当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》董爱云:你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养(12月4日上海) (课程编号:1001122992)

你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养(12月4日上海)

 

课程大纲

课程对象
职场人士


为何参加?
在竞争日趋激烈的今天,你能够代表你的企业吗?  在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象? 在日常办公、以及重要或隆重的场合你知道如何表达你的与业吗? 在商务活动中,你知道为你加分的细节呈现方式吗? 这是特别为企业人员精心准备的课程。 本课程的设计是为学员量身打造的,培训过程中强调教学与实际运用相结合,突出适用的原则,以更加 逻辑性的顺序提炼了“看起来像、动起来像和做起来像”,从三个层次递进的进行课程解读,指导学员将其运用到实际的工作场合当中。


课程收益
帮助学员提升职业魅力,得体而恰到好处的展示企 业实力,赢得赞赏和信赖
知悉场合形象、精准仪态、商务办公、商务交流、 商务活动的重要内容


课程大纲
第一模块解读礼仪
商务礼仪与职业素养概念导入
商务礼仪所包含的内容及作用
商务礼仪与职业素养三部曲


第二模块场合形象塑造
四大标准场合
不同场合形象标准
不同场合形象打造操作要领
场合形象完美呈现


第三模块精准仪态礼仪
无声语言的作用
悦人的微笑与心态准备
高贵的体态
端庄大方的举止


第四模块商务会面礼仪
问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合
称呼的基本要求与礼仪规范
不同场合握手原则,及握手的顺序、规范与禁忌等
名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌
自我介绍与第三方介绍


第五模块商务交谈礼仪
电话礼仪
面对面交谈礼仪
不同场合握手原则,及握手的顺序、规范与禁忌等
交谈技巧的运用


第六模块商务位次礼仪
几种常见动态情境下的位次排列
行走、上下楼梯、乘坐电梯、出入房间
几种常见静态情境下的位次排列
会议位次排列
乘车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌
中、西餐位次排列


第七模块商务位次礼仪
商务礼仪场景设定
小组讨论
场景礼仪演练


培训师介绍

董爱云

国家注册企业培训师; 人力资源管理师;高级礼仪讲师;高级形象咨询师;汽车业《服务礼仪提升》《商务行为》项目辅导讲师;银行业《精益网点》全国入店辅导讲师; 医院《高端服务》入院辅导师

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