帮助下属成长
团建角色:塑造积极环境
激励角色:点燃下属热情
业绩责任人:对团队业绩负责
HR开发者:选、用、育、留
领导者角色:带好团队
桥梁角色:承上启下,沟通协调
工作与业绩管理
工作管理检查清单
每阶段团队目标是否明确?是否抓住重点目标?
是否有计划(指导性与指令性)?
是否将目标翻译成具体任务?
是否就工作目标和任务与员工达成行动共识?
是否对员工执行过程保持关注和觉知?
是否及时协调和组织解决出现的异常和困难?
是否对工作结果进行考核,结案,评价,总结,奖惩?
是否坚持用小周期闭环管理?
工作管理方法工具
目标分解:如何将目标周密合理地拆解为可管理的任务?
工作动员:如何激发员工工作意愿?
工作授权:如何防止分工派活不当导致的执行综合症?
跟踪协调:过程检查协调的几种方法
结案总结:形成闭环的功能要点
有效性检验:细度,频度,觉知,反复


沟通技巧与员工管理
沟通与管理的逻辑
沟通的本质:信息,关系,还是解决问题?
理解人性:自利人+感性人+环境人+无明人+个性人
个性沟通:不同个性的沟通策略
员工成熟度:态度和能力四象限策略
情景领导方式:教练+吩咐+支持+授权模式
权力接受论:权力接受与下属认同
刺猬效应:与下属关系保持多远合适?
沟通与管理的方法
表达方法:如何表达观点和事实、需要与请求?
倾听方法:如何识别对方的感受与需求?
批评技巧:根据成熟度和认同度不同的3种批评方法
冲突处理:5种策略在冲突中的应用策略
共识技巧:5句话共识法
谈心方法:如何让下属愿意讲及达成共识?
关系沟通:如何建立上下级之间的良好关系?
管人三要素:“管自己,管环境,管事情”
学员问题研讨:(不限于下列问题)
年龄比我大,资历比我老的员工怎么管?
老油条员工怎么办?
能力强个性也强的员工怎么管?
对关系户员工怎么办?
我的资历轻,经验不够,威信不足,怎么办?
新上任,工作难推动,局面难打开,怎么办?
如何培养新人快速融入和胜任工作?


团队激励与员工激励
激励问题表现
工作热情不能持续,一段时间后就疲惫消极了
工作不积极,推一下动一下
遇到困难就想放弃,不想法解决问题
大家都很消极,整体氛围不积极
不愿加班,不愿做职责外的工作
能推就推,不愿主动承担责任
做好做差,做与不做,区别不大,没有奖励也没有风险
激励员工的思路和策略
激发善意:尽力来自本分,尽心来自善意,如何激发善意?
马斯洛需求理论:如何识别员工需求,尤其是痛点需求?
双因素理论:怎样才能让员工对你的激励措施产生“太好了”,加油干的效果?
公平原理:“我宁可不要,也不让你得”,如何避免不公平导致的消极后果?
期望原理:如何设计符合“努力--达标--奖励--需要”路径的激励措施?
XY理论:如何设计胡萝卜和大棒子,如何把握使用的度?
鲢鱼效应:如何制造危机和竞争,激发人的活力和潜能?
激励员工的方法
人心激励:如何识别痛点,设计动作?
幸福感激励:如何设计意外感和对比感?
短期回馈:把及时物化的反馈和回报炼成习惯。
赋能激励:如何使工作更顺畅,更高效?
考核激励:如何把握关键要素:目标,条件,数据,考核,奖金?
竞争激励:如何应用比赛,比较,曝光方法进行激励?
危机激励:如何应用对手,替补,惩罚手段进行激励?
长期激励:如何帮助职业生涯发展和长期利益?
成就激励:如何提供授权和机会,助其成功,感受成就?
互动激励:如何通过表扬,感谢,尊重,信任,倾听,包容激励下属?
课程总结


培训师介绍

曹礼明

曹礼明
—新任管理者的管理技能提升
咨询式管理培训专家!
中国首批PMP(项目管理)认证资格人员
中山大学MBA,心理咨询师(II)
中山大学经理教授研究会成员
服务客户
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